Guía para que los minoristas optimicen sus estrategias logísticas en la temporada navideña

octubre 14 / US
Guía para que los minoristas optimicen sus estrategias logísticas en la temporada navideña

Steve Moore

por: Steve Moore, Vicepresidente de Operaciones, Transplace

Se espera que las ventas de la temporada navideña de 2021 crezcan un 7%, frente al 5% del año pasado, que superó las expectativas del sector, según las previsiones de Bain, Deloitte y Mastercard.1 La empresa de investigación Insider Intelligence afirma que el comercio electrónico representará un récord del 18,9% del total de las ventas minoristas de la temporada navideña.2

Este crecimiento ejerce presión sobre un mercado que ya se encuentra en dificultades y que experimenta precios elevados de los contenedores, escasez de capacidad, escasez de mano de obra y congestión portuaria, lo que se traduce en costes añadidos y plazos de entrega de los envíos entrantes. La Federación Nacional de Minoristas (NRF) monitorea los puertos de Estados Unidos cubiertos por Global Port Tracker y dice que el año completo 2021 está en camino para que los volúmenes de envío alcancen un total de 25,9 millones de unidades equivalentes a veinte pies (TEU), que es un 17,6% más que en 2020 y un nuevo récord anual que supera los 22 millones de TEU del año pasado. «Estamos viendo problemas que van desde los cierres de puertos en Asia hasta los barcos que hacen cola para atracar en los puertos de Estados Unidos. Esto está creando desafíos continuos mientras los minoristas trabajan para suministrar suficiente inventario para satisfacer la demanda», dijo Jonathan Gold, Vicepresidente de la Cadena de Suministro y Política Aduanera de la NRF.3

¿Qué pueden hacer los minoristas para llevar sus productos de temporada al mercado al mejor precio posible, ganar visibilidad y mejorar la fiabilidad de su cadena de suministro?

Estos son los consejos para que los minoristas optimicen sus estrategias logísticas para la temporada navideña de 2021 y posteriores.

Elevar la planificación logística

Desarrollar un plan logístico integral para preparar las temporadas altas y las vacaciones con suficiente antelación puede ayudar mucho a gestionar el caos y a mitigar el riesgo del servicio.

Al aprovechar los servicios de transporte gestionados (MTS), los minoristas obtienen acceso a las mejores estrategias logísticas y tecnologías avanzadas para sincronizar el cumplimiento de los proveedores, el cumplimiento de los pedidos y otros procesos que dan lugar a una mayor eficiencia y resistencia a las cambiantes demandas de los consumidores.

Un socio de MTS no sólo proporciona soluciones tecnológicas, sino también expertos en la materia que colaboran con usted para empezar a planificar con suficiente antelación a las temporadas altas. También deben gestionar redes que optimicen el transporte de entrada y salida, garantizando que los productos se entreguen en el lugar correcto a tiempo y dentro del presupuesto.

Aumente la visibilidad y previsibilidad de la red en tiempo real

Las dinámicas cadenas de suministro minoristas de hoy en día requieren mayores niveles de visibilidad y previsibilidad. Con la IA y el aprendizaje automático, los sistemas de gestión del transporte (TMS) de vanguardia pueden procesar miles de puntos de datos en cuestión de segundos, ofreciendo inteligencia empresarial y análisis predictivo para ayudar a evitar retrasos. Los transportistas pueden conocer rápidamente los cambios en los tiempos de tránsito, que son imprescindibles para calcular los plazos de entrega dinámicos que se utilizarán en la gestión del ciclo de pedidos a corto plazo.

Las tecnologías de torres de control y aplicaciones móviles ofrecen visibilidad logística en tiempo real para la toma de decisiones proactiva. Los principales minoristas utilizan estas herramientas para programar la cantidad y el momento adecuados de la mano de obra de recepción para descargar la carga cuando los envíos llegan a los centros de distribución. Con una visibilidad proactiva, pueden obtener un mayor control sobre la planificación y los costes laborales.

Ampliar la colaboración entre cargadores y transportistas

A medida que la escasez de conductores añade aún más presión a la cadena de suministro de los minoristas, el envío colaborativo permite el acceso a más transportistas y modos de transporte. A través de estrategias como las flotas colaborativas de varios cargadores, los cargadores pueden beneficiarse de que los activos de la flota se multipliquen por dos o por tres en 24 meses.

Los socios de MTS con sólidas redes de cargadores y transportistas y plataformas de colaboración pueden encontrar la capacidad que los cargadores necesitan, incluso en un mercado de carga ajustado.

Por ejemplo, los que disponen de tecnología de colaboración en el transporte de mercancías pueden identificar al instante millones de posibilidades de emparejamiento para crear oportunidades de movimientos continuos entre sus clientes con el fin de impulsar la capacidad y la eficiencia. Además, las redes de la cadena de suministro pueden optimizarse con diseños estratégicos que sitúen el inventario más cerca de los clientes, mejorando al mismo tiempo el servicio y la gestión de los costes.

Mejorar la eficacia del comercio electrónico

Los minoristas que son constantemente ágiles a los cambios en el comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico y se centran en ganar la última milla y cumplir con las expectativas de entrega seguirán siendo competitivos y posicionados para el crecimiento.

Muchos están viendo los beneficios de una estrategia de entrega desde la tienda. Con el envío desde la tienda, los minoristas pueden satisfacer la demanda a través de múltiples canales, como la venta desde el coche, la venta en la tienda o los pedidos en línea, todo desde un solo lugar. Según el comunicado de resultados de Target, los servicios en el mismo día, incluyendo la recogida de pedidos, el drive-up y Shipt, crecieron un 212% interanual durante todo el año 2020.4

Para ayudar a ejecutar estas estrategias, los sistemas de gestión de transporte de paquetes (PTMS) con todas las funciones son soluciones de clase empresarial y de múltiples transportistas que ayudan a mantener la estabilidad al tiempo que evitan las interrupciones en el envío de paquetes. Los minoristas de renombre mundial están utilizando esta tecnología para racionalizar y optimizar la selección del transportista y del método de servicio. Un PTMS también puede admitir la impresión de etiquetas, el seguimiento en tiempo real y la elaboración de informes de inteligencia empresarial a escala, al tiempo que maneja configuraciones complejas para la agilidad del transportista, la sensibilidad a la temperatura, las variables de la cadena de frío, el cumplimiento de la normativa y las complejidades de la cadena de suministro.

Reforzar la experiencia del cliente

Los minoristas también deben gestionar la experiencia del cliente y el establecimiento de expectativas mediante la creación de experiencias fluidas para los consumidores que compran en la tienda, en línea o por móvil. Cada expectativa debe ser única y gestionada a escala. Al proporcionar fechas de entrega en tiempo real, opciones de recogida en la tienda o entrega local, el minorista satisface las expectativas en todo momento.

Los socios de MTS desempeñan un papel importante en la consecución de este objetivo al derribar los silos entre el sistema ERP (planificación de recursos empresariales), el sistema de gestión de pedidos y el PTMS, integrando los sistemas para proporcionar información para una experiencia superior y cohesionada del cliente.

Utilizando estas mejores prácticas, los minoristas pueden estar mejor preparados para la próxima temporada navideña.

Para obtener más información sobre los servicios de transporte gestionado, la torre de control, los servicios de red, los servicios de gestión de transporte de paquetes y la aplicación móvil TMS de Transplace, póngase en contacto con un experto de Transplace.

Fuentes

1. «Menos ofertas y retrasos en los envíos: Here are some early predictions for the holiday season», CNBC, Melissa Repko & Lauren Thomas, 9/4/21
https://www.cnbc.com/2021/09/14/holiday-shopping-2021-early-predictions-call-for-fewer-deals-delays.html

2. «How retailers can start planning for the 2021 holiday season», eMarketer, Andrew Lipsman, 18/21
https://www.emarketer.com/content/how-retailers-start-planning-2021-holiday-season

3. «Retail Imports Remain Strong But Growth Slows as COVID-19 Disruptions Continue», National Retail Federation, 9/9/21
https://nrf.com/media-center/press-releases/retail-imports-remain-strong-growth-slows-covid-19-disruptions-continue

4. «Target amplía el modelo de centro de clasificación para optimizar el cumplimiento de las tiendas, Supply Chain Dive, Matt Leonard, 3/2/21
https://www.supplychaindive.com/news/target-sortation-center-fulfillment-inventory-robotics/595964/

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