Serie de charlas sobre el TMS – Parte 3: El caso empresarial de la gestión del transporte

agosto 9 / US
Serie de charlas sobre el TMS – Parte 3: El caso empresarial de la gestión del transporte

Para muchas organizaciones, el transporte y la logística se ven a menudo en una burbuja que no encaja del todo en la estrategia general ni se tiene en cuenta en los objetivos empresariales. En realidad, el transporte afecta a varios departamentos de una empresa y puede tener un impacto significativo en sus resultados, en su eficiencia operativa general y en su capacidad para prestar un servicio de alto nivel a sus clientes.

La tercera parte de nuestra serie TMS Talk analizará algunas de las formas en las que su organización, ya sea pequeña o mediana, puede presentar un argumento comercial convincente para que el TMS adecuado le ayude a mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes e impulsar un cambio significativo.

TMS + Su organización

Para comprender las ventajas de implantar un TMS, es importante examinar el enorme papel que desempeña el transporte en toda la organización. Desde el momento en que se recibe un pedido, el proceso de planificación y ejecución del transporte está en marcha. El ciclo de vida de un pedido incluye la recepción del pedido por parte del departamento de atención al cliente, la selección de los transportistas para trasladar la carga por parte del departamento de almacenamiento y envío, la programación de la recogida y la entrega, la preparación del envío y, por último, la recepción, el procesamiento y el pago de las facturas por parte del departamento de contabilidad.

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Dentro de este proceso, varios departamentos se comunican e intercambian información para ejecutar una orden de forma adecuada y eficiente, lo que significa que una planificación y ejecución del transporte realmente exitosa requiere que todos estos departamentos trabajen juntos sin problemas. Y, en consecuencia, cualquier ineficacia dentro de sus operaciones logísticas crea ineficacias en toda su organización, y repercute en la satisfacción del cliente final.

TMS + Su Cadena de Suministro Lean

Aunque cuente con el personal adecuado para gestionar el transporte, eso no significa que disponga de las herramientas necesarias para lograr la máxima eficacia y permitirle tomar la mejor decisión en la cadena de suministro en todo momento. Las organizaciones que no cuentan con un sistema para automatizar sus procesos de transporte deben realizar todas las tareas de forma manual, un proceso tedioso y sujeto a errores humanos y costosos.

Por ejemplo, para asegurar la capacidad de los camiones para mover la carga, su departamento de transporte puede tener que llamar a varios transportistas para obtener presupuestos y luego compararlos antes de tomar una decisión. En el entorno actual, eso es un desperdicio de valiosos recursos humanos, ya que un sistema TMS puede comparar tarifas y seleccionar el mejor transportista en cuestión de segundos.

Y como el transporte afecta a múltiples departamentos, los procesos ineficaces pueden generar residuos en toda la organización. Por ejemplo, el seguimiento de un envío sin un TMS instalado puede requerir que el servicio de atención al cliente se ponga en contacto con el departamento de envíos para pedirles que rastreen el pedido. La empresa de transporte tendrá que llamar a la empresa de transporte para que se ponga en contacto con el conductor y, a continuación, comunicar la actualización del envío al servicio de atención al cliente.

Este lento proceso manual también obstaculiza la capacidad de la empresa para satisfacer las crecientes demandas de los clientes de mayor velocidad y servicio, lo que coloca a su empresa en desventaja competitiva y, en última instancia, en riesgo de perder clientes.

TMS + Ahorro de tiempo y costes

Los sistemas TMS actuales pueden hacer gran parte de este trabajo por nosotros. Un TMS puede consultar de forma rápida y eficaz los sitios de los transportistas, obtener presupuestos de tarifas, hacer un seguimiento de los envíos y recopilar información sobre el estado de los mismos, además de otras innumerables tareas de operaciones menores que ocupan gran parte del valioso tiempo de un empleado. Y, según un reciente estudio de ARC, el uso de una aplicación TMS ayuda a las empresas a reducir los costes de transporte en una media de aproximadamente un 8%¹.

Disponer de herramientas y procesos que ayuden a su personal a ser más eficiente y a dedicar su tiempo al trabajo de valor añadido en lugar de a enviar correos electrónicos a los transportistas para obtener actualizaciones de estado puede ser extremadamente beneficioso para las empresas con personal limitado o para aquellas que carecen de presupuesto para escalar durante las temporadas de mayor actividad de envíos. Acelerar estos procesos a lo largo del ciclo de vida del pedido mediante la automatización puede, en última instancia, acelerar toda la cadena de suministro y permitir a su organización satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Si desea saber más sobre las ventajas que el TMS adecuado puede aportar a su organización, permanezca atento a nuestra serie «TMS Talk» aquí en Logistically Speaking.

¹Fuente: Grupo Consultivo ARC https://logisticsviewpoints.com/2016/09/07/tms-growth-drivers-roi-omni-channelbetter-solutions-and-developing-countries/

¿Dispone de las herramientas adecuadas para maximizar el éxito de su cadena de suministro?

 

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