Uber Freight amplía su plataforma de envíos para apoyar a las pequeñas empresas durante la pandemia

julio 10 / US
Uber Freight amplía su plataforma de envíos para apoyar a las pequeñas empresas durante la pandemia

En respuesta a la pandemia de COVID-19, hemos visto cómo las pequeñas empresas están a la altura del desafío y adaptan rápidamente sus operaciones en un mercado incierto. A lo largo de este tiempo, la tecnología ha desempeñado un papel crucial para ayudar a estas empresas a ajustarse a la demanda, obtener capacidad en tiempo real y gestionar nuevos costes.

Hatch Chile Company ha registrado un volumen récord en el mercado excepcional de fletes de Marzo-abril de 2020. La demanda de algunos de sus productos de alimentación más populares creció más del 100%, ya que los consumidores se abastecieron para preparar comidas en casa. La empresa, que ya era socia de Uber Freight, recurrió a la plataforma de envíos de Uber Freight para mantener entregas constantes y fiables a los clientes. «La propia plataforma de Uber Freight es fantástica; nadie más con quien trabajemos tiene un portal online tan sólido,«, afirma David Gregory, presidente de Hatch Chile Co.

Además, Hatch Chile Co. pudo aprovechar la iniciativa de carga de auxilio de Uber Freight para ahorrar en costos de transporte y apoyar a su comunidad. «Apreciamos especialmente el programa de ayuda de Uber Freight, que nos ayudó a absorber los aumentos de costes en otras partes de la cadena de suministro y a mantener nuestros productos en movimiento para los clientes de comestibles. En total, pudimos ahorrar unos 6.000 dólares en 50 cargas de socorro diferentes, lo que realmente benefició a nuestras operaciones.«

Tecnología líder en transporte de mercancías para pequeñas empresas

Las pequeñas empresas son la columna vertebral de la economía estadounidense, y la tecnología de Uber Freight ha evolucionado constantemente para apoyar su crecimiento. Estos pequeños equipos han estado históricamente desatendidos por las soluciones tecnológicas y dependen de procesos que consumen mucho tiempo en sus operaciones. Especialmente en la gestión del transporte, las hojas de cálculo y las horas de llamadas telefónicas para licitar y hacer un seguimiento de las cargas siguen siendo la norma.

La plataforma de envíos Uber Freight es un panel de control sencillo e intuitivo creado para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar todas sus necesidades logísticas particulares en un solo lugar: encontrar capacidad fiable, presupuestar los costes de envío, realizar el seguimiento y garantizar que sus mercancías se entreguen a tiempo. La plataforma presta ahora servicio a miles de clientes en Estados Unidos y Europa, dando soporte a decenas de miles de cargas a lo largo de todo el ciclo de vida del flete.

A medida que el mercado del transporte de mercancías se contrajo en los últimos meses, Uber Freight ha visto cómo el número de pequeñas empresas que utilizan la plataforma de transporte se ha multiplicado por 10 con respecto al año anterior y ha seguido incorporando cientos de nuevas empresas cada semana.

Las nuevas funciones simplifican la gestión del transporte

A medida que Uber Freight ha ido creciendo, hemos trabajado directamente con los transportistas para desarrollar nuevas funcionalidades en la plataforma. Recientemente hemos introducido una serie de nuevas funciones:

  • Para mejorar el proceso de licitación, Price Itemization permite a los cargadores introducir necesidades de carga más detalladas con horas de antelación, y fijar por adelantado precios transparentes y necesidades especiales como la asistencia al conductor.
  • Estamos agilizando el proceso de pago de principio a fin para los transportistas, mejorando la facturación con páginas de facturación de acceso instantáneo y probando más opciones de pago, como las tarjetas de crédito.
  • Las previsiones de tiempo de llegada ahora pueden ofrecer a los clientes predicciones en tiempo real de cuándo llegarán las cargas a sus destinos, y las calificaciones de los envíos permiten a los clientes calificar su experiencia de carga en una escala de 1 a 5 estrellas directamente en la plataforma.

A medida que el mercado se estabilice y la economía se ajuste a una nueva normalidad, seguiremos ampliando nuestra red y dando prioridad a las necesidades de los cargadores. Nos comprometemos a ayudar a las pequeñas empresas a optimizar sus operaciones y a ofrecer un servicio de calidad al cliente con la ayuda de la carga digital.

Para obtener más información sobre la plataforma de cargadores Uber Freight, haga clic aquí.

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