BlueTriton atténue l'impact des ouragans grâce à Control Tower
Aperçu de l'entreprise
Profil
Secteur : Commerce de détail
Taille : 100+ employés
Lieu : Siège social à Portland, Oregon
Aperçu
Une entreprise de mobilier ergonomique offrant un confort optimal dans les bureaux grâce à des bureaux debout et des postes de travail.
Opportunité
Les catastrophes naturelles, telles que les ouragans, peuvent perturber considérablement la chaîne d'approvisionnement de BlueTriton. La dépendance aux processus manuels laissait les responsables du transport de BlueTriton dans l'embarras pour collecter des informations et produire des rapports, qui étaient souvent obsolètes au moment de leur finalisation. En conséquence, BlueTriton manquait de visibilité en temps opportun sur son réseau, ce qui l'obligeait à réagir plutôt qu'à anticiper face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement, et le contraignait à payer des primes élevées pour sécuriser les capacités nécessaires.
Solution
Ayant déjà eu recours au Control Tower d'Uber Freight pour gérer efficacement son réseau de transport lors des pics de demande des fêtes, BlueTriton a reconnu que cette solution lui offrirait la visibilité nécessaire pour identifier les perturbations potentielles et prendre des mesures proactives tout au long de la durée de la tempête.
Selon le Directeur National du Transport de BlueTriton : « Les responsables du transport de BlueTriton passaient entre 45 et 90 minutes à créer des rapports. Or, beaucoup de choses peuvent changer en l'espace d'une heure lors d'un ouragan, si bien que même des rapports vieux de seulement 60 minutes omettaient souvent un grand nombre de commandes entrées dans le système. Nous avions besoin d'une solution qui nous offre une visibilité en temps réel et nous permette de produire des rapports précis et opportuns pour soutenir notre prise de décision. »
Le Control Tower d'Uber Freight a fourni une vue graphique complète de tous les envois, accompagnée de tableaux de bord personnalisés permettant à Uber Freight et à BlueTriton de surveiller collaborativement l'ensemble du réseau — en temps réel ainsi qu'avec un aperçu sur cinq jours. En utilisant le Control Tower comme centre d'information, les deux entreprises ont tenu des appels quotidiens pour examiner l'état de la chaîne d'approvisionnement de BlueTriton et effectuer les ajustements nécessaires.
BlueTriton a ajouté : « Parce que le Control Tower est connecté au TMS d'Uber Freight, toutes nos informations de transport sont intégrées rapidement dans le système et offrent un aperçu de l'ensemble de notre réseau toutes les 15 minutes. Nous pouvons voir les commandes dans les minutes suivant leur passation et savoir si ces chargements ont été planifiés, soumis, acceptés et bien plus encore. Cela nous aide à concentrer notre attention sur les envois ou les régions où des problèmes surviennent. »
Chaque commande est classée dans l'une des quatre catégories suivantes : en retard, à risque, en cours de livraison dans les délais ou livré. Cela permet ensuite à BlueTriton et à Uber Freight d'identifier rapidement les zones problématiques, notamment là où ils seraient dans l'incapacité de sécuriser les capacités nécessaires (ou contraints de payer des primes élevées).
« La possibilité de consulter rapidement l'état de chaque expédition, ainsi que l'ensemble de notre réseau, en un seul endroit nous permet de redistribuer plus efficacement les capacités pour répondre à nos besoins changeants. »
« La capacité à visualiser rapidement l'état de chaque envoi, ainsi que l'ensemble de notre réseau, en un seul endroit nous permet de redistribuer plus efficacement les capacités pour répondre à nos besoins changeants », a déclaré BlueTriton. « En sachant presque immédiatement si une commande n'a pas été soumise, nous pouvons déterminer si des capacités sont disponibles dans une autre région de notre réseau avant de devoir payer des tarifs plus élevés sur le marché spot. Cela allège la pression sur les opérations d'approvisionnement de BlueTriton tout en nous aidant à respecter les directives financières que nous avons établies. »
Résultats
La communication a également été améliorée en permettant au personnel autorisé de BlueTriton, d'Uber Freight, du client final et d'autres partenaires de la chaîne d'approvisionnement de consulter des informations d'expédition cohérentes et à jour, et de communiquer au sein du système. Les questions peuvent être saisies directement dans le système, auxquelles Uber Freight peut répondre rapidement sur la base des données en temps réel du Control Tower, tout en conservant un historique de toutes les communications.
BlueTriton a ajouté : « Le Control Tower a amélioré les interactions de BlueTriton avec ses clients, qui consistaient auparavant en e-mails, appels téléphoniques ou mises à jour dans des documents partagés en ligne. Le Control Tower est facile à utiliser, et le personnel clé de BlueTriton ainsi que de nos clients peut le prendre en main en quelques minutes de formation. Désormais, tout le monde travaille sur la même longueur d'onde grâce à des informations cohérentes et précises, en utilisant un outil de communication instantanée. »
Excellence opérationnelle
Visibilité en temps réel sur la chaîne d'approvisionnement : Le Control Tower d'Uber Freight a permis à Uber Freight et à BlueTriton de surveiller collaborativement l'ensemble du réseau en temps réel et d'examiner rapidement l'état des envois et des régions.
Prévisions basées sur les données : La consultation d'un aperçu sur cinq jours du réseau de BlueTriton leur a permis de déterminer où ils seraient dans l'incapacité de sécuriser les capacités nécessaires et quand ils devaient s'approvisionner dans une autre région — garantissant ainsi que les envois étaient collectés et livrés aux clients dans les délais.
Visibilité et communication avec le client final : Permettre aux clients de BlueTriton de consulter également les détails des envois et de poser des questions dans le Control Tower contribue à les tenir informés de l'état de tous les envois.
Temps économisé pour le personnel clé : En utilisant le Control Tower, Uber Freight et BlueTriton n'ont plus à consacrer un temps précieux à l'extraction de données et à la création de rapports, et peuvent se concentrer sur des activités plus critiques.
Performance financière
Éviter de payer des primes élevées pour les capacités : L'identification proactive des zones où ils seraient contraints de payer des primes pour les capacités a permis à BlueTriton de prendre des décisions pour s'approvisionner dans une autre région plutôt que de recourir au marché spot — contribuant ainsi à maintenir les coûts de transport à un niveau bas et à respecter ses directives financières.
Confiance et tranquillité d'esprit
Des informations exactes, cohérentes et en temps réel pour la prise de décision : L'utilisation du Control Tower comme centre névralgique pour toute la planification en cas d'ouragan et la surveillance de la chaîne d'approvisionnement a garanti que l'ensemble du personnel de BlueTriton, d'Uber Freight et des clients travaillait à partir d'informations exactes, cohérentes et en temps réel.