Devis instantanés, pas de marchandage – pourquoi Birch Plastics expédie avec Uber Freight.

juin 7 / US
Devis instantanés, pas de marchandage – pourquoi Birch Plastics expédie avec Uber Freight.

Fondée par Rob Lang en 2001, Birch Plastics est l’une des principales entreprises de recyclage post-industriel du pays. L’équipe, basée à Houston, au Texas, recycle une variété de résines plastiques pour en faire des rebroyés de haute qualité. Paul Wilson, le directeur logistique de l’entreprise, veille à ce que Birch Plastics soit un expéditeur fiable pour ses clients d’un point de vue opérationnel, en rationalisant les expéditions et en remédiant aux inefficacités de leur chaîne d’approvisionnement.

Problème :

L’industrie du recyclage des plastiques fonctionne avec des marges serrées, donc chaque minute ou heure économisée sur les opérations profite à Birch Plastics. En tant que responsable de la logistique, il incombe à M. Wilson de confirmer que les expéditions sont réservées à un prix équitable et qu’elles arrivent au client à temps. Mais Wilson s’est retrouvé embourbé dans le marchandage alambiqué et énergivore des taux de fret. Il était redevable aux intermédiaires et passait des heures au téléphone pour essayer d’obtenir un prix raisonnable, avant même d’avoir la confirmation du chargement.

« Je ne peux même pas quantifier à quel point il a été difficile d’obtenir un devis et de faire partir un chargement. Lorsqu’il s’agit de fret, la priorité absolue est de livrer le client à temps, de sorte que la réactivité et la flexibilité deviennent le facteur d’expédition le plus important », a déclaré M. Wilson.

Birch Plastics était à la recherche d’une solution logistique qui lui ferait gagner du temps afin qu’elle puisse se concentrer sur ce qui compte – maintenir une qualité de produit irréprochable et accroître sa clientèle.

Solution :

Lorsque Wilson a répondu au téléphone à l’automne 2016 et a entendu que c’était Uber Freight au bout du fil, il a failli raccrocher. Dans le passé, de nombreux services de transport basés sur la technologie ont prétendu être « Uber pour le fret ». Au début, il n’a pas réalisé qu’Uber Freight était en fait Uber. Lorsque Wilson a découvert qu’il s’agissait de la même société, sa curiosité a été officiellement piquée. Grand fan d’Uber, il a commencé à l’écouter attentivement. À partir de là, les caractéristiques du produit Uber Freight ont scellé l’affaire et il n’a jamais regardé en arrière.

« Uber avait déjà fait ses preuves dans un secteur vertical différent, et Uber Freight visait à adopter la même approche avec la logistique », a-t-il déclaré. « Ils ont vraiment démocratisé le fret ».

Birch Plastics a commencé à travailler avec Uber Freight en décembre 2016. M. Wilson estime que la plateforme de l’expéditeur lui fait gagner au moins deux heures sur chaque chargement, ce qui raccourcit son processus de vente et l’aide à conclure davantage d’affaires. L’entreprise de Birch a prospéré en conséquence.

« Je ne peux pas vous dire à quel point ma vie est devenue plus facile à la minute même où je me suis connecté à la plateforme du chargeur pour la première fois. La possibilité de saisir de simples détails sur le chargement et d’obtenir un devis sans avoir à attendre 20 personnes pour marchander le prix et faire des allers-retours – cela m’a instantanément facilité la vie. »

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