Guide des détaillants pour l’optimisation des stratégies logistiques pendant les fêtes de fin d’année

octobre 14 / US
Guide des détaillants pour l’optimisation des stratégies logistiques pendant les fêtes de fin d’année

Steve Moore

par : Steve Moore, Vice-président, Opérations, Transplace

Selon les prévisions de Bain, Deloitte et Mastercard, les ventes pour les fêtes de fin d’année 2021 devraient augmenter de 7 % par rapport aux 5 % de l’année dernière, qui ont dépassé les attentes du secteur.1 Selon le cabinet d’études Insider Intelligence, le commerce électronique représentera un pourcentage record de 18,9 % du total des ventes au détail de la saison des fêtes.2

Cette croissance exerce une pression sur un marché déjà mis à mal par les prix élevés des conteneurs, les capacités limitées, les pénuries de main-d’œuvre et la congestion des ports, ce qui entraîne des coûts et des délais supplémentaires pour les expéditions entrantes. La National Retail Federation (NRF) surveille les ports américains couverts par Global Port Tracker et indique que pour l’ensemble de l’année 2021, les volumes d’expédition devraient atteindre 25,9 millions d’équivalents vingt pieds (EVP), soit une hausse de 17,6 % par rapport à 2020 et un nouveau record annuel dépassant les 22 millions d’EVP de l’année dernière.  » Nous constatons des problèmes allant de la fermeture de ports en Asie à des navires faisant la queue en attendant d’accoster dans les ports américains. Cela crée des défis permanents pour les détaillants qui s’efforcent de fournir suffisamment de stocks pour répondre à la demande », a déclaré Jonathan Gold, vice-président de la NRF chargé de la chaîne d’approvisionnement et de la politique douanière.3

Que peuvent faire les détaillants pour mettre leurs produits saisonniers sur le marché au meilleur prix possible, gagner en visibilité et améliorer la fiabilité de leur chaîne d’approvisionnement ?

Voici des conseils pour les détaillants afin d’optimiser les stratégies logistiques pour la saison des fêtes 2021 et au-delà.

Améliorer la planification logistique

L’élaboration d’un plan logistique complet pour se préparer aux saisons de pointe et aux vacances bien à l’avance peut grandement contribuer à gérer le chaos et à atténuer les risques liés au service.

En faisant appel à des services de transport gérés (MTS), les détaillants ont accès aux meilleures stratégies logistiques et aux technologies de pointe pour synchroniser la conformité des fournisseurs, l’exécution des commandes et d’autres processus, ce qui leur permet de gagner en efficacité et de s’adapter à l’évolution des demandes des consommateurs.

Un partenaire MTS fournit non seulement des solutions technologiques mais aussi des experts du domaine qui collaborent avec vous pour commencer à planifier bien avant les saisons de pointe. Ils doivent également gérer des réseaux qui optimisent le transport entrant et sortant, afin de garantir que les produits sont livrés au bon endroit, à temps et dans le respect du budget.

Augmenter la visibilité et la prévisibilité du réseau en temps réel

Les chaînes d’approvisionnement dynamiques du commerce de détail d’aujourd’hui exigent des niveaux de visibilité et de prévisibilité plus élevés. Grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique, les systèmes de gestion du transport (TMS) de pointe peuvent traiter des milliers de points de données en quelques secondes, offrant ainsi une intelligence commerciale et des analyses prédictives pour aider à éviter les retards. Les expéditeurs peuvent obtenir une compréhension rapide de l’évolution des temps de transit qui sont impératifs pour calculer les délais dynamiques à utiliser dans la gestion du cycle de commande à court terme.

Les technologies de tour de contrôle et d’application mobile offrent une visibilité logistique en temps réel pour une prise de décision proactive. Les principaux détaillants utilisent ces outils pour planifier la quantité et le moment adéquats de la main-d’œuvre de réception pour décharger le fret lorsque les expéditions atteignent les centres de distribution. Grâce à une visibilité proactive, ils peuvent mieux contrôler la planification et les coûts de la main-d’œuvre.

Développer les collaborations entre expéditeurs et transporteurs

Alors que la pénurie de chauffeurs accroît encore la pression sur la chaîne d’approvisionnement des détaillants, l’expédition collaborative permet d’accéder à davantage de transporteurs et de modes de transport. Grâce à des stratégies telles que les flottes collaboratives multi-expéditeurs, les expéditeurs peuvent bénéficier de flottes dont les actifs sont multipliés par deux ou trois en 24 mois.

Les partenaires de MTS, qui disposent de réseaux solides entre expéditeurs et transporteurs et de plateformes de collaboration, peuvent trouver la capacité dont les expéditeurs ont besoin, même dans un marché du fret tendu.

Par exemple, ceux qui disposent d’une technologie de collaboration en matière de fret peuvent identifier instantanément des millions de possibilités de jumelage pour créer des possibilités de déplacements continus chez leurs clients afin de stimuler la capacité et l’efficacité. En outre, les réseaux de chaînes d’approvisionnement peuvent être optimisés grâce à des conceptions stratégiques qui placent les stocks plus près des clients tout en améliorant le service et la gestion des coûts.

Améliorer l’efficacité du commerce électronique

Les détaillants qui s’adaptent constamment à l’évolution du comportement des consommateurs en matière de commerce électronique et qui s’efforcent de gagner le dernier kilomètre et de répondre aux attentes en matière de livraison resteront compétitifs et positionnés pour la croissance.

Nombreux sont ceux qui constatent les avantages d’une stratégie d’expédition à partir du magasin. Avec l’expédition à partir du magasin, les détaillants peuvent répondre à la demande par le biais de plusieurs canaux, y compris le drive-up, les ventes en magasin ou les commandes en ligne, le tout à partir d’un seul endroit. Selon la publication des résultats de Target, les services le jour même, y compris le ramassage des commandes, le drive-up et Shipt, ont augmenté de 212 % en glissement annuel pour l’ensemble de l’année20204.

Pour aider à la mise en œuvre de ces stratégies, les systèmes complets de gestion du transport de colis (PTMS) sont des solutions multi-transporteurs de classe entreprise qui permettent de maintenir la stabilité tout en évitant les perturbations dans l’expédition des colis. Des détaillants de renommée mondiale utilisent cette technologie pour rationaliser et optimiser la sélection des transporteurs et des méthodes de service. Un PTMS peut également prendre en charge l’impression d’étiquettes, le suivi en temps réel et les rapports de veille économique à l’échelle, tout en gérant des configurations complexes pour l’agilité des transporteurs, la sensibilité à la température, les variables de la chaîne du froid, la conformité réglementaire et les complexités de la chaîne d’approvisionnement.

Renforcer l’expérience client

Les détaillants doivent également gérer l’expérience client et la définition des attentes en créant des expériences transparentes pour les consommateurs qui font leurs achats en magasin, en ligne ou sur mobile. Chaque attente doit être unique et gérée à l’échelle. En fournissant des dates de livraison en temps réel, des options d’enlèvement en magasin ou de livraison locale, le détaillant répond à toutes les attentes.

Les partenaires de MTS jouent un rôle important dans la réalisation de cet objectif en éliminant les cloisonnements entre le système ERP (progiciel de gestion intégré), le système de gestion des commandes et le PTMS, en intégrant les systèmes pour fournir des informations permettant une expérience client supérieure et cohérente.

En utilisant ces meilleures pratiques, les détaillants peuvent être mieux préparés pour la prochaine saison des fêtes.

Pour en savoir plus sur les services de transport géré, la tour de contrôle, les services de réseau, les services de gestion du transport de colis et l’application mobile TMS de Transplace, contactez un expert Transplace.

Sources

1. « Moins d’offres et des retards d’expédition : Here are some early predictions for the holiday season », CNBC, Melissa Repko & Lauren Thomas, 9/4/21.
https://www.cnbc.com/2021/09/14/holiday-shopping-2021-early-predictions-call-for-fewer-deals-delays.html

2. « Comment les détaillants peuvent commencer à planifier les fêtes de fin d’année 2021 », eMarketer, Andrew Lipsman, 18/02/21.
https://www.emarketer.com/content/how-retailers-start-planning-2021-holiday-season

3.  » Retail Imports Remain Strong But Growth Slows as COVID-19 Disruptions Continue « , National Retail Federation, 9/9/21.
https://nrf.com/media-center/press-releases/retail-imports-remain-strong-growth-slows-covid-19-disruptions-continue

4.  » Target étend son modèle de centre de tri pour optimiser l’exécution des commandes en magasin « , Supply Chain Dive, Matt Leonard, 3/2/21.
https://www.supplychaindive.com/news/target-sortation-center-fulfillment-inventory-robotics/595964/

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