AVISO DE PRIVACIDAD DE UBER FREIGHT PARA USUARIOS LOCALIZADOS EN MÉXICO

Última actualización: 2 de junio de 2025

INFORMACIÓN ESPECIAL para los usuarios localizados en México.

1. Controlador de datos
2. Alcance
3. La información que recopilamos
4. Cómo usamos su información
5. Cookies y tecnología de terceros
6. Intercambio y divulgación de información
7. Conservación y eliminación de información
8. Derechos de los usuarios de México
9. Actualizaciones de este aviso

Este aviso contiene información especial para los usuarios localizados en México, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y complementa el AVISO DE PRIVACIDAD DEL USUARIO DE UBER FREIGHT.

En caso de haber una contradicción entre el Aviso de Privacidad del Usuario de Uber Freight y esta sección, prevalecerá esta sección solamente con respecto a los usuarios localizados en México

1.- CONTROLADOR DE DATOS: Uber Freight Holding Corporation (“Uber Freight”).

Todas las consultas, comentarios y reclamos acerca de las prácticas de Uber Freight en relación con los datos, así como cualquier comunicación a través de la cual usted ejerza sus derechos ARCO, se pueden enviar al delegado de protección de datos de Uber Freight:

ENVIAR UNA CONSULTA SOBRE PRIVACIDAD

2.- ALCANCE. Este aviso de privacidad aplica para todos aquellos usuarios de los servicios de Uber Freight y que estén localizados en México, como lo son:

Transportistas: Personas o empresas que a través de vehículos de motor o ferrocarriles brindan servicios para transportar mercancías.

Conductores: Personas que conducen vehículos de motor para transportar mercancías a nombre de los Transportistas.

Embarcadores: Cualquier usuario de los servicios que sea identificado como el embarcador y que sea el propietario de los bienes transportados.

Despachadores: Personas que asignan vehículos de motor y conductores para el transporte de mercancías.

Todos aquellos sujetos al presente aviso de privacidad, serán referidos como “Usuarios”.

3.- LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Uber Freight recopila lo siguiente:

• A. La información que le proporciona a Uber Freight
• B. La información creada cuando usa nuestros servicios
• C. La información de otras fuentes

• A. La información que le proporciona a Uber Freight incluye:

• B. Datos creados cuando usa nuestros servicios incluye:

• C. Datos de otras fuentes incluye:

Uber Freight puede combinar los datos recopilados de estas fuentes con otros datos que estén en su poder.

4.- CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Uber Freight recopila y usa la información para gestionar u administrar el transporte de mercancía y otros productos y servicios. También usamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos. Estos están estrictamente relacionados con nuestros servicios y se conocen como los “propósitos principales”:

• Para mejorar la seguridad y la protección de los usuarios y los servicios
• Para soporte al cliente
• Para fines de investigación
• Para comunicarnos con los usuarios o permitir que estos se comuniquen entre ellos
• Para enviar comunicados a los usuarios relacionados o no con temas de marketing
• Para temas relacionados con procedimientos legales

Uber Freight utiliza los datos que recopila para los siguientes fines:

A. Proporcionar servicios y funciones.

Uber Freight utiliza los datos que recopila para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Esto incluye el uso de los datos para:

• Crear y actualizar las cuentas de los usuarios
• Solicitar cotizaciones y permitir la vinculación de envíos con intermediarios, transportistas y/o conductores externos
• Realizar un seguimiento del estado y la ubicación de los envíos transportados a través de los servicios y determinar otros datos relacionados con el uso de los servicios, como el tiempo que un transportista y/o conductor ha estado en un lugar de recolección para determinar los pagos por detención
• Enviar comunicaciones a otros usuarios de los servicios, como transportistas, sobre el progreso de los envíos transportados a través de los servicios, como la llegada estimada y los tiempos de entrega
• Personalizar y mejorar los servicios, incluido el desarrollo de nuevas funciones y la provisión o recomendación de envíos, funciones, contenido y anuncios
• Ofrecer, procesar o facilitar los pagos de los servicios
• Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, incluido el diagnóstico de errores de software y problemas operativos; realizar análisis de datos, pruebas e investigaciones; y para monitorear y analizar tendencias de uso y actividad
• Habilitar funciones que impliquen vinculación de cuentas, como acceder a la tarjeta de transportista de Uber Freight a través de las aplicaciones móviles y sitios web de Uber Freight

Uber Freight realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, son compatibles con dichos usos o son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Uber Freight y sus usuarios.

B. Protección contra fraudes y seguridad.

Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye:

• Usar datos del dispositivo, ubicación, perfil, uso y otros datos para prevenir, detectar y combatir el fraude o actividades inseguras
• Autenticar usuarios

Uber Freight realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios y/o para los fines de los intereses legítimos de seguridad y protección de Uber Freight, nuestros usuarios y miembros del público en general.

C. Atención al cliente.

Uber Freight utiliza la información que recopilamos (incluidas las grabaciones de las llamadas de atención al cliente con notificación y consentimiento del usuario) para brindar asistencia al cliente, lo que incluye:

• Dirigir las preguntas a la persona de atención al cliente adecuada
• Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios
• Monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente

Uber Freight realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para los fines de los intereses legítimos de Uber Freight de monitorear y mejorar sus servicios de atención al cliente.

D. Investigación y desarrollo.

Podemos utilizar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario al hacer que nuestros servicios sean más convenientes y fáciles de usar, y mejorar la seguridad de nuestros servicios, mejorar nuestra capacidad para prevenir el uso de nuestros servicios con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar soluciones financieras en relación con nuestros servicios.

Uber Freight realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Uber Freight en mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

E. Marketing. Uber Freight puede utilizar los datos que recopilamos para comercializar nuestros servicios a nuestros usuarios. Esto incluye enviar a los usuarios comunicaciones sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de Uber Freight. Para obtener más detalles sobre marketing de terceros, consulte a continuación.

• Podemos utilizar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing (incluidos los anuncios) que enviamos, incluso en función de la ubicación del usuario, el uso anterior de los servicios de Uber Freight y las preferencias y configuraciones del usuario.

Uber Freight realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Uber Freight en informar a los usuarios sobre los servicios y funciones de Uber Freight.

F. Comunicaciones que no son de marketing. Uber Freight puede utilizar los datos que recopilamos para generar y proporcionar a los usuarios recibos de información de transacciones; informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas; o enviar otras comunicaciones que no tengan como finalidad la comercialización de los servicios o productos de Uber Freight o sus socios.

Uber Freight realiza las actividades anteriores en el entendido que son necesarias para cumplir con los términos de los acuerdos con los usuarios, o para los fines de la licencia de Uber Freight y sus usuarios.

Procedimientos y requisitos legales. Podemos utilizar los datos personales que recopilamos para investigar o gestionar reclamos o disputas relacionadas con el uso de los servicios de Uber Freight, o de acuerdo con la ley aplicable, o según lo soliciten los reguladores, las entidades gubernamentales y las investigaciones oficiales.

Uber Freight realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Uber Freight en investigar y responder a reclamos y disputas relacionados con el uso de los servicios y funciones de Uber Freight, y/o necesarias para el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Le informamos que puede solicitar no recibir correos electrónicos promocionales y otros mensajes de Uber Freight mediante las instrucciones proporcionadas en ellos. Si lo hace, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, como recibos de viajes o información sobre su cuenta.

5.- COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS.

Consulte esta sección y el Aviso de Uber Freight de cookies para obtener más información acerca del uso de las cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, incluidas las relacionadas a sus opciones con respecto a estas tecnologías.

6.- INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN.

Algunos de los productos, servicios y funciones de Uber Freight requieren que intercambiemos información con otros usuarios o cuando usted lo solicite. Asimismo, pudiéramos divulgar su información con nuestras afiliadas, subsidiarias, y/o socios comerciales, por motivos legales o en case de reclamos o conflictos.

Uber Freight puede compartir la información recopilada:

A. Con otros usuarios o terceros.

Lo anterior incluye:

• Compartir datos con otros usuarios o con terceros que requieran, soliciten o utilicen dichos datos en relación con el transporte de mercancías, la gestión logística y/u otros servicios relacionados.
• Compartir los nombres, números de placas, números de camión y ubicación de los conductores con otros usuarios o terceros, como operadores de la ubicación en donde se recibe la mercancía.
• Compartir el número de camión y la placa del vehículo de los conductores con terceros, como una ubicación en donde se recoge la mercancía.
• Compartir los nombres de los transportistas con otros usuarios.

B. A solicitud de los usuarios o con el consentimiento de los mismos.

Esto incluye compartir datos con:

• Otros usuarios en relación con servicios o funciones que requieren compartir datos.
• Terceros en relación con alianzas o promociones de Uber Freight con dichos terceros. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una alianza u oferta promocional realizada por un tercero, Uber Freight puede compartir ciertos datos con dichos terceros. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, aplicaciones o sitios web que se integran con nuestras API; aquellos con una API o servicio con el que nos integramos; u otros socios comerciales de Uber Freight y sus usuarios en relación con promociones, concursos o servicios especializados. El manejo de dichos datos por parte de esos terceros está sujeto a sus respectivos avisos de privacidad, y los usuarios deben consultar dichos avisos para obtener más información sobre el manejo de sus datos.
• Con compañías de seguros. Si un usuario ha informado o presentado una reclamación a una compañía de seguros relacionado con los servicios de Uber Freight, Uber Freight compartirá ciertos datos con esa compañía de seguros con el fin de ajustar o manejar la reclamación de seguro.

D. Con el público en general.
Las preguntas o comentarios de los usuarios enviados a través de foros públicos, como blogs y páginas de redes sociales, pueden ser visibles para el público, incluidos los datos personales incluidos en las preguntas o comentarios enviados por un usuario u otras características de los servicios que son visibles para el público en general.

• Con afiliados de Uber Freight y terceros
  Compartimos datos con afiliados o subsidiarias de Uber Freight para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios o realizar el procesamiento de datos en nuestro nombre, o para la centralización de datos y/o fines logísticos. También compartimos datos con terceros con quienes los usuarios eligen permitirnos compartir datos, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o servicios, o aquellos con una API o servicio con el que nos integramos.

E. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Uber Freight

Uber Freight proporciona datos a proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Estos incluyen:

• Procesadores y facilitadores de pagos
• Proveedores de almacenamiento en la nube
• Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales
• Proveedores de análisis de datos
• Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación con Uber Freight o en nombre de Uber Freight
• Proveedores que ayudan a Uber Freight a mejorar la seguridad de sus aplicaciones Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales

F. Por razones legales en caso de una disputa
Uber Freight puede compartir los datos personales de los usuarios si consideramos que sea requerida por alguna ley, regulación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o la solicitud gubernamental aplicables, o cuando la divulgación sea apropiada debido a preocupaciones de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos personales con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, funcionarios de salud pública, otras autoridades gubernamentales u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de uso, acuerdos de usuario u otras políticas; para proteger los derechos o la propiedad de Uber Freight o los derechos, la seguridad o la propiedad de otros; o en caso de una reclamación o disputa relacionada con el uso de nuestros servicios. Además, cuando un usuario utiliza la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos obligue a compartir los datos personales de ese usuario con el propietario de esa tarjeta de crédito.

Esto también incluye compartir datos personales con otros en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por o en otra empresa.

G. A través del uso compartido en redes sociales

• Los servicios pueden integrarse con funciones de uso compartido en redes sociales y otras herramientas relacionadas, como WhatsApp, que permiten a los usuarios compartir las acciones que realizan en los servicios con otras aplicaciones, sitios o medios, y viceversa. Su uso de dichas funciones permite compartir datos con otros, según la configuración que establezcan con el servicio de uso compartido en redes sociales. Consulte los avisos de privacidad de esos servicios de uso compartido en redes sociales para obtener más información.

H. Con su consentimiento.

Uber Freight también puede intercambiar sus datos personales por otros motivos, pero solamente con su consentimiento o si la transferencia correspondiente está permitida por la legislación aplicable.

7.- CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Uber Freight conserva los datos de usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en el Aviso de Privacidad. Esto significa que conservamos diferentes categorías de datos durante diferentes períodos de tiempo dependiendo de la categoría de usuario a quien se refieren los datos, el tipo de datos y los fines para los cuales los recopilamos. Por ejemplo, conservamos datos:

• durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar los servicios. Por ejemplo, datos de la cuenta, más 7 años adicionales para efectos de requerimientos fiscales y de Uber Freight
• por periodos definidos según sea necesario para cumplir con la normativa fiscal, normativa, legal y/o de seguridad aplicable para prevenir el fraude. Por ejemplo, conservamos información relacionada con transacciones durante 7 años

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento solicitando dicha eliminación aquí.

Luego de esta solicitud, Uber Freight elimina la cuenta del usuario y sus datos, excepto cuando sea necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario.

8.- DERECHOS DE LOS USUARIOS DE MEXICO.

Si usted es un usuario de Uber Freight en México, tiene los siguientes derechos ARCO con respecto al manejo que Uber Freight realiza de su información personal:

A: el derecho a acceder a su información personal y solicitar explicaciones acerca de la manera en que Uber Freight usa esta información,

R: el derecho a rectificar su información personal si cree que está desactualizada, incorrecta o incompleta,

C: el derecho a cancelar sus datos si cree que no se usan de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en las leyes mexicanas con respecto a la protección de datos, y

O: el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por parte de Uber Freight para determinados propósitos. Estos derechos se conocen, conforme a la legislación mexicana, como los “derechos ARCO”. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud aquí. Sírvase indicar “Ejercicio de los derechos ARCO/México” al principio de su solicitud.

Cuando Uber Freight responda a su solicitud, nuestros agentes de soporte al cliente le solicitarán que proporcione la siguiente información:

• Su identificación o representación legal: Asegúrese de estar correctamente autenticado en su cuenta Uber Freight para verificar la autenticidad de su solicitud o presente la representación legal del titular;
• La descripción de la solicitud: Proporcione una descripción clara y precisa de la información personal relacionada con los derechos ARCO que desea ejercer, así como de los derechos que pretende ejercer. Puede incluir esta descripción en el cuerpo de la mensaje o en un documento escaneado y adjunto que haya firmado con sus iniciales en cada página.

Uber Freight le enviará una respuesta dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que Uber Freight, en calidad de controlador de datos, puede negarle el ejercicio de sus derechos ARCO en los casos permitidos por la legislación aplicable y que le informará acerca de tal decisión. La negativa puede ser parcial, en cuyo caso Uber Freight llevará a cabo el acceso, rectificación, cancelación u objeción en la parte correspondiente. En caso que no haya respuesta de parte del Usuario, Uber Freight interpretará que el Usuario está de acuerdo.

Si desea limitar el uso y la divulgación de sus datos personales o revocar su consentimiento al uso de estos – siga los pasos descritos anteriormente.

Si revoca su consentimiento, no podrá usar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de la información que recabamos o usamos con base en su consentimiento.

Uber Freight también proporciona los medios para que los usuarios puedan ver y controlar la información que recabamos, incluso a través de los ajustes de privacidad y los permisos del dispositivo dentro de la aplicación.

9.- Actualizaciones de este aviso.

Es posible que actualicemos este aviso cada cierto tiempo.

Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de las aplicaciones de Uber Freight o por otros medios, como por correo electrónico. En la medida de lo permitido por las leyes aplicables, usted acepta las actualizaciones al usar nuestros servicios luego de recibir esta notificación.

Le recomendamos que consulte este aviso de forma periódica para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. También pondremos a su disposición las versiones anteriores de nuestros avisos de privacidad para su consulta.