La gestión centralizada del transporte conduce a la transformación de la cadena de suministro para empresa global de productos de consumo

Descripción general

Al externalizar sus operaciones de transporte de carga en América del Norte y exportaciones internacionales a Uber Freight, una empresa global de bienes de consumo empacados (CPG, por sus siglas en inglés) logró centralizar el control de su red, lo que resultó en una mejora significativa en el rendimiento de las entregas, mayor visibilidad y un control riguroso de los costos de transporte.

Oportunidad

Como parte de una iniciativa a nivel empresarial, un productor global de alimentos incorporó nuevos líderes en logística con el objetivo de impulsar cambios significativos y sistémicos en su cadena de suministro y operaciones logísticas. Tras la implementación a largo plazo de una solución empresarial de gestión de transporte, la empresa evaluó sus operaciones de cadena de suministro y reconoció que se requerían mejoras técnicas, procedimentales y de capital humano para lograr un mayor control sobre la planificación de su cadena de suministro y la ejecución logística. Como resultado, decidió que externalizar esta función a un proveedor de servicios logísticos aceleraría la obtención de beneficios, garantizaría una mayor eficiencia de la red y proporcionaría la visibilidad de envíos tan necesaria, al tiempo que reduciría los costos.

Solución

Tras decidir contratar a un proveedor externo de logística, la empresa de CPG seleccionó a Uber Freight para gestionar todos los envíos entrantes, de transferencia y salientes en América del Norte, junto con las exportaciones desde los EE. UU. hacia instalaciones ubicadas en todo el mundo. Esto incluyó todos los envíos de carga completa, carga parcial e intermodal hacia y desde todas sus plantas de fabricación, centros de distribución, co-fabricantes, co-empacadores y ubicaciones de clientes en todo EE. UU., México y Canadá. La empresa mantuvo la responsabilidad de gestionar todas las contrataciones de transporte, las relaciones con los transportistas y el desarrollo de las guías de rutas. Una vez establecida la guía de rutas, Uber Freight puede ejercer el control de manera fluida y ejecutar las guías de rutas, además de gestionar las excepciones relacionadas con restricciones de capacidad, instalaciones o transportistas.

Históricamente, el productor de alimentos tenía un enfoque híbrido para la planificación de envíos, con los envíos salientes a clientes gestionados de forma centralizada, pero todos los envíos de plantas y transferencias ejecutados dentro de las instalaciones individuales. Como resultado de este proceso parcialmente descentralizado, los transportistas empleados para mover la carga no siempre estaban en plena alineación con la guía de rutas de contratación centralizada de la organización, y el equipo centralizado de gestión de transportistas no tenía visibilidad sobre las causas raíz de los fallos en el rendimiento del servicio.

Al externalizar toda su función logística a Uber Freight, la empresa pudo centralizar el control de su planificación y ejecución del transporte en toda su extensa red. Esto proporcionó mayor visibilidad, una notable mejora en el rendimiento del servicio y un mayor control de costos en toda la cadena de suministro.

Para lograr esta planificación y ejecución centralizada de todos los envíos entrantes y salientes, Uber Freight estableció capacidades de torre de control e implementó su Sistema de Gestión de Transporte propio para optimizar y automatizar gran parte de las operaciones de carga del remitente. Como resultado, la empresa de CPG no solo obtuvo mayor visibilidad y control sobre los transportistas utilizados, sino que también adquirió la capacidad de desarrollar y ejecutar una serie de guías de rutas mucho más complejas. Esto aumentó significativamente las tasas de aceptación de los transportistas y, a su vez, la utilización de la capacidad, impulsó el cumplimiento de las guías de rutas y proporcionó la visibilidad necesaria para controlar el gasto, carril por carril, carga por carga. En los casos en que un transportista principal no acepta una carga, la automatización de Uber Freight puede seleccionar la opción de menor costo en lugar de la más sencilla. El sistema de Uber Freight también permitió a la empresa de CPG automatizar su proceso de programación de muelles en toda su red controlada, proporcionando una plataforma única para programar todos los envíos entrantes y salientes en cada planta y centro de distribución. 

Al aprovechar herramientas de soluciones de inteligencia empresarial de vanguardia junto con su equipo de ingeniería de servicios compartidos para análisis de optimización complejos, Uber Freight ha podido proporcionar al remitente informes detallados sobre el servicio y el cumplimiento de las guías de rutas. Estos informes, que incluyen tarjetas de puntuación de transportistas, clientes, sitios de envío y redes, han sido configurados para adaptarse a las reglas comerciales de la empresa y se proporcionan en tiempo real a una amplia audiencia dentro de su organización. Los informes de ejecución de guías de rutas junto con el rendimiento de los transportistas se proporcionan de forma diaria, semanal y mensual. Uber Freight también utilizó capacidades de benchmarking para proporcionar comparaciones de costos del rendimiento del remitente frente a su presupuesto, incluso a nivel de ubicación y carril.

Resultados

Externalizar su función de planificación y ejecución del transporte generó beneficios significativos en las operaciones de la cadena de suministro de la empresa, entre ellos:

• Implementación rápida y resultados obtenidos en semanas: visibilidad en toda la red, mejora en el rendimiento del servicio y control de costos en toda la cadena de suministro global

• Planificación y ejecución centralizada de envíos para todos los envíos entrantes y salientes

• Soporte galardonado en logística internacional gracias a la gestión de primer nivel de exportaciones, cumplimiento aduanero, costos de envío controlados, integración de sistemas, gestión de grupos de contenedores, programas compartidos entre remitentes y transitarios, y visibilidad de envíos en tiempo real

• Integración avanzada con SAP: planificación de órdenes de recepción y estados automatizados

• Gestión robusta de transportistas:- Aumento del 10% en el rendimiento puntual de los transportistas para los principales clientes minoristas (del 87% al 97%) en menos de dos años

• Mejora en la colaboración con la base de transportistas principales

• Identificación de las causas raíz de los problemas y las partes responsables (transportista, consignatario, remitente)

• Evaluación continua de la red frente a las tendencias del mercado: benchmarking con las tarifas actuales de contrato/mercado spot y ajuste de la estrategia para cumplir con los requisitos de costo y servicio

Rendimiento financiero

• ROI superior al 100% obtenido en el primer año gracias al cumplimiento de las guías de rutas

• Mitigación de multas de minoristas mediante el seguimiento proactivo con la tecnología de Torre de Control de Uber Freight

• Ahorros de mejora continua de $25 millones provenientes de nuestros proyectos de consultoría y operaciones de flota dedicada

• Ahorros en el mercado spot mediante procesos automatizados de licitación de cargas

Confianza y tranquilidad

• Asociación estratégica basada en la profunda experiencia en la industria de Uber Freight, adquirida trabajando con empresas de CPG de "clase comparable" que abastecen a grandes minoristas

• Certeza en la cadena de suministro mediante un mayor control sobre la misma