Logística IA | Notas de lanzamiento de tecnología
Notas de la versión de tecnología de Uber Freight
En la próxima era de la cadena de suministro, su ventaja competitiva dependerá de la solidez de sus capacidades de IA y de la calidad de los datos que las impulsan. En Uber Freight, hemos pasado los últimos 20 años construyendo lo que otros no pueden replicar: uno de los conjuntos de datos logísticos más grandes y diversos de la industria. Es esta profundidad y la calidad de nuestros datos lo que distingue nuestra IA. Más inteligente. Operativa. Diseñada para ejecutar. Creada para la logística.
En esta edición de nuestras notas de versión tecnológica, compartimos cómo Uber Freight está aplicando IA generativa, agéntica y física a lo largo del ciclo de vida logístico para resolver desafíos reales en logística y generar resultados comerciales para empresas de todos los tamaños.
IA diseñada para la logística, a escala
Datos logísticos específicos a escala
La IA funciona gracias a los datos y el aprendizaje automático, y es aquí donde Uber Freight se destaca. Durante las últimas dos décadas, Uber Freight ha construido y perfeccionado uno de los ecosistemas de datos logísticos más completos de la industria, supervisando más de $20 mil millones en carga bajo gestión y apoyando a una de cada tres empresas de Fortune 500. También hemos limpiado y procesado metadatos de más de 100 fuentes distintas, incluida nuestra extensa red de transportistas, Uber Freight TMS y operaciones transfronterizas con México, lo que nos otorga un nivel de profundidad y diversidad de datos que pocos pueden igualar.
LLM avanzado de logística
Utilizamos estos datos del mundo real para entrenar Insights AI, el primer sistema de modelo de lenguaje grande (LLM) específico del sector para logística, y para potenciar nuestro conjunto más amplio de aplicaciones de IA. Un modelo de lenguaje grande es un tipo avanzado de IA que comprende y responde al lenguaje humano. Puede analizar grandes cantidades de información, reconocer patrones y generar respuestas significativas en tiempo real. Pero a diferencia de la IA de propósito general, nuestros sistemas se entrenan con datos específicos de logística. Es inteligente en logística. Una vez en sus manos, podrá abordar con confianza los desafíos más complejos de su cadena de suministro. Al trabajar con los principales socios de IA y entrenar sus modelos con nuestros datos propietarios, hemos encontrado la manera más eficiente de aplicar los LLM a la logística.
Auto-ajustable con un humano en el proceso
Pero la verdadera magia radica en nuestro ciclo de retroalimentación y optimización, donde la experiencia humana, los conocimientos de la IA y la retroalimentación operativa fluyen juntos en tiempo real. Los equipos de gestión de transporte de Uber Freight—los mismos expertos que supervisan casi $20 mil millones en carga bajo gestión—utilizan nuestros productos de IA a diario, contribuyendo a darles forma con experiencia práctica y matices del mundo real. Durante el último año, más de $1,600 millones en carga se movieron a través de la infraestructura logística de IA de Uber Freight, impulsada por versiones de acceso anticipado de Insights AI en cinco grandes marcas a través de nuestro Programa de Socios de Diseño.
Esto significa que Logistics AI ya ha analizado redes altamente complejas, validado recomendaciones del mundo real y ayudado a los transportistas a acelerar la optimización en costos y servicio. Respaldada por cientos de millones de puntos de datos de actividad reciente, Insights AI perfecciona continuamente sus recomendaciones, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y oportunas a escala. Y gracias a nuestro enfoque de supervisión humana, estas herramientas de IA siempre cuentan con el respaldo de expertos en logística que saben cómo convertir sus sugerencias en estrategia. No solo te brindamos información profunda—te ayudamos a aprovecharla.
Y esto es solo el comienzo. Nuestros datos, modelos propietarios y retroalimentación informada por expertos sientan las bases; ahora, nos entusiasma compartir cómo los ponemos a trabajar para ti en nuestro ecosistema logístico en la primera mitad de 2025.
Aplicaciones de IA
A medida que la logística se vuelve más compleja, los transportistas no necesitan la IA como concepto, sino capacidades de IA que generen resultados reales en el caos cotidiano del transporte de carga. En Uber Freight, aplicamos la IA generativa, agéntica y física no como una escalera que hay que subir, sino como un conjunto de herramientas prácticas, donde cada una resuelve una capa diferente del desafío logístico:
Generativa: Resolver los problemas difíciles
Agéntica: Automatizar lo básico
Física: Ejecutar acciones físicas
Resuelve los problemas difíciles con Insights AI
Los líderes de la cadena de suministro nunca habían tenido tantos datos a su disposición, pero convertir esos datos en acción ha seguido siendo uno de los mayores desafíos operativos. Colgate-Palmolive lo experimentó de primera mano durante un "blitz logístico" en los primeros días de la pandemia. El blitz generó una valiosa visibilidad, pero también una sobrecarga de datos, lo que dificultó identificar oportunidades reales de ahorro y mejoras en el servicio.
Como socio insignia en el Programa de Socios de Diseño de Uber Freight, Colgate aprovechó Insights AI en colaboración con los equipos de gestión de transporte de Uber Freight durante el último año. El resultado: mejoras transformadoras en inteligencia logística y toma de decisiones operativas.
Los usuarios de Insights AI pueden hacer preguntas en lenguaje cotidiano sobre su cadena de suministro y obtener información instantánea, precisa y accionable, reemplazando semanas de análisis manual y coordinación. Se enfoca en lo que requiere atención inmediata, para que los equipos puedan dirigir su energía hacia resultados que realmente importan.
El equipo de Tatiana ha orientado su panel de Insights AI en torno a KPIs personalizados que más les importan, como el desempeño de entregas a tiempo, la utilización de transportistas, la volatilidad de rutas y el costo por milla. Destaca las áreas con mayor potencial de impacto y contribuye a impulsar el propósito de la empresa. Y dado que Insights AI se nutre de la base de conocimiento de fletes de $1,600 millones de dólares de Uber Freight, construida a partir de la carga que ha transitado por nuestra infraestructura logística de IA, el equipo de Colgate pudo pasar de la resolución reactiva de problemas a la planificación proactiva.
“We decided to partner with Uber Freight on AI to elevate our data analytics as our operations were getting more and more sophisticated. Insights AI is becoming one of the enablers to enhance getting to that goal of becoming the preferred supplier for our customers.”
— Tatiana Martinez, Vice President of North America Customer Service and Logistics at Colgate-Palmolive
Chat conversacional
¿Tienes alguna pregunta sobre lo que estás viendo o sobre tu cadena de suministro en general? Solo pregúntale a Insights AI. Obtendrás respuestas en tiempo real, específicas para tu industria, a desafíos logísticos complejos, al instante.
Automatiza lo básico con IA agéntica
La IA generativa actúa como un socio de pensamiento en su flujo de trabajo logístico: identifica información relevante, sintetiza datos (como imágenes, voz y texto) y le ayuda a comprender la complejidad. La IA agéntica trabaja en paralelo, tomando acciones en el mundo real en su nombre. Mientras que las herramientas tradicionales como los chatbots esperan instrucciones, la IA agéntica toma la iniciativa: planifica, razona y ejecuta tareas en distintos sistemas utilizando datos en tiempo real. Al automatizar decisiones y mejorar continuamente, ayuda a mantener el flujo de carga con una intervención manual mínima. Cuanta más autonomía y adaptabilidad demuestre un sistema, más "agéntico" se vuelve.
Imagen
Procesa documentos e imágenes con precisión, eliminando errores, detectando fraudes y activando la revisión manual cuando sea necesario.
Voz
Gestiona llamadas entrantes y salientes para rastrear envíos, asegurar capacidad y manejar reprogramaciones, manteniendo su red un paso adelante de las interrupciones.
Texto
Ofrece respuestas oportunas y precisas a los correos electrónicos de los transportistas, automatizando la programación y resolviendo consultas más rápidamente.
Mejora la logística en todo el ciclo de vida del envío
En Uber Freight, ya estamos orquestando uno de los sistemas de IA agéntica más avanzados en logística, diseñado específicamente para automatizar tareas del mundo real a lo largo del ciclo de vida de los envíos. Mientras otros siguen enfocados en herramientas de solo texto, nosotros hemos integrado agentes de IA en imagen, voz y texto para mejorar la forma en que visualizas, programas, rastreas y pagas por el transporte de carga.
Lo que viene para la innovación de IA agéntica de Uber Freight
Hoy, Uber Freight lidera la industria en la implementación de IA agéntica que toma acciones proactivas reales, extrae datos logísticos en tiempo real de fuentes de imagen, voz y texto, y automatiza con confianza. Estamos desarrollando activamente agentes capaces de:
Resolver problemas antes de que escalen.
Elaborar sus propios planes basados en patrones de su red y puntos de referencia en toda nuestra plataforma.
Aprender de sus propios resultados, iterando en tiempo real para mejorar continuamente los resultados.
Esta próxima fase de IA agéntica no se trata solo de automatización, sino de autonomía. A medida que ampliamos nuestras capacidades de orquestación, los agentes de IA de Uber Freight pasarán de apoyar la ejecución logística a gestionarla de verdad, de forma proactiva, inteligente y a escala, liberando todo el potencial de su equipo de maneras que nunca antes había experimentado.
Realizar acciones físicas en el mundo real
En los últimos seis meses de 2025, no solo hablamos sobre el futuro del transporte de carga, sino que lo impulsamos hacia adelante. Lo que comenzó en 2021 como una visión audaz con la empresa de camiones autónomos Aurora, se convirtió en una realidad histórica en 2025 con carga entregada por camiones sin conductor en vías públicas.
En abril, los camiones autónomos de Aurora comenzaron a realizar viajes de ida y vuelta entre Dallas y Houston, transportando carga comercial real sin un conductor al volante. Uber Freight alcanzó un hito histórico al convertirse en la primera plataforma logística en ofrecer a los transportistas acceso a camiones Clase 8 completamente autónomos que operan en vías públicas.
Los transportistas de vehículos autónomos (VA) de Uber Freight han logrado resultados notables hasta la fecha:
500,000+
millas autónomas supervisadas registradas en vías públicas durante los últimos cuatro años
20+
across múltiples industrias usan vehículos autónomos para transportar carga todos los días
Camiones autónomos
han entregado artículos de primera necesidad que incluyen alimentos para mascotas, productos de papel, bebidas, electrodomésticos y materiales de embalaje. Si bien no todas las mercancías se mueven a diario, un subconjunto de estos bienes se entrega todos los días en Texas.
Una solución autónoma de extremo a extremo
Para los cargadores, el transporte autónomo garantiza que los bienes de los que depende la gente lleguen a donde más se necesitan de manera más eficiente. Como parte de nuestra asociación con Aurora, estamos integrando Aurora Driver en la plataforma de Uber Freight para crear una solución integral y sin interrupciones donde las reservas, el seguimiento y los cambios de carga se gestionan de forma digital y eficiente mediante la automatización.
Entregas más rápidas y predecibles: Los camiones autónomos no duermen y no están sujetos a los requisitos de Horas de Servicio. Eso significa que pueden operar de forma continua para lograr tiempos de entrega más rápidos, horarios más confiables, mayor control sobre el inventario y rutas optimizadas para la eficiencia, no para las limitaciones del conductor.
Visibilidad en tiempo real y ETAs predictivos: Los camiones autónomos cuentan con el software más actualizado y de última generación, lo que proporciona los ETAs más predecibles y visibilidad en tiempo real.
Impacto ambiental: Reduzca el tiempo de inactividad y disminuya las millas en vacío para mejorar la eficiencia y cumplir con los objetivos de emisiones del transporte.
Estrategia mejorada de optimización de red: Los cargadores pueden planificar en torno a los carriles de vehículos autónomos, desde el diseño de instalaciones hasta la optimización de la red, sabiendo que Uber Freight está allanando el camino para una autonomía escalable de larga distancia.
Uber Freight ha abierto nuevas oportunidades para los transportistas:
Acceso sin interrupciones al transporte de carga autónomo
A través de nuestras profundas integraciones con proveedores de tecnología de vehículos autónomos (AV) y un equipo de operaciones dedicado, ofrecemos a los transportistas que desean incorporar vehículos autónomos a su flota una transición fluida con herramientas fáciles de usar para implementar rápidamente su capacidad de AV en la red de Uber Freight.
Acceso prioritario a camiones autónomos
Nos enorgullece haber diseñado y sido pioneros en el Premier Autonomy Program, que proporciona acceso anticipado a más de 1 mil millones de millas sin conductor de Aurora a los transportistas de Uber Freight hasta 2030, permitiendo a transportistas de todos los tamaños mejorar su negocio mediante tecnología autónoma.
De cara al futuro, nos estamos preparando para ayudar a Aurora a expandir las operaciones sin conductor a El Paso y Phoenix para finales de 2025, abriendo nuevas rutas y oportunidades para la industria.
Participa en los programas piloto: Comunícate con tu representante de ventas o escribe a av-ops@uberfreight.com para obtener más información.
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A través de su asociación y colaboración a largo plazo con Uber Freight, el productor químico ha evolucionado de tener una operación logística manual y descentralizada a una cadena de suministro optimizada y habilitada por la tecnología.
Descubra cómo un fabricante de productos químicos multimillonario se asoció con Uber Freight para unificar el transporte internacional y las aduanas, trasladar costosos envíos aéreos a un transporte marítimo optimizado, obtener visibilidad en tiempo real en todos los modos de transporte, y ahorrar aproximadamente $145K anuales mientras fortalecía el cumplimiento normativo y la agilidad operativa.
Al combinar tecnologías avanzadas, visibilidad en tiempo real y una red de transportistas confiable diseñada específicamente para las complejidades de la logística química, los expedidores pueden optimizar y alcanzar los KPI de la cadena de suministro que más importan.