3 tendencias que impulsan la velocidad, agilidad y precisión en la logística minorista de productos de consumo masivo
En el mundo altamente competitivo de la logística minorista de productos de consumo masivo (CPG), es esencial navegar la complejidad, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mantener los estantes abastecidos. Esto es especialmente cierto durante la temporada alta, cuando el mercado exige velocidad, agilidad y precisión de las empresas. Pero los minoristas de CPG enfrentan hoy crecientes dificultades económicas, incluyendo aranceles, inflación, tarifas volátiles y compresión de márgenes, lo que les obliga a equilibrar altos niveles de servicio mientras reducen costos.
Para muchos de estos minoristas, la logística se considera frecuentemente un centro de costos debido a la complejidad de sus operaciones existentes en la primera, media y última milla. A menudo, la gestión de la cadena de suministro está fragmentada con múltiples sistemas y herramientas, procesos manuales y asociaciones inconsistentes. Si bien este enfoque puede apoyar el crecimiento de las empresas hasta cierto punto, finalmente conduce a un mapa confuso de relaciones y herramientas. Y a medida que las empresas intentan escalar, estos factores crean costos innecesarios, conjuntos de herramientas dispares, impactan negativamente el servicio y aumentan la fricción operativa.
Para mitigar riesgos y seguir siendo competitivas, las empresas deben ir más allá de simplemente gestionar la complejidad. Necesitan soluciones y estrategias avanzadas impulsadas por el socio adecuado para desbloquear la eficiencia, agilidad y transparencia de extremo a extremo en la cadena de suministro.
Al modernizar las operaciones y asociarse estratégicamente, las empresas pueden convertir su cadena de suministro en un catalizador para la rentabilidad en lugar de un centro de costos, obteniendo la velocidad, agilidad y precisión necesarias para tener éxito. Los equipos de logística también pueden reemplazar procesos ineficientes con control y datos en tiempo real para agilizar los envíos, mantener los estantes abastecidos y ofrecer un servicio de nivel superior.
Aquí hay tres tendencias que los líderes minoristas de CPG están priorizando para transformar sus cadenas de suministro.
1. Capacidad dinámica y flexibilidad estratégica para mantener el ritmo con la demanda del cliente
Los clientes de hoy esperan disponibilidad y entrega fluidas y casi instantáneas, creando plazos cortos y demanda impredecible. Debido a esto, los equipos de logística ya no pueden permitirse ser reactivos. Deben ver la capacidad como un recurso flexible y bajo demanda. Asegurar proactivamente una capacidad dinámica transforma las interrupciones externas y los aumentos inesperados en variables manejables, permitiendo a las empresas cumplir con cada pedido, independientemente de las condiciones.
Un socio dedicado de transporte gestionado con experiencia en la industria es clave para asegurar esta capacidad y gestionar eficazmente sus operaciones de media milla. Uber Freight conecta a los minoristas de CPG con una de las redes de transportistas más grandes y confiables de América del Norte, asegurando que puedan mantenerse ágiles, escalar operaciones y satisfacer instantáneamente la demanda.
En 2023, cuando un minorista de productos para mascotas comenzó a modernizar sus operaciones y capacidades logísticas, reconoció la necesidad de un sistema para apoyar la gestión de transportistas y la entrega de salida, especialmente durante los picos estacionales. Para mantener la consistencia y satisfacer la demanda, recurrieron a Uber Freight.
Al asociarse con el equipo de transporte gestionado de Uber Freight e implementar su sistema de gestión de transporte (TMS), la empresa refinó el enrutamiento y la asignación de capacidad en toda su red de transportistas.
En lo que va del año, el minorista ha ahorrado $3.7 millones en transporte de salida, con un aumento del 10% en la utilización de camiones y una mejora del 3% en todos los niveles de servicio. Mientras el equipo de Uber Freight gestiona la ejecución diaria, el equipo interno de la empresa puede cambiar a iniciativas de mayor valor que mantienen el ritmo con los objetivos de crecimiento y mejoran continuamente la experiencia en tienda para cada cliente.
2. Unificar una red fragmentada para eliminar la complejidad — de la primera a la última milla
Con envíos multi-nodo, numerosos centros de distribución y un flujo constante de transportistas, los minoristas de CPG se han vuelto dependientes de sistemas fragmentados y descentralizados. De hecho, el 61% de los ejecutivos dice que la tecnología de su cadena de suministro implica una combinación de herramientas heredadas, ERPs y hojas de cálculo.
Esta fragmentación conduce a una falta de visibilidad, planificación y ejecución manual, y deficiente cumplimiento de rutas, creando silos operativos y una red de transportistas confusa y excesivamente compleja.
Uber Freight elimina la complejidad de la red y la integración, unificando las operaciones para obtener visibilidad y control en toda la red. Al integrarse directamente en los ERPs, sistemas y redes existentes de las empresas, Uber Freight puede centralizar la planificación y ejecución del transporte, dando a los minoristas de CPG visibilidad completa en toda su cadena de suministro. Los minoristas también pueden aprovechar la solución de Logística de Extremo a Extremo de Uber Freight, que aprovecha una de las redes de entrega más grandes y escalables, asegurando que los paquetes se muevan de los almacenes a las puertas rápida y eficientemente, con visibilidad completa y trazabilidad en tiempo real en cada paso del camino.
Además, como socio estratégico, el equipo experto de Uber Freight puede ayudar con la optimización continua y revisiones de negocio, e impulsar la mejora continua desde la primera hasta la última milla. Esta experiencia y tecnología dedicadas se convierte en una extensión de su marca, estabilizando las operaciones—incluso durante temporadas altas—para prevenir costosos desabastecimientos, satisfacer la creciente demanda de los clientes y mantener a los equipos internos flexibles.
Cuando un minorista regional de ropa decidió que ya no quería manejar la logística internamente, buscaron un socio con la tecnología y la experiencia en la materia para gestionar su compleja cadena de suministro, mantener altos niveles de servicio y reducir costos.
Uber Freight intervino como su socio logístico dedicado de servicio completo, apoyando a su pequeño equipo de transporte de dos a tres personas y gestionando toda la carga entrante desde los proveedores hasta los centros de distribución. El TMS y el equipo de operaciones de Uber Freight proporcionan soporte de extremo a extremo y continuamente optimizan y consolidan los envíos para crear las rutas más rentables y agilizar las operaciones.
El equipo de Uber Freight también realiza evaluaciones anuales de valor de ingeniería logística para identificar oportunidades de eficiencia de la red y eliminar la complejidad, como conversiones de modo, comparativas de tarifas y agrupación de LTL, y entrega informes mensuales y trimestrales sobre métricas clave para impulsar la mejora continua. Con Uber Freight, el minorista también ha expandido su uso intermodal, incorporando el ferrocarril en su red para mejorar los tiempos de entrega.
A través de la asociación, Uber Freight ha construido un profundo nivel de confianza con la empresa, ya que valoran la transparencia, experiencia y colaboración del equipo de Uber Freight. Esto ha resultado en una reducción de los gastos operativos, asegurando que los KPIs como OTIF se cumplan consistentemente, y aumentando los ahorros de costos—sin sacrificar la velocidad o la satisfacción del cliente.
3. Transparencia de extremo a extremo y datos en tiempo real para la agilidad
La confianza del cliente se construye a través de un servicio confiable y certeza. Fundamental para esto es entregar los envíos a tiempo y completos (OTIF). Pero sin visibilidad en tiempo real, es difícil gestionar expectativas y excepciones, y responder a las tendencias del mercado, dejando las operaciones reactivas. Para combatir esto, las empresas exitosas están yendo más allá de la gestión básica del transporte y adoptando un socio logístico con la experiencia y tecnología para impulsar la visión empresarial.
El TMS de Uber Freight crea una única fuente de verdad para promover la transparencia de extremo a extremo en la cadena de suministro al automatizar procesos complejos como la consolidación de carga, planificación de capacidad y selección de transportistas. También ofrece información clave sobre el flujo de inventario, rendimiento de transportistas y costos. Por ejemplo, herramientas y características incorporadas, como Control Tower y verificación digital, proporcionan análisis accionables y aseguran un rastro seguro y auditable para cada envío. Al señalar posibles retrasos y proteger a las empresas del riesgo y fraude, los equipos pueden planificar y ajustar fácilmente antes de costosos contracargos o daños a la marca.
AutoZone, un socio de Uber Freight durante más de 25 años, destaca la visibilidad y control en tiempo real como una de sus características favoritas del TMS. Con más de 7,000 tiendas y una compleja red intermodal para envíos entrantes y salientes, los procesos simplificados son clave para el éxito. Al utilizar el seguimiento automatizado de Uber Freight, AutoZone obtiene visibilidad en tiempo real sobre cómo sus productos se mueven a través de la cadena de suministro. Esto permite a AutoZone prevenir fraudes y libera al equipo del trabajo manual, permitiéndoles mantenerse ágiles y estratégicos.
Reemplazando la fricción con flujo estratégico
Los minoristas de CPG ya no pueden confiar en el "negocio como siempre", con casi la mitad de los ejecutivos diciendo que su estructura empresarial actual no resistirá otra década.
Las cadenas de suministro minoristas de CPG más resilientes no solo gestionan la complejidad; la utilizan como una ventaja estratégica para reducir costos, aumentar la rentabilidad y seguir siendo competitivas. Con la tecnología adecuada y una asociación estratégica, las empresas pueden lograr claridad, mejorar el servicio y agilizar las operaciones para cada milla.
Uber Freight es un socio logístico estratégico y confiable para minoristas, aportando profunda experiencia en la gestión de las complejidades únicas de las cadenas de suministro de productos de consumo masivo.
Uber Freight convierte la logística de un centro de costos en un catalizador para la rentabilidad minorista—agilizando los envíos desde proveedores a tiendas, centros de distribución y directamente a las puertas de los clientes, para que los estantes permanezcan abastecidos y los compradores se mantengan leales. Al combinar conocimientos específicos de la industria, soluciones escalables y un compromiso con la asociación, Uber Freight ayuda consistentemente a los minoristas a lograr resiliencia operativa y cumplir con la promesa de su marca.
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