No deje que los planes de paquetería se congelen: cómo los principales transportistas de paquetes navegan el clima invernal
Apenas unas semanas después de comenzar 2024, una tormenta de hielo sorpresa paralizó por completo el tráfico en las curvas montañosas de la Interestatal 5 en el sur de Oregón. Sin rutas alternativas disponibles, miles de vehículos que transitaban por este importante corredor de carga quedaron varados en un área aislada durante casi 24 horas.
El clima invernal crea condiciones peligrosas en las carreteras como esta cada año, y los retrasos pueden costar tiempo y dinero a todos los transportistas y transportadores. Pero la situación es especialmente cierta para los transportistas de paquetería, que envían un alto volumen de productos a los clientes con plazos ajustados (piense en: envíos de dos días o del día siguiente).
Con los costos de paquetería altos y aún en aumento, el ahorro de costos es una prioridad para la mayoría de los transportistas de paquetería. Pero, ¿cómo pueden los transportistas de paquetería asegurarse de estar preparados para mantener la eficiencia y mantener bajos los costos cuando tienen que enfrentar condiciones climáticas invernales severas?
Los equipos de logística deben priorizar un plan que tenga en cuenta todos los resultados potenciales, incluidos los tipos de clima que afectarán ciertos corredores, cuánto tiempo se prevé que duren estas condiciones y cómo responderán los clientes a posibles retrasos. Una estrategia proactiva que proteja contra escenarios invernales ayudará a las empresas a evitar altos costos, mantener el movimiento de mercancías y la seguridad de los conductores, y garantizar que los consumidores finales permanezcan satisfechos.
La previsión proactiva proporciona información crucial
La previsión es el primer paso para estar preparado para el clima invernal. Implica el seguimiento de las condiciones climáticas locales, ya sea automática o manualmente, así como el monitoreo del servicio de transportistas de paquetería.
Por ejemplo, una tormenta de nieve en una región puede afectar a un transportista de paquetería importante, pero no a otro. Para los grandes transportistas de paquetería que coordinan miles de entregas a la vez, utilizar datos meteorológicos y de transportistas en un TMS de Paquetería ayuda a garantizar que la información importante esté vinculada al paquete correcto.
Si bien la previsión no puede prevenir eventos climáticos inesperados y de rápido cambio, proporciona a los equipos de logística la información que necesitan para elegir un curso de acción. Por ejemplo, cuando se prevé que el clima afecte a una región determinada, los equipos pueden planificar con anticipación estableciendo bloqueos de servicio por código postal.
Las operaciones ágiles se adaptan para enfrentar condiciones impredecibles
Una vez armados con previsiones e incluso información meteorológica en tiempo real, los transportistas pueden cambiar los planes de servicio para mantener la confianza del cliente y ahorrar costos. Una previsión integral informará sobre la necesidad de ponerse en contacto con los transportistas sobre retrasos en el servicio, y ayudará a decidir si necesitarán reducir los servicios de transporte, como cambiar ciertas cargas de aéreo a terrestre. Además, al reducir la categoría de los envíos, las empresas evitan pagar costos premium por entregas retrasadas que los transportistas no pueden controlar ni reembolsar.
Los transportistas deben tratar de comunicar a los consumidores finales sobre los retrasos lo antes posible. Informar proactivamente a las personas que los pedidos se han visto afectados por el clima ayuda a mantener la confianza en medio de las incertidumbres. De hecho, el 79% de los consumidores dice que espera recibir una experiencia de cliente considerada cuando hay retrasos o interrupciones en los pedidos.
¿Qué pasa con los cambios climáticos que son especialmente de último minuto? Realizar ajustes rápidos requiere tecnología logística flexible y, a menudo, el apoyo de un proveedor de servicios de transporte gestionado. Un TMS de Paquetería puede aliviar la carga con control en tiempo real sobre los envíos.
Usando un TMS de Paquetería, los equipos de logística pueden incorporar automáticamente datos meteorológicos en tiempo real de autoridades como el Servicio Meteorológico Nacional, para elegir las mejores opciones de envío. Un socio de servicios gestionados puede ayudar a los equipos de logística a implementar eficientemente un nuevo TMS de Paquetería, y también ofrece experiencia probada para mantener bajos los costos y la satisfacción del consumidor, incluso en medio de las condiciones climáticas más desastrosas.
Reducir los costos de paquetería con preparación para el invierno
Sin operaciones ágiles, un retraso por clima puede costar a las empresas miles en gastos para acelerar paquetes, y poner en peligro la lealtad de los consumidores finales que esperaban que su compra se entregara en un momento determinado.
Solo pregúntele a una de las principales marcas de ropa deportiva del país. Las compensaciones debido a entregas retrasadas estaban acumulando costos. Al aprovechar el tiempo de tránsito y las tarifas del transportista con accesorios, Uber Freight ayudó al minorista a enviar al precio más bajo posible, creando un ahorro del 13%. Los ahorros fueron especialmente altos durante incidentes de clima invernal: la previsión de una tormenta de nieve ayudó a la empresa a ahorrar $400,000 en costos de envío de paquetería en 24 horas.
Al establecer sistemas de previsión, rastrear interrupciones de transportistas y comunicarse rápidamente con los consumidores finales, las empresas pueden configurar operaciones de paquetería preparadas para manejar el clima invernal, lo que lleva a más ahorros, mayor confianza del cliente y mejor preparación.
Para obtener más información sobre cómo lograr agilidad operativa este invierno con un TMS de Paquetería tecnológicamente avanzado, conéctese con un experto de Uber Freight.