En los últimos 18 meses, hemos presenciado la rápida democratización de la inteligencia artificial (IA), marcando una nueva era de transformación digital y operativa significativa dentro y fuera de la logística.
Desde la preparación de datos y adopción hasta la integración de la IA en operaciones críticas diarias, las principales empresas de cadena de suministro y logística están embarcándose en su viaje de transformación con IA. El 50% de los líderes de cadena de suministro ya han señalado su intención de invertir en sus aplicaciones. Estas herramientas impulsadas por IA han demostrado ser esenciales para las organizaciones líderes para aprovechar los datos de su cadena de suministro, desbloquear valor en sus operaciones logísticas y, en última instancia, impulsar la productividad en su recurso más valioso: su gente.
Ahora es el momento de adoptar la IA para su cadena de suministro. En Uber Freight, ya estamos comenzando a ver cómo los equipos de transporte mejoran la velocidad de decisión y la automatización, además de clasificar, leer y utilizar datos de manera más efectiva con nuestra aplicación inaugural de IA generativa, Insights AI.
Pero aunque el futuro promete inmensamente —incluidos casos de uso logístico que aún están por descubrirse— todavía hay un trabajo significativo por hacer para desbloquear todo el potencial de esta tecnología. Es por eso que nuestros equipos de clase mundial están creando un ecosistema robusto de IA logística enfocándose en sus necesidades, aprovechando datos unificados y confiables, y asegurando que este ecosistema esté acompañado por protocolos y salvaguardias de datos.
Lideramos la industria logística en soluciones de IA enfocándonos en la precisión y exactitud. Logramos esto segmentando el espacio del problema y empleando agentes de IA especializados para cada tarea, lo que nos permite manejar necesidades complejas con alta precisión. Nuestro enfoque nos ha ganado un fuerte desempeño en el punto de referencia BIRD de texto a SQL, donde fuimos la única solución clasificada de la industria logística y competimos eficazmente contra grandes actores como Google, IBM y Stanford.
Nuestro enfoque también asegura que los datos utilizados para construir y entrenar los modelos de lenguaje grande para nuestras aplicaciones de IA sean robustos, por lo que una vez que estén en sus manos, podrá abordar con confianza los desafíos más complejos de su cadena de suministro. Cada cadena de suministro es única y su complejidad varía de una industria a otra. Para que la IA sea verdaderamente efectiva, los sistemas sobre los que se construye deben estar digitalizados, conectados y ser capaces de evolucionar.
Estableciendo las bases fundamentales para la IA
Cuando anunciamos que estábamos construyendo Insights AI en Deliver 2023, revelamos nuestra visión de una herramienta de información impulsada por IA generativa diseñada para revolucionar cómo los expedidores gestionan sus redes. Pero el desarrollo de Insights AI no comenzó solo en 2023—tomó años de inversión en la creación de una base de datos robusta y una infraestructura tecnológica.
Nuestro sistema de seguimiento, diseñado para proporcionar el servicio de la más alta calidad a los expedidores, es un ejemplo destacado. Al combinar datos de seguimiento internos y experiencia en aprendizaje automático, desarrollamos un sistema que refina continuamente los datos de ubicación de instalaciones y genera predicciones en tiempo real de llegadas tardías para los equipos de operaciones. Este enfoque a largo plazo en datos y tecnología ha sentado las bases para las aplicaciones avanzadas de IA que estamos construyendo hoy.
Alimentando modelos, impulsando aplicaciones con datos
Los datos son el elemento vital del entrenamiento efectivo de IA, impulsando la precisión y la innovación. Durante los últimos 20+ años, hemos recopilado, limpiado y procesado metadatos logísticos que apoyan a 1 de cada 3 empresas Fortune 500. Estos datos históricos abarcan nuestro robusto mercado de transportistas, Sistema de Gestión de Transporte (TMS) que incluye operaciones intermodales y transacciones transfronterizas hacia México.
Mientras que la mayoría de las soluciones de la industria que utilizan modelos de IA prediseñados todavía están definiendo su arquitectura de datos, la inversión a largo plazo de Uber Freight en IA nos ha permitido construir un pipeline de datos en tiempo real. Esto asegura que reciba los resultados más actualizados exactamente cuando los necesita. Nuestro amplio acceso a datos, combinado con profunda experiencia interna, nos permite construir, entrenar y mejorar continuamente nuestras ofertas de IA.
Poniendo principios en práctica con Socios de Diseño
Para asegurar que nuestra IA esté diseñada específicamente para la industria logística, involucramos a cinco de los expedidores más grandes del mundo del Programa de Socios de Diseño de Uber Freight para ayudar a visualizar, crear prototipos e iterar en Insights AI. Al incorporar una amplia gama de casos de uso diversos a través de sus vastas y complejas cadenas de suministro, buscamos abordar los escenarios más desafiantes para poder crear una herramienta confiable y aplicable para cada miembro de la industria logística.
Hasta la fecha, los equipos de transporte de estos socios de diseño han realizado más de 2,000 preguntas a Insights AI. Algunas preguntas que los equipos han hecho incluyen:
¿Cuál es mi gasto mensual frente al mercado?
¿Cuál es mi utilización mensual de spot vs. contrato?
¿Qué clientes tuvieron el mayor aumento de pedidos MTD vs el mes pasado?
¿Cuál es mi ahorro promedio por consolidación?
¿Cuál es mi combinación de Live vs. Drop vs. Preload?
Preguntas reales, respuestas reales, todas relevantes para el mundo de la logística y la cadena de suministro única de cada socio de diseño. Esto es y continúa siendo parte de nuestra visión para construir Insights AI cuidadosamente, intencionalmente y conscientes de lo que está en juego en la logística frente a aplicaciones de IA más novedosas orientadas al consumidor.
Innovaciones y direcciones futuras
Durante el último año, hemos obtenido valiosas perspectivas sobre lo que los equipos de transporte necesitan de un copiloto de IA. Hoy, en la conferencia anual Deliver de Uber Freight, estamos introduciendo tres mejoras a Insights AI. Estas incluyen funcionalidad de chat para manejar consultas más complejas, un nuevo panel de KPI que ofrece información procesable en tiempo real, y una vista previa de recomendaciones proactivas basadas en décadas de datos.
Funcionalidad de chat mejorada que admite preguntas más complejas
Los expedidores enfrentan desafíos para obtener información completa sobre su rendimiento operativo en relación con los estándares de la industria, frecuentemente dependiendo de datos de múltiples fuentes. Este enfoque fragmentado ralentiza el descubrimiento, limita las capacidades analíticas y socava la confianza en la toma de decisiones.
Mejoramos nuestra herramienta de chat para permitir a los usuarios hacer preguntas mucho más complejas y específicas de la industria y recibir respuestas precisas en tiempo real adaptadas a las necesidades de su cadena de suministro. Por ejemplo, si desea comparar su combinación de modos y la longitud promedio de transporte contra los competidores de la industria, ya no necesita recopilar y analizar datos de múltiples fuentes. Con Insights AI, simplemente pregunte a la herramienta y reciba el análisis instantáneamente.
Panel generado por IA que muestra información sobre KPIs principales
Mientras que la funcionalidad de chat permite interacciones en tiempo real uno a uno, los expedidores carecen de una forma eficiente de compartir rápidamente información importante o descubrimientos con todo su equipo de transporte, lo que lleva a brechas de comunicación y acciones retrasadas. Además, sin un sistema para clasificar la información por importancia, los usuarios corren el riesgo de perder tiempo en problemas menos impactantes, perdiendo oportunidades para enfocarse en los elementos con el ROI más alto.
Nuestro nuevo panel generado por IA democratiza la información a través de sus KPIs principales en un formato fácil de usar y actualizado regularmente. Transforma las interacciones individuales en recursos valiosos y accesibles para todo el equipo. Ofreciendo información seleccionada y generada automáticamente a través de varias dimensiones y datos, el panel clasifica esta información guiando a los usuarios hacia los elementos más impactantes con el ROI más alto.
En el horizonte: Capitalice oportunidades con recomendaciones proactivas
Las recomendaciones proactivas llegarán a Insights AI en 2025 para presentar acciones sugeridas basadas en las mejores prácticas desarrolladas durante más de 20 años gestionando el transporte para algunos de los expedidores más grandes del mundo.
Históricamente, analizar una ruta requería que los expedidores dependieran de datos que tenían 3-6 meses de antigüedad, limitando su capacidad para responder rápidamente a los cambios. Con las recomendaciones proactivas de Uber Freight, los expedidores ahora pueden recibir información en tiempo real y sugerencias procesables sobre oportunidades clave, aprovechando las mejores prácticas y datos colectivos. Esta capacidad es la ventaja única que Uber Freight aporta a Insights AI, permitiendo una toma de decisiones más rápida e informada.
Entrando en la era de la IA logística
En una industria construida sobre la fragmentación, complejidad y volatilidad, la IA generativa tiene el potencial de desbloquear nuevos niveles de eficiencia y toma de decisiones. Creemos que la experiencia de cada miembro del equipo de transporte puede ser aumentada con IA para transformar la forma en que trabaja.
Pero construir tecnología revolucionaria requiere previsión y enfoque para que los equipos puedan sentar las bases y construir de manera transversal e incremental hacia la habilitación de estas herramientas para lograr un impacto tangible y significativo. También requiere una estrecha colaboración—no solo entre los equipos de Uber Freight, sino también en asociación con expedidores como usted—para hacerlo bien y ofrecer valor inmediato y duradero.
Nuestro objetivo de empoderarlo a usted y a su equipo con un copiloto logístico inteligente que ayude a analizar su red, contextualizar tendencias del mercado, descubrir oportunidades ocultas y permitir mejores decisiones para su cadena de suministro no puede hacerse en un vacío. Este es solo el comienzo de la era de la IA logística, y queremos embarcarnos en su viaje de transformación de IA con usted.