La industria del transporte de carga juega un papel vital en la vida diaria, y eso nunca es más evidente que en momentos como estos. A continuación, hemos respondido preguntas que los transportistas y cargadores pueden tener mientras avanzamos en estos tiempos difíciles.
General
¿Uber Freight mantendrá sus operaciones?
Sí. Continuamos con nuestra misión de servir a transportistas y cargadores y no tenemos planes de cesar operaciones. Según sea necesario, tomaremos medidas basadas en la orientación de las organizaciones de salud pública.
¿Las recomendaciones de refugio en el lugar afectarán las operaciones de Uber Freight?
No. Nuestras plataformas de reserva y operación están completamente basadas en la nube, por lo que todo el trabajo puede realizarse de forma remota. El equipo de Uber Freight ya está trabajando exitosamente desde casa.
¿Cómo determina Uber Freight sus políticas sobre el coronavirus?
Uber ha convocado un Comité Directivo para toda la empresa, está trabajando con organizaciones de salud pública y consultando con un epidemiólogo para dar forma a políticas en toda la compañía de manera informada, razonable y efectiva. También hemos fortalecido nuestras políticas de trabajo desde casa para ayudar a aplanar la curva de propagación comunitaria e instituido protocolos de respuesta para priorizar la salud de nuestros empleados mientras continuamos las operaciones.
Para transportistas
¿Qué precauciones deben tomar los transportistas y sus conductores?
Además de las directrices sobre COVID-19 descritas por la Organización Mundial de la Salud, también enviamos por correo electrónico los siguientes consejos de prevención a los transportistas:
Permanecer en la cabina tanto como sea posible durante las recogidas y entregas
Usar guantes al manipular objetos tocados por varias personas, como manijas de puertas y bombas de diésel
Lavarse bien las manos antes de tocar objetos personales, como un teléfono o volante
Revisar la confirmación de tarifa y las notas de carga en la aplicación para conocer cualquier directriz específica del cargador
¿Qué medidas de prueba han adoptado las instalaciones en respuesta al COVID-19?
Los clientes han proporcionado a Uber Freight una amplia gama de instrucciones para cada una de sus instalaciones. A su vez, Uber Freight ha notificado rápidamente a los transportistas sobre estos diversos protocolos, que incluyen:
Cambios en el registro de entrada
Procedimientos de acceso a baños
Controles de temperatura sin contacto en la frente
Mayor frecuencia de limpieza de áreas comunes (como baños)
Cumplimiento de los requisitos de distanciamiento social (regla de 6 pies para cualquier persona en la instalación)
Cuestionarios de salud y viajes para conductores que ingresan a las instalaciones
¿Cómo califican los transportistas para un crédito de Uber Eats?
Para calificar para un crédito de Uber Eats cada semana, los transportistas deben reservar y entregar exitosamente al menos una carga en los EE. UU. usando la aplicación Uber Freight durante esa semana correspondiente. La oferta será válida para cargas completadas hasta el lunes 1 de junio de 2020 y limitada a un código promocional por semana por conductor.
¿Cómo se distribuyen los créditos de Uber Eats?
Cada semana, enviaremos un correo electrónico con un código promocional único a cada conductor que haya completado al menos una carga a través de la aplicación Uber Freight esa semana. El código promocional se enviará por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega de la carga. Entregaremos un código por semana por conductor.
¿Cómo pueden los transportistas obtener spray de limpieza?
Uber Freight se comunicará directamente por correo electrónico con los transportistas que recibirán spray de limpieza. Se les pedirá a los transportistas que proporcionen una dirección postal actual donde les gustaría recibir los suministros.*
¿Cómo determina Uber Freight qué transportistas reciben spray de limpieza?
Enviaremos spray de limpieza a pequeños transportistas con sede en EE. UU. (12 o menos conductores) que hayan movido al menos 12 cargas con Uber Freight en los últimos 3 meses. Se distribuirán suministros adicionales a transportistas con sede en EE. UU. con mayor necesidad en nuestra base más amplia.*
¿Dónde pueden los transportistas averiguar si una carga es una carga de ayuda?
En la información de carga, visible en cada carga en la plataforma Uber Freight, Uber Freight anotará cualquier carga designada por el cargador como de ayuda que sea elegible para el alivio regulatorio de horas de servicio según lo determinado por la guía proporcionada por la FMCSA aquí. Esta información también se incluirá en la confirmación de tarifa.
¿Cómo puedo acceder a evaluaciones gratuitas de telesalud sobre coronavirus?
Uber se ha asociado con Ro, una empresa de telesalud centrada en el paciente, para compartir su Evaluación de Telesalud de Coronavirus gratuita.** Para utilizar los servicios de Ro, visite la página de información de Ro + Uber y realice la evaluación confidencial en línea de 10 minutos de Ro sobre sus síntomas actuales e historial médico. Tenga en cuenta que, aunque se requiere verificación de identidad, esta evaluación es completamente confidencial. Uber no recibirá ninguna información personal sobre su salud o síntomas y no sabrá si recibió ayuda de Ro o no. Según los resultados de su evaluación, Ro lo dirigirá a recursos adicionales o lo conectará con un proveedor médico para una consulta. El proveedor médico recomendará los próximos pasos.
Para cargadores
¿Hay menos transportistas trabajando en respuesta al coronavirus?
En este momento, nuestra capacidad para obtener capacidad sigue siendo sólida.
¿Cómo define la FMCSA una carga de ayuda?
En términos generales, la definición de la FMCSA de una carga de ayuda se refiere a alimentos, agua, equipos médicos o suministros de saneamiento que se transportan en relación con la ayuda de emergencia. Para más detalles, consulte la guía proporcionada por la FMCSA aquí.
¿Cómo identifica Uber Freight las cargas de ayuda?
Las cargas de ayuda de emergencia serán identificadas por los cargadores y no por Uber Freight. Después de crear una carga de ayuda de emergencia, los cargadores deben enviar un correo electrónico a shipper-support@uber.com con el número de referencia de Uber Freight para informarnos que la carga es una carga de ayuda COVID-19.*
Al hacer esto, el cargador confirma que el envío califica como una carga de ayuda según la Declaración de Emergencia de la FMCSA y que Uber Freight puede transmitir la identificación del cargador del envío como una carga de ayuda de la FMCSA al transportista de motor que presta el servicio.*
Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo en Freight-C19@uber.com con cualquier solicitud específica o preguntas sobre cambios de política relacionados con COVID-19.
*Se aplican términos y condiciones. Para los términos y condiciones completos para cargas de ayuda, la promoción de Uber Eats y/o suministros de desinfección, consulteaquí.
Ro es un tercero, y Uber no es responsable de las ofertas, productos y/o servicios de terceros.Uber no recibirá ninguna información personal sobre su salud o síntomas y no sabrá si recibió ayuda de Ro o no. Los servicios de Ro no están destinados a proporcionar diagnóstico o atención directa—los proveedores de telemedicina no pueden diagnosticar COVID-19 por sí mismos—sino más bien para clasificar a los pacientes dándoles acceso a proveedores licenciados en línea. Estamos compartiendo esta información con los transportistas en la plataforma Uber Freight.