Reimaginando la adquisición de transporte: Aprovechando datos y tecnología para decisiones de carga más inteligentes
Publicado originalmente en Talking Logistics
En una encuesta que Talking Logistics realizó en octubre de 2020, el 91% de los miembros de la comunidad de investigación de cadena de suministro Indago, todos ejecutivos de cadena de suministro de empresas manufactureras, minoristas y de distribución, estuvieron "De acuerdo" o "Muy de acuerdo" en que había llegado el momento de transformar el proceso tradicional de adquisición de transporte. Sin embargo, todos sabemos que aún existen desperdicios e ineficiencias. ¿Ha llegado finalmente el momento de reimaginar y transformar la adquisición de transporte? ¿Qué factores impulsan esta tendencia hoy? ¿Cómo puede la tecnología ayudar a hacer que la adquisición de transporte sea más eficiente, efectiva y automatizada? Estas son algunas de las preguntas clave que el Presidente de Adelante y Anfitrión de Talking Logistics, Adrian Gonzalez, discutió con Ran Sun y Chris Chmielewski, ambos Gerentes Senior de Producto en Uber Freight, en un episodio reciente de Talking Logistics.
¿Por qué cambiar?
Todos somos resistentes al cambio en cierto grado, entonces ¿por qué cambiar las prácticas de adquisición de transporte? Chris explica que en el mercado actual que cambia rápidamente, las guías de enrutamiento pueden deteriorarse rápidamente, lo que lleva a costos excesivos y problemas de servicio. Parte del problema ha sido que las empresas han estado gestionando la adquisición de transporte con procesos manuales (es decir, correo electrónico y hojas de cálculo), lo que dificulta la adaptación a los cambios del mercado:
"Sin usar tecnología, resulta realmente difícil volver atrás y revisar todos tus datos en un lugar centralizado", dice Chris. "Hace difícil evaluar tendencias históricas y tomar decisiones más informadas".
El imperativo del cambio hoy
El mercado de transporte es ciertamente diferente hoy que hace cuatro años, especialmente durante el pico de la pandemia de COVID-19. Ran señala que aunque las tarifas de los transportistas han sido más bajas durante los últimos 12-18 meses y el rendimiento de los transportistas ha sido generalmente bueno, los expedidores sofisticados recuerdan el caos causado por la pandemia y quieren estar mejor preparados para desafíos futuros. Como parte de esto, están buscando soluciones automatizadas para la adquisición.
"Más allá de mejores tarifas, los expedidores quieren una visión holística de cómo interactúan sus canales de adquisición por contrato y al contado, y ser lo suficientemente ágiles para cambiar entre los dos cuando sea ventajoso hacerlo", dice Ran.
Chris agrega que la adquisición ya no es un evento anual. Es un proceso comercial continuo. "Usar correos electrónicos y hojas de cálculo para hacer esto es demasiado lento y engorroso", dice. "Los expedidores están buscando automatización para simplificar y acelerar este proceso. La tecnología permite a las empresas consolidar rápidamente los datos en una sola fuente para que puedan usarlos para tomar decisiones bien informadas en muchas áreas".
Un enfoque basado en tecnología
Al igual que la Bolsa de Nueva York reúne a compradores y vendedores en un entorno neutral, con mayor transparencia y mayor eficiencia en las transacciones de ejecución, hay tres componentes necesarios para una solución de adquisición efectiva, como explica Ran:
Definiendo los beneficios
Chris dice que los clientes pueden ejecutar licitaciones de adquisición de manera más inteligente, rápida y con menos esfuerzo. Esto les permite ver cambios en el mercado en tiempo real y actuar rápidamente para corregir el rumbo antes y aumentar la eficiencia. Esto genera ahorros de costos y mejora el servicio al cliente.
Ran agrega que en el mercado al contado, pueden mostrar a los transportistas datos de carga como el número de paletas, si son materiales peligrosos o si necesitan refrigeración, para que los transportistas puedan dar a los expedidores ofertas más precisas. Los transportistas también pueden enviar cambios de oferta electrónicamente. Los expedidores también pueden comparar ofertas con tarifas contractuales para tomar decisiones informadas. Todo esto conduce a reducciones en los requisitos laborales y ahorros de costos.
Cómo empezar
El cambio siempre es difícil para las empresas, incluso si saben que necesitan hacerlo. Cuando se trata de habilitar un proceso de adquisición de transporte más inteligente y automatizado, ¿cuál es el primer paso para comenzar? ¿Cómo pueden las empresas superar el obstáculo de la "resistencia al cambio"? Ran y Chris ofrecieron excelentes consejos sobre estas preguntas y más.