Uber Freight presenta el primer programa de socios de diseño de la industria en Deliver
En nuestra conferencia anual Deliver, el equipo de Uber Freight presentó emocionantes actualizaciones de nuestros productos clave, incluyendo Insights AI, Uber Freight Exchange y Uber Freight TMS. Estos desarrollos—y las hojas de ruta de productos más amplias e innovadoras de las que forman parte—no son solo el resultado del arduo trabajo de nuestro equipo tecnológico de clase mundial. También son el resultado de una colaboración estrecha y reflexiva con nuestros clientes.
Siempre hemos tenido una visión audaz e innovadora para la logística en Uber Freight. A medida que continuamos impulsando la industria hacia adelante, uno de nuestros mayores activos para trazar el camino a seguir son nuestros clientes. Trabajamos con empresas de todos los tamaños y en diversas industrias, incluidas algunas de las operaciones de envío más grandes y complejas del mundo. Sus perspectivas son una pieza fundamental del proceso de diseño y desarrollo de productos, ayudándonos a elegir las áreas correctas de enfoque y a ofrecer valor tanto inmediato como duradero.
Por eso creamos el programa Design Partners y lo presentamos en el escenario de Deliver 2024. Esta iniciativa única y pionera en la industria crea oportunidades para que los clientes colaboren profundamente con nuestro equipo en productos que influyen en cómo se moverán los bienes hoy y mañana. Nuestro programa es el único programa formal de innovación de productos en la industria de carga que emplea metodología de diseño respaldada por investigación y tiene un amplio alcance de participación. También captura resultados de investigación a través de compromisos de investigación cortos y enfocados que se realizan con los mismos socios de diseño que también participan en iniciativas de investigación a largo plazo. Esto permite a nuestro equipo capturar los resultados necesarios para construir e iterar rápidamente en las características del producto y para construir productos y soluciones completos con visión de futuro.
Hasta la fecha, casi 40 Design Partners han desempeñado un papel fundamental en la formación del desarrollo de soluciones de próxima generación, proporcionando información crítica y retroalimentación que guía el proceso de innovación.
Dentro del programa de socios de diseño
Cuando las empresas se unen a nosotros como socio de diseño, se incorporan a una de nuestras iniciativas de desarrollo y mejora de productos. Emparejamos productos con empresas según las prioridades de la compañía, operaciones, necesidades únicas, tamaño y más. Una vez involucrados en el programa, nuestros Design Partners pueden hacer de todo, desde opinar sobre nuestra hoja de ruta de productos, probar nuevas funciones y compartir retroalimentación continua sobre su experiencia.
En Deliver, la Directora de Diseño e Investigación de Uber Freight, Suzanne Ginsburg, subió al escenario para escuchar directamente a dos socios de diseño activos: Robert Chase, Director de Transporte y Logística de Entrada de la empresa de fabricación de embalajes y contenedores Tosca, y Daniel Moran, Gerente de Logística Corporativa de la firma de fabricación Meridian Adhesives. Discutieron su experiencia como Design Partners.
Chase dice que lo mejor de ser un socio de diseño es que el equipo de Uber Freight está recibiendo comentarios y viéndolos implementados.
"Cuando comenzamos con Control Tower, solo estábamos trayendo a nuestro equipo y dando un poco de retroalimentación", dijo. "Cuando pasamos al Dock Scheduler, realmente aportamos algunas sugerencias. Uber Freight tomó nuestras sugerencias y las implementó, haciéndolo excelente para todos—no solo para Tosca sino también para Uber Freight y para los otros transportistas".
"Tenemos una organización pequeña, solo somos tres personas", agregó. "Nos ayuda realmente a expresar nuestras ideas y ponerlas en acción".
Moran expresó un sentimiento similar:
"Somos una empresa más pequeña, así que para mí personalmente ha sido genial contar con el equipo de Uber Freight para apoyarme, maximizar las tecnologías y servicios que Uber Freight tiene para ofrecer".
Los avances en Uber Freight Exchange, Uber Freight TMS e Insights AI fueron posibles gracias a la invaluable colaboración con Design Partners como Tosca y Meridian Adhesives, así como Charter Next Generation. Este enfoque colaborativo para el desarrollo de productos asegura que las soluciones de Uber Freight estén adaptadas para enfrentar los desafíos logísticos del mundo real y ofrecer un valor excepcional en el futuro.
Profundizando y participando
Además de presentar Design Partners en Deliver, también dimos a los clientes que aún no forman parte del programa una idea de cómo es participar a través de la experiencia de exhibición tecnológica y un taller de innovación enfocado específicamente en nuestro trabajo en IA.
Durante el taller de innovadores, el grupo discutió algunas de las diferentes preguntas que tienen sobre la IA, los desafíos que enfrentan sus equipos que la IA podría resolver y lo que podría traer el futuro de la IA. La conversación abarcó desde la importancia de la limpieza de datos hasta los llamados almacenes "oscuros" que están completamente automatizados gracias a la IA. Fiel al estilo de Design Partners, todos los conocimientos recopilados del grupo se compartirán con el equipo tecnológico.
No hay sustituto para los conocimientos que obtenemos trabajando directamente con nuestros clientes. Nuestro proceso iterativo nos permite innovar continuamente, asegurando que nuestros productos satisfagan las necesidades de los clientes y superen los estándares de la industria. A medida que avanzamos desde Deliver 2024, esperamos agregar más clientes a nuestro programa Design Partners, donde tenemos muchos proyectos activos—incluido el trabajo en nuestra plataforma Insights AI—sobre los que estamos entusiasmados por recibir más opiniones.