De modos fragmentados a agilidad holística en la cadena de suministro: la asociación estratégica de Uber Freight genera valor para un gigante químico global

Acerca de esta empresa química global

Un fabricante global de productos químicos con ingresos multimillonarios suministra materiales especializados utilizados en más de 15 industrias diferentes en todo el mundo, desde aeroespacial y construcción hasta electrónica y bienes de consumo. La empresa opera más de 60 instalaciones de fabricación, I+D y operaciones en 25 países y emplea a más de 6,000 personas en todo el mundo.

A medida que las cadenas de suministro globales se vuelven más complejas, los fabricantes líderes están reconociendo que la agilidad y la optimización de costos exigen más que simplemente resolver un único modo de transporte de carga. Para este fabricante global de productos químicos, el éxito requirió transformar un enfoque logístico descentralizado y fragmentado en una asociación de transporte unificada y gestionada estratégicamente, que permitiera a los equipos de todo el mundo mantenerse ágiles, receptivos y orientados por los datos.

En colaboración con los expertos internacionales de Uber Freight y su plataforma tecnológica avanzada, la empresa pasó de gestionar envíos individuales a orquestar una solución holística y centralizada, desbloqueando opciones de servicio flexibles y visibilidad accionable en cada envío, ruta y modo.

Desafío: Una operación internacional descentralizada con procesos, visibilidad y controles de costos limitados

La división de adhesivos de un fabricante global de productos químicos, que atiende a más de 2,000 clientes en más de 30 países, enfrentaba un cuello de botella operativo crítico: las operaciones de carga internacional permanecían fragmentadas, descentralizadas y reactivas. Los sitios individuales cotizaban y reservaban envíos de forma independiente con varios agentes de carga, un proceso lento e ineficiente que dejaba a cada planta negociando de manera aislada, renunciando a economías de escala y a una supervisión integral.

Sin un proceso de aprobación centralizado ni una estrategia unificada, los equipos recurrían por defecto al transporte aéreo, generalmente más rápido pero mucho más costoso, y carecían de la flexibilidad para ajustar los modos de forma dinámica. Este modelo de reservas fragmentadas y puntuales creaba puntos ciegos significativos. La dirección de la empresa tenía poca visibilidad sobre los volúmenes reales de envíos, la distribución modal o los costos totales.

La oportunidad de consolidar envíos o ganar influencia era inexistente y, lo más importante, la empresa no podía dirigir estratégicamente su cadena de suministro global en respuesta a cambios en la demanda, variaciones del mercado o riesgos emergentes. Reconociendo la necesidad de ir más allá de la resolución transaccional de problemas, los líderes de la empresa buscaron un socio capaz de ofrecer más que solo ahorros en costos.

Necesitaban un proveedor de transporte gestionado con un enfoque holístico y ágil, con la red, la tecnología y la experiencia consultiva para centralizar el control, crear visibilidad accionable y adaptar soluciones para una ventaja continua.

Solución: Gestión centralizada de aduanas y envíos con Uber Freight para visibilidad total de tránsito aéreo, marítimo y de costos

En 2023, la empresa profundizó su asociación con Uber Freight, expandiéndose del ámbito doméstico al transporte gestionado internacional completo. En lugar de simplemente ofrecer mayor capacidad o mejores tarifas, el equipo de Uber Freight integró el ERP SAP del fabricante con la Plataforma Internacional de Uber Freight, estableciendo un centro de comando digital único para cada envío internacional. Esta integración desbloqueó visibilidad en tiempo real de extremo a extremo en envíos aéreos, FCL y LCL, junto con la agilidad para adaptar los servicios según las necesidades cambiantes.

Centralizar toda la gestión de envíos, aduanas y cumplimiento normativo a través de Uber Freight transformó un conjunto fragmentado de decisiones a nivel de sitio en una estrategia coordinada y orientada por la red. En el lado de las importaciones, Uber Freight orquestó el despacho aduanero y las entregas finales sin contratiempos, aprovechando de manera flexible tanto las redes de transportistas del cliente como las propias. En el lado de las exportaciones, Uber Freight simplificó los procesos mediante cotizaciones competitivas en múltiples agentes de carga y la centralización de la gestión de contratos para movimientos FCL. Esto liberó a los equipos internos del fabricante para enfocarse en actividades de alto valor, mientras Uber Freight asumió la carga de la documentación y el cumplimiento normativo.

Un pilar fundamental de esta asociación fue el enfoque de Uber Freight hacia la optimización modal. Donde las reservas individuales habían generado una costosa dependencia excesiva del transporte aéreo (casi el 60% de todos los envíos internacionales), Uber Freight introdujo un proceso de aprobación disciplinado y basado en datos para la selección de modos. Al orientar a los equipos de las plantas sobre los beneficios estratégicos, y frecuentemente más económicos, del transporte marítimo y consolidando oportunidades de envío a medida que surgían, Uber Freight ayudó a desplazar la combinación de la empresa hacia el transporte marítimo por encima del aéreo. Esta flexibilidad dinámica, habilitada por la supervisión centralizada, generó una contención de costos significativa: la conversión y consolidación de envíos bajo el modelo de Uber Freight le ahorra al fabricante aproximadamente $145,000 anuales.

Pero los beneficios fueron más allá. Con Uber Freight como socio de transporte gestionado, surgieron nuevas capas de información y disciplina operativa. Un miembro dedicado del equipo de Uber Freight auditó y pagó todas las facturas de los agentes de carga, mejoró las relaciones con los proveedores y ayudó a prevenir pagos en exceso. A través de paneles de análisis avanzados e informes bajo demanda en el TMS de Uber Freight, la empresa pudo rastrear de repente el gasto, los tiempos de tránsito y las emisiones de carbono por ruta, lo que permitió a los líderes apoyar los objetivos de sostenibilidad y responder rápidamente a eventos del mercado, como cambios en los aranceles.

Al convertir lo que antes era un modelo transaccional fragmentado y puntual en una asociación centralizada y estratégica, el fabricante obtuvo más que control: ganó la flexibilidad para mantenerse ágil, la visibilidad para tomar decisiones inteligentes y la capacidad de adaptarse y mejorar continuamente.

A través de esta asociación gestionada, el equipo y la plataforma de Uber Freight se han convertido en una verdadera extensión de la función de cadena de suministro global del fabricante, centralizando operaciones críticas, desbloqueando agilidad basada en datos y liberando tiempo para la innovación en toda la organización.

Hoy en día, Uber Freight actúa como una extensión perfecta del equipo global de cadena de suministro del fabricante. Esta asociación gestionada permite al negocio obtener ahorros consistentes, mantener el cumplimiento normativo y, lo más importante, aprovechar su red de transporte como fuente de agilidad empresarial y crecimiento. Lo que antes era una fuente de costos y confusión se ha convertido en un motor centralizado de claridad estratégica y ventaja competitiva.

ROI: Resultados hasta la fecha

De 2023 a 2024, con sólidos volúmenes acumulados en 2025 en envíos aéreos, FCL y LCL.

Además, la empresa experimentó:

• Cumplimiento normativo global simplificado con corretaje aduanero de importación completo y presentaciones de exportación automatizadas.

• Visibilidad de datos sin precedentes a través de paneles dinámicos que rastrean el gasto, los tiempos de tránsito y las emisiones de carbono.

• Mayor control operativo al centralizar la gestión de carga internacional en un modelo de torre de control único.