Cómo un líder de ropa deportiva optimizó la capacidad y las operaciones de envío con el TMS de Uber Freight
Descripción general
A medida que la demanda de ropa deportiva continúa disparándose en todo el mundo, incluso las marcas más populares y reconocidas de la industria han tenido que innovar y crecer.
Un gigante de la ropa deportiva, que tradicionalmente vendía a través de canales minoristas convencionales, ha invertido fuertemente en la venta directa al consumidor (DTC). Hasta ahora, esta inversión está dando frutos. De hecho, siendo ya una de las marcas de ropa deportiva más grandes del mundo, el brazo de comercio electrónico de esta empresa está experimentando un crecimiento explosivo, con más de un tercio de las ventas realizándose en línea, lo que requiere entrega de paquetes DTC.
Para lograrlo, el innovador de ropa deportiva recurrió a su socio de largo plazo, Uber Freight. Aunque la empresa ya trabajaba con Uber Freight en operaciones de entrada, amplió la asociación para incluir operaciones de salida ante el alto volumen de pedidos durante las festividades, las restricciones de capacidad de los transportistas y la presión por mantener los costos de envío accesibles. ¿El objetivo? No solo entregar los pedidos a tiempo, sino también brindar una experiencia excepcional desde el momento en que los compradores hacen clic en "comprar" hasta el instante en que abren la caja.
Desafío: La necesidad de una solución integral con una optimización potente
Históricamente, esta marca de ropa deportiva había utilizado sistemas dispares y desconectados para gestionar sus necesidades de envío en múltiples modalidades, incluidas la carga completa (TL), la carga parcial (LTL) y la entrega de paquetes. Esto generó varios obstáculos operativos. Los silos limitaban la capacidad de la empresa para optimizar entre modalidades y maximizar la eficiencia; necesitaba un sistema que no solo centralizara todos los envíos, sino que también unificara la visibilidad y el seguimiento, eliminando su dependencia excesiva de terceros para obtener estos datos.
La marca también enfrentó otro obstáculo. La empresa lidiaba con problemas de asignación de capacidad de transportistas en temporadas específicas. Por un lado, el fabricante de ropa deportiva enfrentaba limitaciones en el volumen de mercancía que podía enviar, ya que transportistas como UPS y FedEx imponían restricciones sobre la cantidad de paquetes que podían gestionar las empresas más grandes del mundo. Por otro lado, la empresa necesitaba consumir la capacidad que le había sido asignada para mantener buenas relaciones con los transportistas.
Además de la presión por cumplir con las garantías de fechas de entrega, los altos volúmenes de pedidos durante la temporada navideña agravaron estos desafíos en medio de la tensión continua en la cadena de suministro.
Resultados: El TMS unificado, mayor eficiencia y una sólida temporada navideña
Uber Freight simplificó los envíos para este gigante de la ropa deportiva, optimizando automáticamente los artículos entre TL, LTL y paquetería, todo gracias a la plataforma de Uber Freight. El equipo de API de Uber Freight desarrolló una capa de integración que transforma y enruta datos rápidamente entre los distintos sistemas de gestión de almacenes de la empresa y el TMS de Uber Freight, creando una arquitectura única y unificada para satisfacer los altos volúmenes de pedidos de la empresa de ropa deportiva.
Este fue un enorme desafío técnico, no solo por el volumen de pedidos que procesa la empresa y la velocidad de procesamiento requerida por su equipo de operaciones, sino también porque la integración dependía en gran medida de arquitecturas históricas dispares que no eran fácilmente modificables. Con la arquitectura unificada impulsada por el TMS de Uber Freight implementada, ahora existe un proceso definido y automatizado que optimiza las entregas.
Por ejemplo, como parte de la infraestructura de datos, el sistema de gestión de transporte (TMS) completo de Uber Freight ha aumentado la eficiencia de los envíos. El sistema ayuda a determinar si hay suficientes envíos para justificar un camión completo o una carga parcial, o si esos artículos se atenderían mejor mediante entrega de paquetes. La solución TMS multioperador ayuda a mantener la estabilidad evitando interrupciones en los envíos de paquetes y optimizando la selección del transportista y el método de servicio.