BlueTriton mitiga el impacto de huracanes con Control Tower
Resumen de la empresa
Perfil
Industria: Comercio minorista
Tamaño: Más de 100 empleados
Ubicación: Sede central en Portland, Oregón
Descripción general
Una empresa de muebles ergonómicos que brinda el máximo confort a las oficinas con escritorios de pie y estaciones de trabajo.
Oportunidad
Los desastres naturales, como los huracanes, pueden interrumpir significativamente la cadena de suministro de BlueTriton. La dependencia de procesos manuales dejaba a los gerentes de transporte de BlueTriton luchando por recopilar información y crear informes, que con frecuencia ya no eran precisos para cuando se completaban. Como resultado, BlueTriton carecía de información oportuna sobre su red, lo que los obligaba a reaccionar en lugar de actuar de forma proactiva ante las interrupciones en la cadena de suministro, y los forzaba a pagar primas elevadas para asegurar la capacidad necesaria.
Solución
Habiendo recurrido anteriormente a la Torre de Control de Uber Freight para gestionar eficazmente su red de transporte durante los picos de demanda de temporada festiva, BlueTriton reconoció que esta solución les brindaría la visibilidad necesaria para identificar posibles interrupciones y realizar ajustes de manera proactiva durante toda la duración de la tormenta.
Según el Director Nacional de Transporte de BlueTriton: "Los gerentes de transporte de BlueTriton dedicaban entre 45 y 90 minutos a crear informes. Sin embargo, muchas cosas pueden cambiar en el transcurso de una hora durante un huracán, por lo que incluso los informes con apenas 60 minutos de antigüedad solían excluir una gran cantidad de pedidos que habían ingresado al sistema. Necesitábamos una solución que nos diera visibilidad en tiempo real y nos permitiera crear informes oportunos y precisos para respaldar nuestra toma de decisiones."
La Torre de Control de Uber Freight proporcionó una vista gráfica y completa de todos los envíos, junto con paneles personalizados que permiten a Uber Freight y BlueTriton monitorear colaborativamente toda la red, tanto en tiempo real como con una instantánea de cinco días. Utilizando la Torre de Control como centro de información, ambas empresas realizaron llamadas diarias para examinar el estado de la cadena de suministro de BlueTriton y realizar los ajustes necesarios.
BlueTriton agregó: "Dado que la Torre de Control está vinculada al TMS de Uber Freight, toda nuestra información de transporte ingresa al sistema rápidamente y ofrece una instantánea de toda nuestra red cada 15 minutos. Podemos ver los pedidos a los pocos minutos de realizarse y si esas cargas han sido asignadas, licitadas, con licitación aceptada y más. Esto nos ayuda a enfocar nuestra atención en los envíos o regiones donde hay problemas."
Cada pedido se clasifica en una de cuatro categorías: vencido, en riesgo, en seguimiento a tiempo o entregado. Esto permite a BlueTriton y Uber Freight identificar rápidamente las áreas problemáticas, como aquellas donde no podrían asegurar la capacidad necesaria (o se verían obligados a pagar primas elevadas).
"La capacidad de ver rápidamente el estado de cada envío, junto con toda nuestra red, en un solo lugar nos permite redistribuir la capacidad de manera más efectiva para satisfacer nuestras necesidades cambiantes".
"La capacidad de ver rápidamente el estado de cada envío, junto con toda nuestra red, en un solo lugar nos permite redistribuir la capacidad de manera más eficaz para satisfacer nuestras necesidades cambiantes", dijo BlueTriton. "Al saber casi de inmediato si un pedido no fue licitado, podemos determinar si hay capacidad disponible en otra región de nuestra red antes de tener que pagar tarifas más altas en el mercado spot. Esto reduce la presión sobre las operaciones de adquisición de BlueTriton y nos ayuda a cumplir con las pautas financieras que tenemos establecidas."
Resultados
La comunicación también mejoró al permitir que el personal autorizado de BlueTriton, Uber Freight, el cliente final y otros socios de la cadena de suministro visualizaran información de envíos consistente y actualizada, y pudieran comunicarse dentro del sistema. Las preguntas pueden insertarse directamente en el sistema, y Uber Freight puede responderlas rápidamente con base en los datos en tiempo real de la Torre de Control, manteniendo a su vez un historial de todas las comunicaciones.
BlueTriton agregó: "La Torre de Control mejoró la interacción de BlueTriton con sus clientes, que anteriormente consistía en correos electrónicos, llamadas telefónicas o la inserción de actualizaciones en documentos compartidos en línea. La Torre de Control es fácil de usar, y el personal clave tanto de BlueTriton como de nuestros clientes puede utilizarla a los pocos minutos de recibir capacitación. Ahora todos trabajan en sintonía con información consistente y precisa, utilizando una herramienta de comunicación instantánea."
Excelencia operativa
Visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real: La Torre de Control de Uber Freight permitió a Uber Freight y BlueTriton monitorear colaborativamente toda la red en tiempo real y examinar rápidamente el estado de los envíos y las regiones.
Pronóstico basado en datos: Ver una instantánea de cinco días de la red de BlueTriton les permitió determinar dónde no podrían asegurar la capacidad necesaria y cuándo necesitaban abastecerse desde una región diferente, garantizando que los envíos fueran recogidos y entregados a los clientes a tiempo.
Visibilidad y comunicación con el cliente final: Permitir que los clientes de BlueTriton también vean los detalles de los envíos y hagan preguntas en la Torre de Control ayuda a garantizar que estén al día sobre el estado de todos los envíos.
Tiempo ahorrado para el personal clave: Al utilizar la Torre de Control, Uber Freight y BlueTriton ya no tienen que dedicar tiempo valioso a extraer datos y crear informes, y pueden enfocarse en actividades más críticas.
Desempeño financiero
Evitar pagar primas elevadas por capacidad: Identificar de manera proactiva las áreas donde se verían obligados a pagar primas por capacidad permitió a BlueTriton tomar decisiones para abastecerse desde una región diferente en lugar de recurrir al mercado spot, lo que ayudó a mantener bajos los costos de transporte y a cumplir con sus pautas financieras.
Confianza y tranquilidad
Información correcta, consistente y en tiempo real para la toma de decisiones: Utilizar la Torre de Control como centro principal para toda la planificación ante huracanes y el monitoreo de la cadena de suministro garantizó que todo el personal de BlueTriton, Uber Freight y los clientes trabajara con información correcta, consistente y en tiempo real.