Ce n'est un secret pour personne que la détention peut être un casse-tête pour les transporteurs, c'est pourquoi nous introduisons un nouveau processus de demande amélioré.
Grâce aux commentaires des transporteurs, la demande de détention est désormais plus simple et devrait entraîner davantage de réclamations approuvées. En plus de cette mise à jour, le 18 février 2020, nous avons également réduit nos tarifs d'accessoires.
Comme vous le verrez ci-dessous, il y a maintenant plus de transparence tout au long du processus pour montrer ce que les chauffeurs doivent faire pour obtenir une approbation. Lorsqu'une demande ne répond pas aux exigences, l'application fournira également la raison.
Les chauffeurs peuvent désormais ajouter leurs heures d'arrivée et de départ sur le bon de livraison, si l'établissement ne le fait pas, et ajuster leurs heures d'entrée et de sortie dans l'application Uber Freight. Nous avons également simplifié le nombre d'étapes du processus.
Comment demander une indemnité de détention
Il existe 2 façons de demander une indemnité de détention pour un chargement Uber Freight. Vous pouvez faire votre demande en ligne ou via l'application Uber Freight (instructions ci-dessous).
1) Ouvrez la page des détails du chargement
Dans les détails du chargement dans l'application Uber Freight, cliquez sur l'icône du casque dans le coin supérieur droit dans les 24 heures suivant la livraison. Remarque : vous ne pouvez pas demander d'indemnité de détention une fois que la fenêtre de 24 heures est passée.
2) Sélectionnez "Demander une indemnité de détention"
3) Examinez la liste de vérification
Avant de commencer une demande de détention, une liste des exigences nécessaires à l'admissibilité vous sera présentée. Vous devez satisfaire à toutes les exigences énumérées pour recevoir une indemnité de détention.
4) Sélectionnez les rendez-vous
Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous demandez une indemnité de détention, puis appuyez sur "Suivant".
5) Confirmez les heures
Vos heures d'arrivée et de départ sont automatiquement fournies par les données GPS dans l'application Uber Freight.
Cependant, vous pouvez modifier les heures si nécessaire. Appuyez simplement sur "Modifier" pour ajuster l'heure.
6) Ajoutez les heures au bon de livraison
Inscrivez les heures d'arrivée et de départ sur le bon de livraison si elles ne sont pas déjà incluses par l'établissement.
Une fois les heures notées sur le bon de livraison, appuyez sur "Appuyez pour télécharger le bon de livraison".
7) Téléchargez le bon de livraison
Prenez une photo claire et lisible du bon de livraison.
Une fois la photo prise, appuyez sur "Soumettre la demande" pour envoyer votre demande d'indemnité de détention à Uber Freight.
8) Confirmation
C'est tout ! Votre demande d'indemnité de détention a été envoyée à Uber Freight.
Au bas de l'écran de confirmation, vous verrez un délai de réponse prévu pour votre demande. La réponse à votre demande vous sera envoyée par e-mail.
Pour lire notre politique complète sur les accessoires, veuillez consulter le guide de paiement des transporteurs Uber Freight.