« La bonne combinaison d'automatisation et de service personnalisé » – La vision audacieuse du directeur du courtage Todd Souder pour le courtage moderne
Dans un contexte où l'imprévisibilité est devenue la nouvelle norme, il est plus important que jamais que les expéditeurs et les transporteurs disposent des bons outils et de l'expertise nécessaire. Et bien que l'automatisation ait radicalement transformé le modèle de courtage, en rationalisant les points de contact les plus laborieux tout au long du cycle de vie du fret, il faut toujours un mélange de service et de technologie pour prendre des décisions commerciales clés – c'est ainsi que notre directeur du courtage Todd Souder voit les choses.
Avec plus de 15 ans d'expérience dans la chaîne d'approvisionnement, Todd a été témoin de la révolution numérique du secteur logistique. Il a observé comment la technologie a complètement repensé le processus d'approvisionnement, les relations commerciales, la tenue des registres, les paiements et bien plus encore. Ces innovations ont eu un impact considérable, révolutionnant la façon dont les expéditeurs et les transporteurs opèrent et améliorant l'efficacité globale. Cependant, cela ne signifie pas que le service personnalisé et l'expertise sectorielle ne jouent plus un rôle crucial. Ayant dirigé les opérations de courtage d'Uber Freight au cours de la dernière année, Todd a été le moteur d'une transformation des solutions qui mettent le service en premier, soutenues par une technologie de pointe et une connaissance approfondie du marché.
« Les expéditeurs ont besoin de la bonne combinaison d'automatisation et de service personnalisé pour obtenir les meilleurs résultats », déclare Todd Souder. « Le modèle de courtage a évolué, et pour naviguer efficacement et économiquement sur le marché du fret actuel, il est impératif que les partenaires logistiques fournissent de nouvelles technologies qui augmentent la visibilité, la transparence, l'accès à la capacité et les options en libre-service, parallèlement au service et aux conseils d'experts du marché qui connaissent l'industrie de fond en comble. Nous envisageons un modèle de courtage où la technologie et le service se complètent et éclairent la prise de décision stratégique. Ce ne devrait pas être l'un ou l'autre. »
Chez Uber Freight, une technologie et un service de classe mondiale sont ce que nos clients exigent, et nous sommes fiers de les fournir. Nous équipons les expéditeurs et les transporteurs de toutes tailles avec les outils, les services de transport et l'expertise dont ils ont besoin pour gérer le marché complexe du fret d'aujourd'hui. C'est pourquoi Todd mise davantage sur l'élément humain. Cela signifie investir davantage dans les personnes qui vous aident à livrer, y compris des gestionnaires de compte dédiés qui peuvent vous aider à élaborer votre approche de la chaîne d'approvisionnement, notre équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous soutenir en permanence, et les recherches et analyses de marché dont vous avez besoin pour éclairer vos décisions clés.
« Todd est un vétéran chevronné qui apporte une riche expérience dans la transformation des processus enracinés de la chaîne d'approvisionnement », déclare Lior Ron, PDG d'Uber Freight. « Particulièrement dans le marché actuel, les clients ont besoin de plus que de la technologie – ils valorisent les relations et la confiance que nous serons là 24h/24 et 7j/7. Todd comprend leurs besoins et je suis confiant dans sa capacité à nous aider à offrir une expérience client sans pareille. »
Aujourd'hui, Uber Freight propose la suite la plus complète de solutions et services de transport pour les expéditeurs et les transporteurs, englobant des services gérés, des solutions logistiques et des solutions technologiques. Nos services de courtage couvrent le transport de chargement complet (FTL), le transport de chargement partiel (LTL), l'intermodal, les solutions de dépôt et bien plus encore, jusqu'au fret autonome. Avec l'un des réseaux de transport les plus étendus au monde, notre approche holistique des services de chaîne d'approvisionnement vous aidera à mieux naviguer dans les fluctuations du marché et à livrer, n'importe quel jour de la semaine.
Pour en savoir plus sur la façon d'expédier avec Uber Freight, visitez https://www.uber.com/freight/platform/join-us/.