Comment les informations sur le fret donnent aux expéditeurs un avantage en matière de données
Chaque expéditeur souhaite être une opération privilégiée par les transporteurs. De même, les transporteurs et leurs chauffeurs veulent vivre une expérience fluide dans les installations qu'ils visitent. Après tout, pour les transporteurs et les expéditeurs, beaucoup est en jeu chaque jour.
Pour entamer un dialogue visant à stimuler le changement dans l'industrie, Uber Freight a lancé les évaluations d'installations pour aider les chauffeurs à communiquer avec les expéditeurs au sujet de leurs installations. Les évaluations d'installations donnent aux chauffeurs l'opportunité de laisser une note étoilée et des commentaires écrits sur les installations avec lesquelles ils travaillent pour chaque chargement.
Les chauffeurs peuvent laisser des commentaires sur des éléments comme les temps d'attente, les commodités disponibles dans l'installation et leurs interactions avec le personnel. L'avantage pour les expéditeurs est qu'ils reçoivent des retours exploitables sur leurs opérations qui peuvent être utilisés pour planifier des changements afin de devenir une destination privilégiée pour les chauffeurs.
Collecter et fournir des données d'installations pour les expéditeurs
Aucune installation n'est identique. Et pour améliorer avec succès les opérations d'une installation, les expéditeurs ont besoin de données uniques pour chaque emplacement. La plateforme Uber Freight fait exactement cela. Nous collectons et quantifions les données des évaluations d'installations et rendons ces résultats disponibles sur la plateforme expéditeur via les insights de fret.
Lorsqu'un expéditeur accède à son compte, il peut facilement trouver ces informations en cliquant sur "Insights" dans la barre de menu supérieure. En cliquant sur "Installations" dans la barre de menu gauche, il pourra voir les statistiques et les commentaires pour chaque installation spécifique qui a expédié un chargement avec Uber Freight.
La note moyenne des chauffeurs pour une installation individuelle est affichée sur le tableau de bord. Ces évaluations aident les expéditeurs à avoir une idée de la performance globale de toutes les installations, soit en général, soit en les comparant entre elles.
En cliquant sur une installation individuelle, les expéditeurs peuvent approfondir et pourront voir les avis récents. Ces commentaires fournissent des indications sur ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait nécessiter des améliorations. Si vous êtes un expéditeur avec plusieurs installations, comparez les commentaires. Vous pourriez découvrir dans les avis qu'une installation moins bien notée manque de certaines commodités comme des toilettes ou une zone de douche.
Mais est-ce que tout cela importe vraiment ?
Le premier rapport d'insights sur les installations d'Uber Freight, publié plus tôt cette année, a montré que les chauffeurs réservent des chargements plus rapidement dans les installations mieux notées. En moyenne, 18 utilisateurs de l'application Uber Freight consultent un chargement individuel dans une installation 4 étoiles avant qu'il ne soit réservé. Mais pour une installation 5 étoiles, il suffit de 9 utilisateurs pour consulter un chargement avant de le réserver.
Moins de consultations pour réserver un chargement a d'énormes implications pour les entreprises qui doivent déplacer des chargements rapidement, surtout lorsque la capacité est limitée sur l'ensemble du marché du fret.
Et la chose la plus importante pour ces chauffeurs qui laissent des évaluations ? Reprendre la route rapidement. Dans la fonctionnalité d'insights, vous trouverez également des statistiques sur la performance ponctuelle, le temps moyen passé par un transporteur à l'installation et les dépenses de détention. Faites attention à ces données car elles peuvent vous aider à vous faire une idée des délais dans une installation individuelle.
Les évaluations d'installations ne sont qu'une des façons dont Uber Freight s'efforce de rendre l'industrie du fret meilleure pour les transporteurs et les expéditeurs. Apprenez-en plus sur nos services d'expédition de fret.