Comment Uber Freight permet aux expéditeurs d'atteindre de nouvelles efficacités grâce aux API

Uber Freight a été fondé sur la conviction fondamentale que la logistique devrait être instantanée et facile, et que grâce à la technologie, nous résoudrons les défis clés auxquels sont confrontés les expéditeurs et les transporteurs sur le marché actuel.

Historiquement, la tarification dans le transport de marchandises était un processus inefficace et opaque qui ne reflétait pas toujours l'offre et la demande du marché. Chez Uber Freight, nous travaillons avec de nombreux grands expéditeurs, dont certains ont des processus d'appels d'offres qui durent plusieurs mois avant de finaliser leurs tarifs. Des horizons de décision lointains signifient que les plans ne sont pas adaptables aux réalités du marché en temps réel, et des portions importantes du fret de tout expéditeur peuvent se retrouver sur le marché spot. En fin de compte, les processus d'appel d'offres et d'enchères spot sont chronophages et rigides.

Le fret en temps réel signifie tarification et soumission instantanées. Actuellement, les expéditeurs recherchent une visibilité sur les conditions actuelles du marché afin de prendre des décisions plus rapides et de renforcer la résilience de leurs chaînes d'approvisionnement. Certains expéditeurs abandonnent même complètement leurs anciens tableaux de chargement spot et passent à une tarification et une soumission 100% instantanées pour leurs besoins ponctuels.

Chez Uber Freight, nous avons été à la pointe de l'industrie en matière d'intégrations API directes — fonctionnellement plus rapides et plus stables que les méthodes traditionnelles — et nous nous sommes associés à des fournisseurs comme BluJay, Oracle et SAP pour apporter une tarification en temps réel et une capacité instantanée aux expéditeurs au sein des systèmes de gestion du transport qu'ils utilisent déjà. Nos intégrations API directes conduisent à une réduction des coûts généraux, à des opérations flexibles et évolutives pour les expéditeurs, et à des expériences client de classe mondiale.

Les API sont essentielles pour construire des chaînes d'approvisionnement résilientes dans un marché en évolution, surtout alors que la COVID-19 a bouleversé les normes et modifié les standards d'approvisionnement. En mars et avril, lorsque le marché était particulièrement volatil, nous avons constaté une augmentation de plus de 150% du volume de chargements provenant d'expéditeurs utilisant l'API Uber Freight. En juin, notre volume d'API reste en hausse de plus de 100% par rapport aux niveaux pré-pandémiques.

Les expéditeurs qui ont été les premiers à adopter les API et qui ont placé la tarification en temps réel au cœur de leur stratégie de planification des chargements ont maintenu les plus fortes augmentations de volume d'API tout au long de la pandémie. Explorons plus en détail certains des avantages des API dans les chaînes d'approvisionnement :

Productivité et insights

Imaginez ce scénario : un planificateur de chargement découvre qu'il doit expédier 10 chargements supplémentaires demain sur une nouvelle route. En utilisant les méthodes traditionnelles pour obtenir un tarif, il commencerait à appeler ou à envoyer des emails aux transporteurs, ou à publier des chargements sur un tableau de spot interne et attendrait que les transporteurs répondent. Chacune de ces options nécessite l'interaction et la réponse de plusieurs parties, tout cela pendant que les camions sur le marché ouvert sont réservés et que les prix augmentent.

Maintenant, imaginez l'alternative : dès que ces demandes de chargement ont été générées dans le système pour une nouvelle route, elles ont simultanément atteint l'API de tarification instantanée d'Uber Freight, reçu un tarif, utilisé une logique commerciale standard pour déterminer que le tarif était dans une fourchette de prix appropriée, et soumis le chargement. Le chargement a été réservé en quelques minutes au lieu d'heures, voire plus. Pas d'appels, pas d'emails.

Nous savons que chaque minute compte en logistique, particulièrement lorsque les marchés sont tendus. Dans le scénario ci-dessus, le planificateur de chargement n'a jamais eu à lever le petit doigt, et il est maintenant équipé de données pour prendre des décisions immédiates et éclairées.

Fiabilité

Il ne s'agit pas seulement d'information. Les API aident également à assurer la fiabilité et la cohérence. Les expéditeurs veulent de la résilience dans leurs chaînes d'approvisionnement et recherchent de nouvelles façons d'offrir des expériences client cohérentes et excellentes malgré l'incertitude du marché.

Les retards affectent la fiabilité. Pendant les perturbations et les pics d'activité, il est particulièrement important d'agir rapidement lors de la soumission du fret. Les prix instantanés d'Uber Freight sont des prix garantis, et nous fournissons des tarifs jusqu'à 4 heures avant l'enlèvement. Uber Freight offre également des tarifs spot garantis, par jour, jusqu'à 14 jours à l'avance, tous disponibles instantanément. Des capacités de planification proactive sur 14 jours et de prise de décision réactive signifient la possibilité d'offrir des expériences client cohérentes et de classe mondiale avec chaque chargement, quelles que soient les conditions du marché.

Un chargement sans contact est également un chargement plus fiable. De la cotation à la réservation en passant par le suivi, la réduction des interactions dans le chargement accélère l'information et réduit les risques d'erreurs conduisant à des enlèvements manqués ou à des données erronées, améliorant ainsi la fiabilité. Uber est à la pointe des chargements sans contact, créant un réseau véritablement auto-correcteur et hautement fiable.

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Prix plus bas

Le marché peut évoluer rapidement, et savoir où se situent les prix à tout moment aide les expéditeurs à économiser de l'argent et à prendre de meilleures décisions d'approvisionnement. Bien qu'il existe plusieurs fournisseurs de bonnes informations sur les taux du marché, leurs informations datent généralement de plusieurs jours ou semaines. Les tarifs que les expéditeurs ont enregistrés dans leurs guides de routage datent souvent de plusieurs mois.

Les tarifs en temps réel d'Uber Freight sont soutenus par une capacité en temps réel et servis avec nos normes de haute qualité. Si le marché a évolué à votre avantage, ou si vous avez cité un tarif de secours qui date maintenant de plusieurs mois, vous manquez probablement une opportunité facile d'économiser sur vos coûts de transport.

Lorsque le marché s'assouplit, les expéditeurs sont souvent les derniers à en être informés. Bien qu'il ne soit pas logique de faire flotter l'intégralité de votre budget de transport avec le marché, vous êtes probablement déjà exposé au marché.

Optimisation des opérations des expéditeurs avec les API

Notre objectif depuis le premier jour a été de simplifier les opérations des expéditeurs dans leur ensemble. L'API de tarification d'Uber Freight élimine d'innombrables heures de travail manuel pour les expéditeurs, réduisant les frictions et remplaçant les processus chronophages. Les API maximisent l'efficacité et fournissent une capacité instantanée et fiable, renforçant les chaînes d'approvisionnement et permettant aux expéditeurs de fournir le meilleur service client possible à un moment critique pour l'industrie.

Pour en savoir plus sur la mise en œuvre de la tarification instantanée et les options disponibles, visitez notre site web expéditeur entreprise.

Bill Driegert est le responsable des opérations d'Uber Freight.