Uber Freight dévoile un programme de partenaires de conception, une première dans l'industrie, lors de Deliver

À notre conférence annuelle Deliver, l'équipe d'Uber Freight a dévoilé des mises à jour passionnantes de nos produits phares, notamment Insights AI, Uber Freight Exchange et Uber Freight TMS. Ces développements — et les feuilles de route de produits innovantes dont ils font partie — ne sont pas seulement le fruit du travail acharné de notre équipe technologique de classe mondiale. Ils résultent également d'une collaboration étroite et réfléchie avec nos clients.

Nous avons toujours eu une vision audacieuse et innovante pour la logistique chez Uber Freight. Alors que nous continuons à faire progresser l'industrie, l'un de nos plus grands atouts pour tracer la voie à suivre est notre clientèle. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, y compris certaines des opérations d'expédition les plus importantes et les plus complexes au monde. Leurs perspectives constituent un élément essentiel du processus de conception et de développement des produits, nous aidant à choisir les bons domaines d'intervention et à offrir une valeur à la fois immédiate et durable.

C'est pourquoi nous avons créé le programme Design Partners et l'avons dévoilé sur la scène de Deliver 2024. Cette initiative unique et pionnière dans l'industrie crée des opportunités pour les clients de collaborer étroitement avec notre équipe sur des produits qui influencent la façon dont les marchandises circuleront aujourd'hui et demain. Notre programme est le seul programme formel d'innovation de produits dans l'industrie du fret qui emploie une méthodologie de conception basée sur la recherche et qui a une portée de participation étendue. Il capture également les résultats de recherche à travers des engagements de recherche courts et ciblés qui sont menés avec les mêmes partenaires de conception qui sont également engagés dans des initiatives de recherche à long terme. Cela permet à notre équipe de capturer les résultats nécessaires pour construire et itérer rapidement sur les fonctionnalités des produits et pour développer des produits et solutions complets et tournés vers l'avenir.

À ce jour, près de 40 Design Partners ont joué un rôle déterminant dans le développement de solutions de nouvelle génération, fournissant des informations et des retours critiques qui guident le processus d'innovation.

Au cœur du programme Design Partners

Lorsque les entreprises nous rejoignent en tant que partenaire de conception, elles sont intégrées à l'une de nos initiatives de développement et d'amélioration de produits. Nous associons les produits aux entreprises en fonction des priorités, des opérations, des besoins uniques, de la taille et plus encore. Une fois impliqués dans le programme, nos Design Partners peuvent tout faire, de la contribution à notre feuille de route produit, à l'essai de nouvelles fonctionnalités, en passant par le partage continu de retours sur leur expérience.

Lors de Deliver, la responsable du design et de la recherche d'Uber Freight, Suzanne Ginsburg, est montée sur scène pour entendre directement deux partenaires de conception actifs : Robert Chase, directeur du transport et de la logistique entrante de Tosca, une entreprise de fabrication d'emballages et de conteneurs, et Daniel Moran, responsable de la logistique d'entreprise chez Meridian Adhesives, une entreprise manufacturière. Ils ont discuté de leur expérience en tant que Design Partners.

Chase affirme que le grand avantage d'être un partenaire de conception est que l'équipe d'Uber Freight peut recevoir des commentaires — et les voir mis en œuvre.

"Quand nous avons commencé avec Control Tower, il s'agissait simplement de faire venir notre équipe et de donner quelques commentaires", a-t-il déclaré. "Quand nous sommes passés au Dock Scheduler, nous avons réellement apporté des suggestions. Uber Freight a pris nos suggestions et les a mises en œuvre, ce qui est excellent pour tout le monde — non seulement pour Tosca, mais aussi pour Uber Freight et pour les autres expéditeurs."

"Nous avons une petite organisation, nous ne sommes que trois personnes", a-t-il ajouté. "Cela nous aide vraiment à faire connaître nos idées et à les mettre en action."

Moran a fait écho à un sentiment similaire :

"Nous sommes une entreprise plus petite, donc pour moi personnellement, c'est formidable de pouvoir compter sur l'équipe d'Uber Freight pour maximiser les technologies et services qu'Uber Freight a à offrir."

Les avancées dans Uber Freight Exchange, Uber Freight TMS et Insights AI ont toutes été rendues possibles grâce à la précieuse collaboration avec des Design Partners comme Tosca et Meridian Adhesives, ainsi que Charter Next Generation. Cette approche collaborative du développement de produits garantit que les solutions d'Uber Freight sont adaptées pour répondre aux défis logistiques du monde réel et offrir une valeur exceptionnelle bien dans l'avenir.

Approfondir et s'impliquer

En plus de dévoiler les Design Partners à Deliver, nous avons également donné aux clients qui ne font pas encore partie du programme un aperçu de ce que c'est que de participer à travers l'expérience de la vitrine technologique et un atelier d'innovation axé spécifiquement sur notre travail en IA.

Pendant l'atelier des innovateurs, le groupe a discuté des différentes questions qu'ils se posent sur l'IA, des défis auxquels leurs équipes sont confrontées que l'IA pourrait résoudre, et de ce que l'avenir de l'IA pourrait apporter. La conversation a couvert tout, de l'importance de la propreté des données aux entrepôts dits "sombres" qui sont entièrement automatisés grâce à l'IA. Dans le véritable esprit des Design Partners, toutes les idées recueillies auprès du groupe seront partagées avec l'équipe technologique.

Rien ne peut remplacer les connaissances que nous acquérons en travaillant directement avec nos clients. Notre processus itératif nous permet d'innover continuellement, garantissant que nos produits répondent aux besoins des clients et dépassent les normes de l'industrie. Alors que nous avançons après Deliver 2024, nous espérons ajouter plus de clients à notre programme Design Partners, où nous avons de nombreux projets actifs — y compris des travaux sur notre plateforme Insights AI — sur lesquels nous sommes impatients d'obtenir plus de contributions.