Chez Uber Freight, nous construisons un marché logistique transparent et collaboratif où transporteurs et expéditeurs travaillent ensemble. Pour améliorer la vie et les résultats financiers des chauffeurs routiers, il est essentiel que les expéditeurs aient une visibilité sur chaque partie de leur chaîne d'approvisionnement.

Les évaluations d'installations sont une fonctionnalité de l'application Uber Freight qui permet aux transporteurs et aux chauffeurs de partager leurs retours d'expérience sur les sites d'expédition. Quelques mois seulement après le lancement de cette fonctionnalité, nous avons recueilli plus de 250 000 évaluations uniques de 1 à 5 étoiles, ainsi que des avis écrits.

À partir d'aujourd'hui, les données issues des évaluations d'installations sont disponibles pour tous les expéditeurs via la plateforme Uber Freight. Les expéditeurs ont désormais accès aux données d'expérience des chauffeurs dont ils ont besoin pour mesurer les performances de chaque installation et identifier les domaines spécifiques à améliorer pour construire des chaînes d'approvisionnement plus efficaces.

Pour marquer cette étape importante vers une transparence à l'échelle du marché et inspirer le changement, nous sommes ravis de présenter le premier Rapport d'Insights sur les Installations, issu de notre base de données. Le rapport illustre les tendances des installations et fournit des informations spécifiques sur la façon dont les transporteurs et les chauffeurs interagissent avec les installations aux niveaux national et régional. Le message clé est simple : la meilleure façon pour les expéditeurs d'encourager les chauffeurs à revenir, encore et encore, est d'améliorer l'efficacité et de réduire les temps d'attente dans leurs installations.

Ce rapport arrive à un moment critique pour l'industrie du transport routier, où gagner la confiance et la préférence des transporteurs peut avoir un impact sur la rentabilité. Les expéditeurs comprennent aujourd'hui que pour pérenniser leurs activités, ils doivent collaborer avec les chauffeurs, prendre leurs commentaires au sérieux et gagner leur confiance par des actions concrètes.

Le Rapport d'Insights sur les Installations sera publié par Uber Freight à intervalles réguliers pour diffuser les retours des transporteurs à travers l'industrie et permettre un avenir plus transparent pour tous. Pour approfondir nos conclusions, téléchargez le rapport complet ici.