Comment un détaillant de produits pour animaux a économisé près de 4 millions de dollars grâce à un partenariat logistique basé sur les données avec Uber Freight
Aperçu de l'entreprise
Profil client
Secteur : Commerce de détail
Taille : 50 000+ employés
Localisation : Phoenix, AZ
Aperçu
Un détaillant de produits pour animaux de compagnie possède et exploite une chaîne de plus de 1 650 animaleries aux États-Unis et au Canada, vendant des produits, des services et de petits animaux de compagnie.
Opportunité : Moderniser le transport pour un modèle de distribution centré sur les magasins
Un détaillant de produits pour animaux de compagnie possède et exploite 100 % de ses magasins aux États-Unis et au Canada. Ce contrôle de bout en bout permet à l'équipe de maintenir une expérience exceptionnelle pour ses clients.
En 2023, le détaillant a entrepris de moderniser ses capacités logistiques dans le cadre d'une expansion opérationnelle plus large. Dans ce processus, l'équipe a identifié le besoin d'un meilleur système de gestion du transport (TMS). Son système existant manquait des fonctionnalités nécessaires pour répondre à l'évolution des besoins en matière de reporting, de gestion des transporteurs, d'intégration des données et de livraison sortante.
Dans sa recherche d'un TMS, l'entreprise a vu l'opportunité d'unifier l'orchestration de ses flux entrants et sortants afin d'obtenir une meilleure visibilité sur chaque expédition. L'équipe avait également la possibilité de mieux gérer et surveiller les performances des transporteurs pour améliorer la coordination et augmenter les livraisons dans les délais. Enfin, elle souhaitait trouver un partenaire pour gérer l'exécution quotidienne afin que les experts internes puissent se concentrer sur la stratégie réseau. Le détaillant a choisi Uber Freight car l'équipe de transport géré, soutenue par le TMS, pouvait l'aider à atteindre ces objectifs.
Solution : Donner les moyens d'agir avec précision et transparence
Le TMS d'Uber Freight constitue désormais l'épine dorsale opérationnelle de l'entreprise pour la planification, le routage, l'exécution et la visibilité financière. La plateforme permet des prévisions financières précises et un suivi des coûts en temps réel, tout en consolidant les données des opérations entrantes et sortantes pour mieux aligner les expéditions sur la demande des magasins.
Le détaillant intègre directement les données d'Uber Freight dans son entrepôt analytique, créant des tableaux de bord enrichis par les conseils de l'équipe de gestion du transport sur la conception et l'interprétation des indicateurs. Ce modèle de données partagé permet aux deux équipes d'agir rapidement sur les informations et de générer des améliorations. La suite transporteurs d'Uber Freight offre également à l'entreprise une vue complète des performances des transporteurs, tandis que le processus Exchange : Spot gère le fret non contractualisé et identifie les lignes adaptées à des accords à long terme.
Ensemble, les équipes du détaillant et d'Uber Freight travaillent à affiner en permanence le routage et l'allocation des capacités au sein du réseau de transporteurs dédiés de l'entreprise, garantissant que les bons camions, les bonnes lignes et les bons horaires respectent les fenêtres de livraison grâce à la conception la plus optimale.
Résultats : Des économies mesurables, un service renforcé et une confiance accrue
Avec Uber Freight, le détaillant a réalisé 4,1 millions de dollars d'économies sur le transport sortant depuis le début de l'année, grâce à un routage plus intelligent, une meilleure utilisation des capacités et une gestion optimisée du marché spot. L'entreprise a également enregistré une augmentation de 10 % du taux d'utilisation des camions et une amélioration de 3 % sur l'ensemble des niveaux de service depuis le début du partenariat.
Ces bénéfices permettent à l'entreprise d'accélérer ses initiatives actuelles et de faire avancer stratégiquement ses projets futurs à l'échelle de son réseau élargi. Par exemple, en testant des calendriers de livraison améliorés en magasin, le détaillant optimise ses heures de travail en contact avec la clientèle, garantissant la disponibilité d'un plus grand nombre de collaborateurs pour accueillir les clients, améliorer l'expérience en magasin et renforcer la satisfaction client.
Les équipes internes de l'entreprise ont également acquis une compréhension bien plus approfondie de leur réseau logistique qu'auparavant. Uber Freight gérant l'exécution quotidienne, le détaillant a redéployé son personnel logistique interne vers des initiatives à plus forte valeur ajoutée, notamment la planification réseau à long terme, la collaboration avec les fournisseurs et des projets d'amélioration liés aux objectifs de croissance.
Fondé sur la précision, la confiance et l'amélioration continue, le partenariat avec Uber Freight a abouti à :
Une visibilité financière partagée : l'entreprise fournit à Uber Freight des données financières hebdomadaires sur le transport, permettant un suivi précis des performances en temps réel.
Un alignement stratégique : Uber Freight participe désormais à la planification annuelle des activités en tant que conseiller de confiance.
Une culture axée sur la relation : une collaboration étroite et une communication ouverte permettent aux deux équipes de résoudre rapidement les problèmes et de s'aligner sur les changements opérationnels.
Une adaptabilité en temps réel : les contraintes de capacité sont rapidement traitées grâce à une analyse conjointe, conduisant à des cycles de décision plus rapides et à de meilleures performances en période de pointe.
Une expansion tournée vers l'avenir : l'entreprise prévoit d'explorer des options intermodales pour les expéditions entrantes en 2026, visant des avantages en termes de coûts sans compromettre le service.
Uber Freight a aidé le détaillant à améliorer son processus de livraison multi-arrêts en magasin, une approche si efficace qu'il prévoit de la reproduire dans les autres départements non liés au transport de l'organisation. La collaboration entre les équipes a établi un cadre reproductible pour la réduction des coûts et l'amélioration du service, qui renforce l'expérience en magasin pour chaque client.