Alix Burton, propietario de una pequeña flota, comparte sus consejos para retener conductores

Como muchos en la industria del transporte, Alix Burton quería dirigir su propio éxito. Se dio cuenta rápidamente después de la escuela secundaria que no quería trabajar para nadie más que para sí mismo, así que comenzó su propia empresa de promoción de fiestas. Cinco años después, decidió que necesitaba cambiar a una industria con más estabilidad y longevidad. Fue entonces cuando descubrió el transporte por camión.

Después de encontrarse con un amigo que le iba bien en la industria, Alix compró un camión de caja. Su primera incursión en la industria, desafortunadamente, duró menos de un año. A pesar de este contratiempo, Alix seguía creyendo que el transporte por camión ofrecía una gran oportunidad. Decidido a tener éxito la próxima vez, se tomó un año libre y se comprometió a hacer una investigación seria. "Una vez que identifiqué lo que hice mal, lo intenté de nuevo", dice.

Esta educación autodidacta ciertamente ha dado sus frutos para Alix. En 2014, fundó Good Energy Worldwide. Después de comenzar con solo un camión, Good Energy ahora opera con una flota de 11 camiones y un equipo de gestión de quince personas.

La cultura es una ventaja competitiva

El nombre de su empresa — Good Energy Worldwide — no es casualidad. "Es un lema por el que vivo y lo he transferido a mi empresa", dice Alix. Él atribuye el ambiente familiar como esencial para su éxito.

Alix cree que son las pequeñas cosas personales que él y su equipo hacen lo que ayuda a establecer ese sentimiento de hogar para sus conductores. En su investigación, Alix descubrió que una de las mayores quejas de los conductores es que sienten que son "tratados como un número". Para que sus conductores sepan que se preocupa por ellos, Alix y su equipo se toman el tiempo para conocer a todos a nivel personal. El equipo se asegura de que cada conductor sea llamado por su nombre y reconocen eventos importantes como cumpleaños y aniversarios. Otros detalles considerados incluyen la instalación de refrigeradores y colchones de alta gama en los camiones de Good Energy y la organización de cenas y reuniones.

Alix también se asegura de difundir este sentimiento de buena voluntad fuera de su empresa. En 2015, después de ver la crisis del agua de Flint en las noticias, organizó una campaña de donación, enviando dos camiones llenos de agua embotellada a la afligida ciudad de Michigan. En 2017, trabajó para llenar tres camiones de agua para los sobrevivientes del huracán Harvey en Houston.

Gestión del dinero

Al regresar al transporte por camión, un área en la que Alix se enfocó fue en asegurar la estabilidad financiera. "Este juego aquí, es una industria para adultos", dice Alix. "Tuve que sacrificar cosas personalmente para llevar mi negocio al siguiente nivel".

Alex pagó un económico $9,000 por su primer camión, y después de invertir un poco más, estaba listo para la carretera. "No era el más bonito, pero lo que he aprendido es que se trata del deber, no de la belleza", dice Alix. "Cuando empecé a obtener ganancias, en lugar de usarlas y gastarlas en cosas frívolas, las reinvertía en mi empresa".

Si bien mantener la rentabilidad es importante, Alix no cree en hacerlo a expensas de su equipo. Se enorgullece de asegurarse de que sus números sean correctos tanto para él como para sus conductores. Como dice Alix, "Es simplemente mi honor pagarles".

Contrata bien, mantente unido

Hay una razón simple por la que Alix pone tanto trabajo en contratar a los mejores y mantener felices a sus conductores. "Perderás más dinero contratando al conductor equivocado que dejando que tu camión esté parado", dice Alix. Según Alix, las referencias son la forma más segura de encontrar conductores de alta calidad. Entrevistar en persona también es imprescindible para él, incluso si tiene que hacer volar al candidato.

Una vez que Alix incorpora a alguien nuevo, establece expectativas claras para dar forma a la relación desde el principio. "Soy muy exigente con la comunicación. Entiendo que nadie es perfecto, pero mientras vea que un conductor está intentándolo y va en la dirección correcta, estoy dispuesto a trabajar con ellos".

Mantener una conexión personal y respetar a sus conductores no solo reduce la rotación para Good Energy Worldwide, dice Alix, sino que también mejora las operaciones. Los conductores hacen todo lo posible para ayudar a que la empresa siga siendo rentable — solucionando pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes problemas, como encontrar las mejores tarifas de combustible posibles. "Simplemente duermo bien por la noche sabiendo que estos tipos tienen mi mejor interés en mente", dice Alix.

¿Funcionan las prácticas comerciales de Alix? Solo pregúntale a uno de sus conductores, Quenton Wages, quien comenzó a trabajar para Alix hace aproximadamente un año. "Me trata como familia", dice Quenton. "Probablemente confiaría mi vida en él, si fuera necesario".

Las opiniones expresadas en esta publicación son exclusivamente de la persona destacada. Las experiencias pueden variar.