La nueva era de las cadenas de suministro inteligentes ha llegado y Uber Freight está liderando el camino
Entre aranceles, interrupciones en la cadena de suministro e incertidumbre económica, la lista de amenazas para las empresas crece día a día de manera más larga e impredecible. Las cadenas de suministro ya no son solo una preocupación operativa; son un campo de batalla estratégico. Una señal perdida, una reacción tardía, y los efectos pueden llegar hasta la sala de juntas.
En este entorno, los datos y la inteligencia no son solo elementos convenientes, son tu ventaja competitiva.
Durante casi dos décadas, Uber Freight ha estado construyendo para este momento. Primero, digitalizando el transporte de carga. Luego, automatizándolo. Y ahora, optimizándolo a través de datos en tiempo real, aprendizaje automático e IA.
Con el 40% de las organizaciones de cadena de suministro ya invirtiendo en IA generativa, la dirección de la industria es clara: la IA ya no es opcional, es fundamental para el futuro del rendimiento de la cadena de suministro. Al lanzar la primera red logística de IA a escala de la industria que combina inteligencia, automatización y experiencia humana, Uber Freight está revolucionando la gestión de las cadenas de suministro modernas.
No solo habilitada por IA. Liderada por IA.
Mientras gran parte de la industria todavía está experimentando con cómo la IA podría encajar en la logística, Uber Freight ha estado construyendo para este futuro desde el principio.
Cuando anunciamos Insights AI en Deliver 2023, presentamos una visión audaz: una herramienta impulsada por IA generativa diseñada para transformar cómo los expedidores interactúan con sus cadenas de suministro. Esa visión es el resultado de una inversión estratégica en infraestructura en tiempo real, automatización y una base de datos meticulosamente construida.
Durante más de 20 años, Uber Freight ha acumulado uno de los conjuntos de datos logísticos más grandes y diversos del mundo, apoyando a 1 de cada 3 empresas Fortune 500. Hemos limpiado y procesado metadatos que abarcan nuestro mercado de transportistas, Sistema de Gestión de Transporte (TMS), operaciones intermodales y envíos transfronterizos a México. No son solo grandes datos, son datos de alta fidelidad, específicos para logística, a escala.
Esa base impulsa Insights AI, construido sobre el primer y más avanzado modelo de lenguaje grande (LLM) específico para logística de la industria. Alimentado por casi $20 mil millones en carga bajo gestión, este sistema no solo ayuda a mover carga, sino que recomienda proactivamente cómo moverse de manera más inteligente, rápida y eficiente. Estas recomendaciones no son solo puntos de datos; son el producto de décadas de experiencia operativa, refinada a través de miles de desafíos similares que resolvemos todos los días con nuestros clientes. Los expedidores se asocian con nosotros porque confían en nuestra capacidad para ofrecer mejores resultados de los que podrían lograr solos. Con Insights AI, estamos escalando esa confianza, transformando el conocimiento institucional y las mejores prácticas en orientación repetible y habilitada por tecnología. Con una guía clara generada por IA, los expedidores ahora pueden tomar decisiones basadas en datos a una velocidad sin precedentes con confianza y claridad. El resultado: información impulsada por IA que desbloquea mejoras de servicio y costo a escala.
Durante el último año, más de $1.6 mil millones en carga se han movido a través de la infraestructura logística de IA de Uber Freight, impulsada por versiones de acceso anticipado de Insights AI en cinco grandes marcas a través de nuestro Programa de Socios de Diseño. El sistema ha analizado redes altamente complejas, validado recomendaciones del mundo real y ayudado a los expedidores a acelerar la optimización en costo y servicio. Respaldado por cientos de millones de puntos de datos de actividad reciente, Insights AI refina continuamente sus recomendaciones, permitiendo decisiones más inteligentes y oportunas a escala.
Donde la experiencia humana se encuentra con la inteligencia de las máquinas
Tatiana Martinez, Vicepresidenta de Servicio al Cliente y Logística de Norteamérica en Colgate-Palmolive, fue una de las primeras en acceder a Insights AI a través del Programa de Socios de Diseño de Uber Freight. Con los productos esenciales de salud e higiene de Colgate-Palmolive vendidos en más de 200 países y territorios y con la marca Colgate en más hogares que cualquier otra, la Compañía reconoció la importancia estratégica de la adopción temprana de IA en la cadena de suministro y se asoció con Uber Freight para ayudar a dar forma al desarrollo de la tecnología.
El equipo de Tatiana ha orientado su panel de Insights AI en torno a KPIs personalizados que más importan, como el rendimiento a tiempo, la utilización del transportista, la volatilidad de rutas y el costo por milla. Destaca las áreas con el mayor potencial de impacto y ayuda a avanzar en el propósito de la Compañía de reimaginar un futuro más saludable para todas las personas, sus mascotas y el planeta. Ahora, pueden utilizar Insights AI para ayudar a descubrir oportunidades para mejorar el rendimiento, qué rutas están funcionando por encima de los KPIs y qué acciones debe priorizar su equipo en toda su red.
Pero la verdadera magia está en cómo se comparten los insights
Diseñado para mantenerse enfocado en lo que más importa para tu negocio—y anticipar lo que viene—la experiencia comienza con un panel de KPI personalizado e insights seleccionados que destacan oportunidades de alto impacto y alto ROI, todo respaldado por más de 20 años de experiencia logística.
¿Tienes una pregunta sobre lo que estás viendo—o sobre tu cadena de suministro en general? Solo pregunta. Obtendrás respuestas en tiempo real, específicas de la industria para desafíos logísticos complejos, al instante.
Con Insights Seleccionados implementados en niveles de usuario y cuenta, los equipos ya no necesitan comenzar desde cero cada vez que evalúan el rendimiento. Los insights generados automáticamente se pueden fijar, compartir y discutir en un espacio de trabajo colaborativo, convirtiendo las observaciones individuales en acción para todo el equipo. Por ejemplo, el sistema podría señalar que una ruta está rindiendo por debajo del punto de referencia que has establecido—y proporcionar contexto sobre el porqué.
Y estamos llevándolo un paso más allá. Pronto, los clientes de Gestión de Transporte de Uber Freight obtendrán acceso a Recomendaciones Proactivas—una nueva capacidad que escanea patrones a largo plazo y conjuntos de datos de alta complejidad, luego muestra oportunidades de optimización sin necesidad de una solicitud. Basándose en el ejemplo anterior, el sistema no solo explicará que una ruta está rindiendo por debajo de lo esperado—recomendará cómo solucionarlo.
Tu copiloto logístico inteligente no solo responde tus preguntas—destaca las que deberías estar haciendo y te muestra cómo actuar, todo fundamentado en lo que más importa para tu negocio. Este nivel de velocidad, precisión y previsión permite a los equipos logísticos modernos liderar, no solo mantenerse al día.
La primera red logística de IA de la industria a escala
Insights AI es solo una pieza del rompecabezas. Entre bastidores, Uber Freight está operando la red logística de IA más avanzada a escala de la industria, impulsada por más de 30 agentes de IA que automatizan tareas a lo largo de todo el ciclo de vida del envío. Estos agentes no solo sugieren acciones. Las toman en tu nombre y se adaptan a tus necesidades.
Desde la adquisición y ejecución hasta el seguimiento, pagos y análisis, los agentes de IA de Uber Freight están gestionando activamente las tareas repetitivas y que consumen tiempo que ocupan el día de un equipo. Esto significa que los profesionales de logística pueden desviar el enfoque de apagar incendios hacia un trabajo de mayor impacto como la gestión de excepciones, el control de costos y la optimización de la red.
Y esto es solo el comienzo. El TMS de Uber Freight está evolucionando continuamente más allá de un sistema de registro hacia un centro de comando logístico en tiempo real—uno que no solo rastrea tu red, sino que te ayuda a optimizarla y ejecutarla activamente.
Con Insights AI proporcionando inteligencia siempre activa y más de 30 agentes de IA automatizando lo básico, estamos pasando de flujos de trabajo reactivos a sistemas proactivos. No más sobrecarga de paneles. No más perseguir actualizaciones o dudar de las decisiones. La IA está profundamente integrada en nuestra infraestructura—trabajando junto a los equipos para ayudarles a anticipar, actuar y adaptarse en tiempo real.
Para 2028, 33% del software empresarial contará con IA agéntica—frente a menos del 1% actual. Uber Freight no está esperando ese futuro. Ya lo hemos construido.