En Uber Freight, estamos comprometidos a mantener altos estándares de servicio y seguridad en todo lo que hacemos. Como parte de este compromiso, hemos tomado medidas significativas para reforzar nuestras medidas de prevención de fraude para crear una experiencia más segura y confiable para nuestros clientes. Desde el verano de 2023, hemos logrado reducir el fraude dentro de nuestra red en más del 60% hasta un mínimo histórico para Uber Freight, mientras que la industria ha estado experimentando un aumento en la tasa de actividades fraudulentas.
"El fraude en el transporte de carga adopta muchas formas y representa una amenaza masiva para nuestra industria. Socava la confianza construida en nuestro ecosistema, interrumpe las operaciones y afecta tanto a las empresas como a los consumidores", dijo Bill McDermott, Investigador Senior en Uber Freight. "En Uber Freight, la detección, prevención y respuesta al fraude son de máxima prioridad, y nuestro enfoque se basa en la seguridad, la confiabilidad y el profesionalismo. Evaluamos la calidad de los transportistas en nuestra plataforma a través de procesos sistemáticos de verificación y requisitos de cumplimiento, y monitoreamos continuamente el desempeño para mantener la integridad de nuestra red".
Una de las principales amenazas en las que nos hemos enfocado es el doble corretaje (double brokering), una práctica que socava la confianza y la eficiencia de la industria del transporte de carga. El doble corretaje ha sido un área de enfoque como parte de la reducción del 60% del fraude en la red de Uber Freight. Esto es un testimonio de la efectividad de nuestras iniciativas y la dedicación de nuestro equipo para combatir actividades fraudulentas.
Uber Freight tiene múltiples capas de controles para proteger a clientes y transportistas de comportamientos fraudulentos, incluido el doble corretaje. Nuestras medidas incluyen soluciones automatizadas y manuales para prevenir, detectar y mitigar este vector de fraude. Continuamente invertimos en esta área con modelos predictivos de riesgo, señalización de riesgos y evaluación continua de transportistas, y estamos comprometidos a mantenernos por delante de las tácticas de fraude en constante evolución que se experimentan en toda la industria.
Además, Uber Freight se asocia con empresas terceras de confianza, incluyendo Highway y RMIS, un producto de Truckstop. Con 28 años de experiencia de Truckstop y datos de transportistas de alta calidad, RMIS ha sido durante mucho tiempo el socio líder y confiable de la industria para ayudar a proporcionar las medidas de seguridad para prevenir el fraude. La solución de Identidad de Transportista patentada por Highway permite a Uber Freight fortalecer los protocolos de seguridad mediante la creación de un cortafuegos digital alrededor de su red para prevenir el fraude y hacer cumplir un nuevo estándar para transportistas. Estas asociaciones no solo fortalecen la seguridad de nuestra red, sino que también benefician a nuestro negocio y a nuestros clientes al mitigar riesgos para crear una experiencia de envío más confiable.
Nuestro compromiso con la prevención del fraude se extiende a la comunidad más amplia de aplicación de la ley y a nuestros socios tecnológicos de riesgo y cumplimiento. Recientemente, colaboramos con agencias de aplicación de la ley en el sur de California para investigar un caso de carga desaparecida, lo que finalmente llevó al desmantelamiento de una red organizada de delitos minoristas. Esto resultó en la recuperación de más de $1.5 millones en mercancía robada, subrayando el papel crítico de la colaboración en la lucha contra los delitos relacionados con el transporte de carga.
A medida que la industria logística continúa evolucionando, también lo hacen las amenazas que enfrenta. Reconocemos la importancia de la innovación continua y la colaboración para salvaguardar la cadena de suministro y mantener la confianza de nuestros clientes y socios. Al implementar medidas robustas de prevención de fraude y fomentar asociaciones con las fuerzas del orden y las partes interesadas de la industria, nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de ofrecer servicios de transporte de carga seguros, confiables y transparentes.
Frente a las amenazas crecientes, es imperativo que las empresas prioricen la transparencia, la comunicación y la automatización para salvaguardar sus operaciones y proteger la integridad de la cadena de suministro. Juntos, podemos construir una industria de transporte de carga más resiliente y segura para el beneficio de todos.