Cómo Meridian Adhesives unificó 12 redes de transporte con Uber Freight para lograr un ahorro del 22% en $14M de gasto direccionable
Resumen de la empresa
Perfil
Industria: Fabricación de productos químicos especializados
Tamaño: más de 560 empleados a nivel mundial
Descripción general
Meridian Adhesives es un fabricante líder de adhesivos y selladores de alto rendimiento, que ofrece una amplia gama de soluciones para diversas industrias, incluyendo electrónica, infraestructura, pisos, empaques y ensamblaje de productos.
Oportunidad: Unificar 12 redes de carga bajo una operación escalable
Cuando Meridian Adhesives fue adquirida por socios de capital privado, una de las primeras iniciativas fue evaluar las operaciones logísticas de la empresa en busca de oportunidades de ahorro y eficiencia. La empresa, fundada en 2018 a través de una serie de adquisiciones, había crecido hasta convertirse en una red de 12 fabricantes de pegamentos, adhesivos y selladores en Estados Unidos y Canadá. Cada uno operaba de forma independiente con sus propios sistemas, procesos y relaciones con transportistas.
Las operaciones de carga estaban fragmentadas y eran en gran medida manuales. Los sitios gestionaban cotizaciones y transportistas mediante hojas de cálculo y correos electrónicos, sin visibilidad centralizada ni supervisión. Era imposible escalar las operaciones logísticas de manera eficiente o comprender el gasto real en carga a nivel de toda la red.
Para añadir complejidad, los productos de Meridian requieren un manejo especializado. Algunos envíos incluían materiales peligrosos o cargas en tanques a granel, lo que exigía calificaciones y equipos especiales. Otros involucraban adhesivos sensibles a la temperatura que podían congelarse en tránsito, y adhesivos con una vida útil corta que no pueden almacenarse en exceso.
La ejecución de carga confiable y justo a tiempo era una necesidad del negocio.
Le correspondía a Daniel Moran, el equipo de logística de una sola persona de Meridian, encontrar una solución para unificar la red, simplificar las operaciones de carga, proporcionar visibilidad e impulsar ahorros significativos a medida que la empresa continuaba creciendo.
Solución: Un modelo flexible de tecnología y equipo —Uber Freight TMS y la experiencia en transporte gestionado de Uber Freight— diseñado según las necesidades de Meridian
Para iniciar la transformación, Daniel y el equipo de Meridian lanzaron su primera RFP competitiva de carga. Uber Freight rápidamente se destacó, no solo por su tecnología, sino por su enfoque flexible y orientado a la colaboración. En lugar de ofrecer una solución única para todos, Uber Freight le dio a Meridian la posibilidad de diseñar el compromiso en función de su presupuesto, recursos y preferencias operativas.
Daniel no solo buscaba tecnología, necesitaba apoyo operativo. "Mi equipo básicamente soy yo", dijo. "Buscaba un equipo y un socio en quien realmente apoyarme en mi día a día."
Meridian eligió Uber Freight TMS, junto con el apoyo del equipo de transporte gestionado de Uber Freight. Esta combinación de tecnología y equipo le dio a Daniel acceso a una tecnología potente y escalable, y a la experiencia logística dedicada para operarla, sin necesidad de aumentar el personal. El equipo de Uber Freight —los verdaderos superusuarios de Uber Freight TMS— gestiona la carga de Meridian para Daniel, encargándose de tareas como el enrutamiento, la ejecución de cargas y la gestión de excepciones, mientras lo mantiene completamente informado.
Daniel continúa siendo el responsable de la estrategia de transportistas de Meridian, y Uber Freight apoya ese enfoque compartiendo el acceso a su red de transportistas cuando es necesario y ofreciendo recomendaciones para los requisitos de carga altamente especializados de Meridian. Es un modelo flexible que aprovecha las fortalezas de cada socio.
Lo que hizo que la asociación fuera verdaderamente diferente fue la capacidad de Uber Freight de ofrecer el poder logístico de nivel empresarial a una empresa de rápido crecimiento como Meridian. Históricamente, este nivel de servicio y experiencia estaba reservado solo para los grandes embarcadores con los mayores presupuestos. Con Uber Freight, Daniel obtuvo acceso a la combinación ideal de tecnología, equipo y capacidad que se adaptaba a las necesidades de crecimiento de Meridian.
Una gestión del cambio cuidadosa que impulsó la adopción en toda Meridian, respaldada por el equipo de implementación interno de Uber Freight
Uber Freight y Meridian optaron por una implementación por fases, incorporando los sitios en oleadas en lugar de una implementación única de "gran arranque". Cada paso de la implementación, desde la planificación inicial hasta la integración completa, fue gestionado por los equipos internos de Uber Freight —no por integradores de sistemas o partes externas—, incluido un equipo de atención intensiva que trabajó directamente con los usuarios a nivel de sitio para capacitarlos, resolver problemas y promover la adopción.
El éxito de la incorporación dependía de lograr que los miembros del equipo se sintieran cómodos con el sistema. Si los miembros del equipo no se sentían cómodos con Uber Freight TMS, serían menos propensos a usarlo —y sería "uno de los puntos de mayor riesgo de fallo", dijo Daniel.
"El aspecto más importante para nosotros fue simplemente llegar al nivel del usuario, lograr que se sintieran cómodos con el sistema, los nuevos contactos con Uber y los nuevos transportistas", dijo Daniel. "El equipo de Uber realmente lideró ese esfuerzo para asegurarse de que cada sitio se sintiera cómodo usando la tecnología."
Dado que cada sitio operaba de manera ligeramente diferente, Uber Freight invirtió tiempo en aprender los matices de cada ubicación y adaptar su apoyo en consecuencia. El almacén de Meridian en Columbus, Ohio, fue el primero en incorporarse a Uber Freight TMS en noviembre de 2023. Para febrero de 2024, todos los sitios estaban registrando envíos en Uber Freight TMS. Y el primer paso para unificar la red de carga de Meridian estaba completo.
Resultados: Una operación de carga unificada en Uber Freight TMS, con un ahorro del 22% en $14 millones en gasto gestionable y mayor visibilidad
El objetivo inicial de Meridian era encontrar oportunidades de ahorro y eficiencia. Desde la implementación de Uber Freight TMS y el transporte gestionado, Meridian ha logrado ambos, con resultados financieros medibles y mejoras operativas a largo plazo.
En la RFP inicial de 2023 de Meridian, Uber Freight identificó una oportunidad de ahorro del 22% en $14 millones en gasto de carga. Un año después, tras implementar completamente Uber Freight TMS y el transporte gestionado, la empresa logró un ahorro del 12% en $9.5 millones en carga gestionada activamente. Meridian también evitó un 3% adicional en costos al adquirir capacidad de carga spot a través de Uber Freight Exchange, una herramienta de adquisición dinámica que ayuda a los embarcadores a agilizar el proceso de licitación.
"Sin duda alguna, el mayor impacto ha sido la generación de informes, la visibilidad y la mejora de los datos en nuestra red de transporte de carga"
Más allá de los ahorros, la tecnología ha desbloqueado un nuevo nivel de transparencia. Uber Freight TMS proporciona un nivel de transparencia que la empresa simplemente no tenía antes: Meridian puede ver su gasto, identificar tendencias y crear pasos de acción concretos basados en datos confiables.
"Sin duda, el mayor impacto ha sido la generación de informes, la visibilidad y la mejora de los datos sobre nuestra red de carga", dijo Daniel durante la conferencia Deliver 2024 de Uber Freight. "No teníamos nada de esto antes de estar en el TMS de Uber Freight, lo que hacía que incluso obtener datos básicos fuera muy difícil. Tener Tableau integrado en el TMS [me ha ayudado a] extraer y crear paneles e informes para usar en innumerables reuniones con el equipo directivo de Meridian."
Incluso funciones más pequeñas, como los enlaces de seguimiento en tiempo real, han agilizado la comunicación con los equipos internos y los clientes externos. "Eso antes implicaba muchos correos electrónicos de ida y vuelta entre todos nuestros diferentes transportistas", dijo Daniel. "Ha permitido que nuestros equipos sean más eficientes y liberen su tiempo para enfocarse en otras cosas."
Consolidar los datos de facturas y transportistas para una licitación de carga solía requerir seis meses de trabajo manual; ahora toma 15 minutos, gracias a los datos de envíos centralizados en Uber Freight TMS. "Desde que estamos en Uber Freight TMS, muchos de esos procesos manuales han desaparecido para nosotros", dijo Daniel.
Más allá de los datos, Uber Freight también ha ayudado a Meridian a gestionar su carga más compleja. El equipo de Uber Freight ha apoyado a Daniel con la experiencia y la red de transportistas necesarias para garantizar que incluso la carga más sensible o especializada se mueva de manera confiable y a tiempo.
"Somos una empresa más pequeña, así que no tengo un gran equipo dedicado a esto", dice Daniel. "Para mí, personalmente, ha sido excelente poder contar con el equipo de Uber Freight."
Una solución escalable para una red en crecimiento
A medida que Meridian continúa creciendo a través de adquisiciones y expansión de la red, Uber Freight sigue siendo un socio estratégico. Daniel ya está considerando trasladar más gestión de licitaciones y transportistas a Uber Freight en ciclos futuros. Meridian también se ha unido al Programa de Socios de Diseño de Uber Freight, lo que le permite a Daniel proporcionar retroalimentación sobre los productos que él y el equipo de Meridian utilizan todos los días.
Con un sistema unificado, un modelo operativo flexible y un equipo logístico de confianza detrás de ellos, Meridian está mejor posicionada que nunca para escalar.
Y la tecnología, el equipo y la capacidad de Uber Freight estarán ahí para evolucionar junto a ellos.