Comment Meridian Adhesives a unifié 12 réseaux de fret avec Uber Freight pour réaliser une économie de 22% sur 14 millions de dollars de dépenses adressables
Aperçu de l'entreprise
Profil
Secteur : Fabrication de produits chimiques spécialisés
Taille : 560+ employés dans le monde
Aperçu
Meridian Adhesives est un fabricant de premier plan d'adhésifs et de produits d'étanchéité haute performance, proposant une gamme de solutions pour divers secteurs, notamment l'électronique, les infrastructures, le revêtement de sol, l'emballage et l'assemblage de produits.
Opportunité : Regrouper 12 réseaux de fret sous une seule opération évolutive
Lorsque Meridian Adhesives a été acquise par des partenaires en capital-investissement, l'une des premières initiatives a été d'évaluer les opérations logistiques de l'entreprise afin d'identifier des opportunités d'économies et d'efficacité. L'entreprise, fondée en 2018 à travers une série d'acquisitions, s'était développée en un réseau de 12 fabricants de colles, adhésifs et produits d'étanchéité répartis aux États-Unis et au Canada. Chacun fonctionnait de manière indépendante, avec ses propres systèmes, processus et relations avec les transporteurs.
Les opérations de fret étaient fragmentées et largement manuelles. Les sites géraient les devis et les transporteurs via des feuilles de calcul et des e-mails, sans visibilité ni supervision centralisées. Il était impossible de faire évoluer les opérations logistiques de manière efficace ou de comprendre les dépenses réelles de fret à l'échelle du réseau.
Pour ajouter à la complexité, les produits de Meridian nécessitent une manipulation spécialisée. Certaines expéditions impliquaient des matières dangereuses ou des chargements en citerne, exigeant des qualifications et des équipements spécifiques. D'autres concernaient des adhésifs sensibles à la température pouvant geler en transit, ainsi que des adhésifs à courte durée de vie ne pouvant pas être surstockés.
Une exécution fiable du fret en flux tendu était une nécessité opérationnelle.
C'est à Daniel Moran, l'unique membre de l'équipe logistique de Meridian, qu'il incombait de trouver une solution pour unifier le réseau, simplifier les opérations de fret, assurer la visibilité et générer des économies significatives à mesure que l'entreprise continuait de croître.
Solution : Un modèle technologique et humain flexible — Uber Freight TMS et l'expertise en transport géré d'Uber Freight — conçu selon les besoins de Meridian
Pour amorcer la transformation, Daniel et l'équipe Meridian ont lancé leur premier appel d'offres concurrentiel pour le fret. Uber Freight s'est rapidement démarqué, non seulement pour sa technologie, mais aussi pour son approche flexible et axée sur le partenariat. Plutôt que de proposer une solution universelle, Uber Freight a permis à Meridian de façonner l'engagement en fonction de son budget, de ses ressources et de ses préférences opérationnelles.
Daniel ne cherchait pas seulement une technologie, il avait besoin d'un soutien opérationnel. « Mon équipe, c'est essentiellement moi », a-t-il déclaré. « Je cherchais une équipe et un partenaire sur lesquels m'appuyer au quotidien. »
Meridian a choisi Uber Freight TMS, ainsi que le soutien de l'équipe de transport géré d'Uber Freight. Cette combinaison de technologie et d'équipe a donné à Daniel accès à une technologie puissante et évolutive, ainsi qu'à l'expertise logistique dédiée pour la gérer, sans avoir besoin d'augmenter les effectifs. L'équipe d'Uber Freight — les véritables super-utilisateurs d'Uber Freight TMS — gère le fret de Meridian pour Daniel, en prenant en charge des tâches telles que l'acheminement, l'exécution des chargements et la gestion des exceptions, tout en le maintenant pleinement informé.
Daniel continue de piloter la stratégie transporteurs de Meridian, et Uber Freight soutient cette approche en partageant l'accès à son réseau de transporteurs lorsque nécessaire et en formulant des recommandations pour les exigences de fret hautement spécialisées de Meridian. C'est un modèle flexible qui tire parti des points forts de chaque partenaire.
Ce qui a véritablement différencié ce partenariat, c'est la capacité d'Uber Freight à offrir une puissance logistique de niveau entreprise à une société en forte croissance comme Meridian. Historiquement, ce niveau de service et d'expertise était réservé aux plus grands chargeurs disposant des budgets les plus importants. Avec Uber Freight, Daniel a eu accès à la combinaison idéale de technologie, d'équipe et de capacité, adaptée aux besoins de croissance de Meridian.
Une gestion du changement réfléchie qui a favorisé l'adoption à l'échelle de Meridian, portée par l'équipe d'implémentation interne d'Uber Freight
Uber Freight et Meridian ont opté pour un déploiement progressif, en intégrant les sites par vagues plutôt qu'en procédant à une implémentation unique en « big bang ». Chaque étape de la mise en œuvre, de la planification initiale à l'intégration complète, a été prise en charge par les équipes internes d'Uber Freight — et non par des intégrateurs de systèmes ou des prestataires externes — notamment une équipe d'hypercare qui a travaillé directement avec les utilisateurs au niveau des sites pour les former, résoudre les problèmes et favoriser l'adoption.
Le succès de l'intégration reposait sur la mise en confiance des membres de l'équipe vis-à-vis du système. Si les membres de l'équipe ne se sentaient pas à l'aise avec Uber Freight TMS, ils seraient moins enclins à l'utiliser — et cela constituerait « l'un des points de défaillance les plus importants », a déclaré Daniel.
« L'aspect le plus important pour nous était simplement d'intervenir au niveau des utilisateurs, de les mettre à l'aise avec le système, les nouveaux contacts chez Uber, les nouveaux transporteurs », a déclaré Daniel. « L'équipe d'Uber a vraiment pris les devants pour s'assurer que chaque site se sente à l'aise avec la technologie. »
Comme chaque site fonctionnait légèrement différemment, Uber Freight a pris le temps d'apprendre les spécificités de chaque emplacement et d'adapter son soutien en conséquence. L'entrepôt de Meridian à Columbus, Ohio, a été le premier à intégrer Uber Freight TMS en novembre 2023. En février 2024, tous les sites effectuaient leurs réservations d'expéditions dans Uber Freight TMS. Et la première étape de l'unification du réseau de fret de Meridian était achevée.
Résultats : Une opération de fret unifiée dans Uber Freight TMS, avec 22 % d'économies sur 14 M$ de dépenses adressables et une meilleure visibilité
L'objectif initial de Meridian était de trouver des opportunités d'économies et d'efficacité. Depuis la mise en œuvre d'Uber Freight TMS et du transport géré, Meridian a atteint les deux, avec des résultats financiers mesurables et des améliorations opérationnelles à long terme.
Lors de l'appel d'offres initial de Meridian en 2023, Uber Freight a identifié une opportunité d'économies de 22 % sur 14 millions de dollars de dépenses de fret. Un an plus tard, après la mise en œuvre complète d'Uber Freight TMS et du transport géré, l'entreprise a réalisé 12 % d'économies sur 9,5 millions de dollars de fret activement géré. Meridian a également évité 3 % de coûts supplémentaires en procurant de la capacité de fret spot via Uber Freight Exchange, un outil d'approvisionnement dynamique qui aide les chargeurs à rationaliser le processus d'appel d'offres.
« Sans aucun doute, le plus grand impact a été le reporting, la visibilité et l'amélioration des données sur notre réseau de transport »
Au-delà des économies, la technologie a ouvert un nouveau niveau de transparence. Uber Freight TMS offre un niveau de transparence que l'entreprise n'avait tout simplement pas auparavant — Meridian peut désormais visualiser ses dépenses, identifier des tendances et définir des prochaines étapes concrètes basées sur des données fiables.
« L'impact le plus significatif a sans conteste été le reporting, la visibilité et l'amélioration des données sur notre réseau de fret », a déclaré Daniel lors de la conférence Deliver 2024 d'Uber Freight. « Nous n'avions rien de tout cela avant d'utiliser le TMS d'Uber Freight, ce qui rendait même l'extraction de données de base très difficile. L'intégration de Tableau dans le TMS [m'a aidé à] extraire et créer des tableaux de bord et des rapports utilisés dans d'innombrables réunions avec l'équipe de direction de Meridian. »
Même des fonctionnalités plus modestes, comme les liens de suivi en temps réel, ont simplifié la communication avec les équipes internes et les clients externes. « Cela impliquait auparavant de nombreux échanges d'e-mails avec tous nos différents transporteurs », a déclaré Daniel. « Cela a permis à nos équipes d'être plus efficaces et de libérer du temps pour se concentrer sur d'autres tâches. »
La consolidation des données de facturation et de transporteurs pour un appel d'offres de fret prenait autrefois six mois d'efforts manuels — désormais, cela prend 15 minutes, grâce aux données d'expédition centralisées dans Uber Freight TMS. « Depuis que nous utilisons Uber Freight TMS, bon nombre de ces processus manuels ont disparu pour nous », a déclaré Daniel.
Au-delà des données, Uber Freight a également aidé Meridian à gérer ses expéditions les plus complexes. L'équipe d'Uber Freight a accompagné Daniel avec l'expertise et le réseau de transporteurs nécessaires pour garantir que même les marchandises les plus sensibles ou spécialisées soient acheminées de manière fiable et dans les délais.
« Nous sommes une petite entreprise, je n'ai donc pas une grande équipe dédiée à cela », déclare Daniel. « Pour moi, personnellement, c'est formidable de pouvoir compter sur l'équipe d'Uber Freight. »
Une solution évolutive pour un réseau en croissance
Alors que Meridian continue de se développer par le biais d'acquisitions et d'expansion du réseau, Uber Freight demeure un partenaire stratégique. Daniel envisage déjà de confier davantage de gestion des appels d'offres et des transporteurs à Uber Freight lors des prochains cycles. Meridian a également rejoint le Programme Partenaires Design d'Uber Freight, permettant à Daniel de donner son avis sur les produits qu'il utilise quotidiennement avec l'équipe Meridian.
Avec un système unifié, un modèle opérationnel flexible et une équipe logistique de confiance à leurs côtés, Meridian est mieux positionnée que jamais pour se développer.
Et la technologie, l'équipe et la capacité d'Uber Freight seront là pour évoluer à leurs côtés.