Dans le monde hautement compétitif de la logistique du commerce de détail CPG, naviguer dans la complexité, respecter les accords de niveau de service (SLA) et maintenir les rayons approvisionnés est essentiel. C'est particulièrement vrai pendant la haute saison, lorsque le marché exige rapidité, agilité et précision des entreprises. Mais les détaillants CPG font face aujourd'hui à des vents économiques contraires, notamment les tarifs douaniers, l'inflation, la volatilité des taux et la compression des marges, les obligeant à équilibrer des niveaux de service élevés tout en réduisant les coûts.

Pour beaucoup de ces détaillants, la logistique est souvent considérée comme un centre de coûts en raison de la complexité de leurs opérations existantes à travers le premier, le milieu et le dernier kilomètre. Souvent, la gestion de la chaîne d'approvisionnement est fragmentée avec de multiples systèmes et outils, des processus manuels et des partenariats incohérents. Bien que cette approche puisse soutenir la croissance des entreprises jusqu'à un certain point, elle conduit finalement à une carte confuse de relations et d'outils. Et lorsque les entreprises tentent de se développer, ces facteurs créent des coûts inutiles, des ensembles d'outils disparates, impactent négativement le service et augmentent les frictions opérationnelles.

Pour atténuer les risques et rester compétitives, les entreprises doivent aller au-delà de la simple gestion de la complexité. Elles ont besoin de solutions et de stratégies avancées, pilotées par le bon partenaire, pour libérer l'efficacité, l'agilité et la transparence de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement.

En modernisant les opérations et en établissant des partenariats stratégiques, les entreprises peuvent transformer leur chaîne d'approvisionnement en un catalyseur de rentabilité plutôt qu'en un centre de coûts, acquérant ainsi la rapidité, l'agilité et la précision nécessaires pour réussir. Les équipes logistiques peuvent également remplacer les processus inefficaces par un contrôle en temps réel et des données pour rationaliser les expéditions, maintenir les rayons approvisionnés tout en offrant un service de niveau supérieur.

Voici trois tendances que les leaders du commerce de détail CPG privilégient pour transformer leurs chaînes d'approvisionnement.

1. Capacité dynamique et flexibilité stratégique pour suivre la demande des clients

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une disponibilité et une livraison fluides et quasi instantanées, créant des délais courts et une demande imprévisible. Pour cette raison, les équipes logistiques ne peuvent plus se permettre d'être réactives. Elles doivent considérer la capacité comme une ressource flexible, disponible à la demande. Sécuriser de manière proactive une capacité dynamique transforme les perturbations externes et les pics inattendus en variables gérables, permettant aux entreprises de satisfaire chaque commande, quelles que soient les conditions.

Un partenaire de transport géré dédié avec une expertise sectorielle est essentiel pour sécuriser cette capacité et gérer efficacement vos opérations de milieu de chaîne. Uber Freight connecte les détaillants CPG à l'un des plus grands et des plus fiables réseaux de transporteurs d'Amérique du Nord, garantissant qu'ils peuvent rester agiles, développer leurs opérations et répondre instantanément à la demande.

En 2023, alors qu'un détaillant de produits pour animaux de compagnie commençait à moderniser ses opérations et ses capacités logistiques, il a reconnu la nécessité d'un système pour soutenir la gestion des transporteurs et la livraison sortante, en particulier pendant les pics saisonniers. Pour maintenir la cohérence et répondre à la demande, ils se sont tournés vers Uber Freight.

En s'associant à l'équipe de transport géré d'Uber Freight et en mettant en œuvre son système de gestion du transport (TMS), l'entreprise a affiné le routage et l'allocation de capacité à travers son réseau de transporteurs.

Depuis le début de l'année, le détaillant a économisé 3,7 millions de dollars en transport sortant, avec une augmentation de 10 % de l'utilisation des camions et une amélioration de 3 % de tous les niveaux de service. Alors que l'équipe d'Uber Freight gère l'exécution quotidienne, l'équipe interne de l'entreprise peut se concentrer sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée qui suivent les objectifs de croissance et améliorent continuellement l'expérience en magasin pour chaque client.

2. Unifier un réseau fragmenté pour éliminer la complexité — du premier au dernier kilomètre

Avec des expéditions multi-nœuds, de nombreux centres de distribution et un flux constant de transporteurs, les détaillants CPG sont devenus dépendants de systèmes fragmentés et décentralisés. En fait, 61 % des dirigeants affirment que la technologie de leur chaîne d'approvisionnement implique une combinaison d'outils hérités, d'ERP et de tableurs.

Cette fragmentation entraîne un manque de visibilité, une planification et une exécution manuelles, ainsi qu'une mauvaise conformité de routage, créant des silos opérationnels et un réseau de transporteurs confus et trop complexe.

Uber Freight élimine la complexité du réseau et de l'intégration, unifiant les opérations pour une visibilité et un contrôle à l'échelle du réseau. En s'intégrant directement dans les ERP, systèmes et réseaux existants des entreprises, Uber Freight peut centraliser la planification et l'exécution du transport, donnant aux détaillants CPG une visibilité complète sur leur chaîne d'approvisionnement. Les détaillants peuvent également profiter de la solution logistique de bout en bout d'Uber Freight, qui exploite l'un des réseaux de livraison les plus grands et les plus évolutifs, garantissant que les colis se déplacent rapidement et efficacement des entrepôts aux portes des clients, avec une visibilité complète et une traçabilité en temps réel à chaque étape.

De plus, en tant que partenaire stratégique, l'équipe d'experts d'Uber Freight peut aider à l'optimisation continue et aux examens commerciaux, et stimuler l'amélioration continue du premier au dernier kilomètre. Cette expertise dédiée et cette technologie deviennent une extension de votre marque, stabilisant les opérations — même pendant les saisons de pointe — pour prévenir les ruptures de stock coûteuses, répondre à la demande croissante des clients et maintenir la flexibilité des équipes internes.

Lorsqu'un détaillant régional de vêtements a décidé qu'il ne voulait plus gérer la logistique en interne, il a cherché un partenaire disposant de la technologie et de l'expertise nécessaires pour gérer sa chaîne d'approvisionnement complexe, maintenir des niveaux de service élevés et réduire les coûts.

Uber Freight est intervenu en tant que partenaire logistique dédié et à service complet, soutenant leur petite équipe de transport de deux à trois personnes et gérant tout le fret entrant des fournisseurs aux centres de distribution. Le TMS et l'équipe opérationnelle d'Uber Freight fournissent un support de bout en bout et optimisent et consolident continuellement les expéditions pour créer les itinéraires les plus rentables et rationaliser les opérations.

L'équipe d'Uber Freight effectue également des évaluations annuelles de la valeur de l'ingénierie logistique pour identifier les opportunités d'efficacité du réseau et éliminer la complexité, comme les conversions de mode, l'analyse comparative des tarifs et le regroupement LTL, et fournit des rapports mensuels et trimestriels sur les indicateurs clés pour stimuler l'amélioration continue. Avec Uber Freight, le détaillant a également étendu son utilisation intermodale, incorporant le rail dans son réseau pour améliorer les délais.

Grâce à ce partenariat, Uber Freight a établi un niveau de confiance profond avec l'entreprise, qui apprécie la transparence, l'expertise et la collaboration de l'équipe d'Uber Freight. Cela a entraîné une réduction des frais généraux opérationnels, assuré que les KPI comme l'OTIF sont constamment atteints, et augmenté les économies de coûts — sans sacrifier la rapidité ou la satisfaction client.

3. Transparence de bout en bout et données en temps réel pour l'agilité

La confiance des clients se construit grâce à un service fiable et à la certitude. Au cœur de cela se trouve la livraison des expéditions à temps et complète (OTIF). Mais sans visibilité en temps réel, il est difficile de gérer les attentes et les exceptions, et de répondre aux tendances du marché, laissant les opérations réactives. Pour combattre cela, les entreprises prospères vont au-delà de la gestion basique du transport et adoptent un partenaire logistique avec l'expertise et la technologie pour générer des insights commerciaux.

Le TMS d'Uber Freight crée une source unique de vérité pour promouvoir la transparence de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement en automatisant des processus complexes comme la consolidation du fret, la planification de la capacité et la sélection des transporteurs. Il offre également des informations clés sur le flux d'inventaire, la performance des transporteurs et les coûts. Par exemple, des outils et fonctionnalités intégrés, tels que Control Tower et la vérification numérique, fournissent des analyses exploitables et assurent une piste sécurisée et vérifiable pour chaque expédition. En signalant les retards potentiels et en protégeant les entreprises contre les risques et la fraude, les équipes peuvent facilement planifier et s'ajuster avant des rétrofacturations coûteuses ou des dommages à la marque.

AutoZone, partenaire d'Uber Freight depuis plus de 25 ans, souligne la visibilité et le contrôle en temps réel comme l'une de leurs fonctionnalités préférées du TMS. Avec plus de 7 000 magasins et un réseau intermodal complexe pour les expéditions entrantes et sortantes, des processus rationalisés sont essentiels au succès. En utilisant le suivi automatisé d'Uber Freight, AutoZone obtient une visibilité en temps réel sur la façon dont leurs produits se déplacent à travers la chaîne d'approvisionnement. Cela permet à AutoZone de prévenir la fraude et libère l'équipe du travail manuel, leur permettant de rester agiles et stratégiques.

Remplacer la friction par un flux stratégique

Les détaillants CPG ne peuvent plus compter sur le "business as usual", avec près de la moitié des dirigeants affirmant que leur structure commerciale actuelle ne tiendra pas une décennie de plus.

Les chaînes d'approvisionnement de détail CPG les plus résilientes ne se contentent pas de gérer la complexité ; elles l'utilisent comme un avantage stratégique pour réduire les coûts, augmenter la rentabilité et rester compétitives. Avec la bonne technologie et un partenariat stratégique, les entreprises peuvent atteindre la clarté, améliorer le service et rationaliser les opérations pour chaque kilomètre.

Uber Freight est un partenaire logistique stratégique de confiance pour les détaillants, apportant une expertise approfondie dans la gestion des complexités uniques des chaînes d'approvisionnement de biens de consommation emballés.

Uber Freight transforme la logistique d'un centre de coûts en un catalyseur de rentabilité pour le commerce de détail — rationalisant les expéditions des fournisseurs aux magasins, aux centres de distribution et directement aux portes des clients, afin que les rayons restent approvisionnés et que les acheteurs restent fidèles. En combinant des insights spécifiques à l'industrie, des solutions évolutives et un engagement envers le partenariat, Uber Freight aide constamment les détaillants à atteindre la résilience opérationnelle et à tenir leur promesse de marque.

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