Tout au long de l'incertitude de 2020, la mission d'Uber Freight est restée notre constante : nous simplifions le mouvement des marchandises pour aider les communautés à prospérer. Il est devenu évident dès le début de la pandémie que notre technologie pourrait jouer un rôle crucial pour aider nos clients à s'adapter alors que nous affrontons ce défi ensemble.
Nous avons constaté la résilience des petites entreprises qui ont adapté leurs opérations dans un environnement en constante évolution. Les solutions technologiques ont historiquement mal desservi les petites entreprises, mais l'équipe et la technologie derrière Uber Freight ont constamment évolué pour soutenir la croissance de ces clients—et 2020 n'a pas fait exception.
L'année dernière, nous avons lancé de nombreuses fonctionnalités qui permettent à nos clients de se concentrer sur leur activité plutôt que de s'inquiéter de leur chaîne d'approvisionnement. Ces lancements comprennent :
Alertes de prix. Des notifications automatiques par e-mail augmentent la visibilité des prix pour les corridors qui comptent le plus pour nos clients.
Tarification des plateformes sur 7 jours. Les clients peuvent réserver un chargement sur plateau facilement avec la tarification en temps réel qu'ils utilisent pour les fourgons secs et les camions frigorifiques.
ETA en direct. Des mises à jour en temps réel, disponibles 24h/24 et 7j/7, offrent des liens de suivi que nos clients peuvent partager avec leurs propres clients.
Évaluation des expéditions. Les expéditeurs peuvent évaluer chaque envoi livré, ce qui aide notre équipe à améliorer continuellement le service.
Page de facturation. Un guichet unique pour toutes les factures, les soldes impayés et les informations de paiement minimise les frictions administratives.
Programme de parrainage. Les clients actuels sont récompensés jusqu'à 500 $ pour chaque nouveau client qu'ils recommandent à Uber Freight.
Expansion des offres pour entreprises
L'incertitude de 2020 a également mis en évidence la nécessité d'innover à l'échelle des entreprises. La COVID-19 a bouleversé les normes et modifié les standards d'approvisionnement, augmentant l'importance des API dans la construction de chaînes d'approvisionnement résilientes. Tout au long de l'année, nous avons continué à faire évoluer notre API de tarification en nous étendant à de nouveaux modes et avons ajouté plusieurs partenaires d'intégration API directe, notamment Oracle, BluJay, Blue Yonder et Cloud Logistics, pour aider à éliminer d'innombrables heures de travail manuel pour nos expéditeurs et remplacer les processus chronophages, parmi d'autres avantages des API.
L'imprévisibilité engendrée par la pandémie a également affecté notre conférence annuelle Deliver, qui s'est déroulée virtuellement en septembre. Nous y avons présenté 2 solutions logicielles pour entreprises qui mettent la puissance technique d'Uber directement entre les mains des grands expéditeurs :
Uber Freight Enterprise permet aux expéditeurs à grande échelle de prendre le contrôle de bout en bout de leur fret et de trouver des capacités via notre vaste marché avec des contrôles puissants pour ajuster la priorité de couverture et les prix.
Uber Freight Link permet aux expéditeurs de tirer parti de la puissance de notre technologie et de ses avantages sur l'ensemble de leur réseau de transporteurs, sans s'appuyer sur des processus manuels ou des connexions EDI individuelles avec les TMS des transporteurs. L'appel d'offres en un clic, une visibilité supérieure en temps réel, une gestion proactive des exceptions et une documentation numérisée sont désormais à leur portée.
En regardant vers 2021, Uber Freight continuera de soutenir nos clients avec l'objectif de remodeler et de faire progresser la logistique. Nous continuerons à exploiter notre expertise technologique approfondie et notre excellence opérationnelle pour offrir fiabilité, flexibilité et transparence aux expéditeurs et transporteurs que nous sommes fiers de soutenir.