Guía de servicios de transporte gestionados

¿Qué son los servicios de transporte gestionados?

En el sector logístico actual, en rápida evolución, la gestión eficaz del transporte desempeña un papel fundamental en la optimización de las operaciones de la cadena de suministro. Los servicios gestionados de transporte son una solución estratégica, que ayuda a los transportistas a aliviar las complejidades de trasladar mercancías de un punto a otro con eficacia.

Los servicios gestionados de transporte son una solución integral de externalización en la que las empresas confían la planificación, ejecución y optimización de sus actividades de transporte a un proveedor de servicios externo especializado. Un compromiso polifacético que engloba varios servicios para agilizar el transporte de mercancías, una asociación de transporte gestionado elimina la carga de la gestión del transporte del cargador. En su lugar, un socio experimentado y probado sobre el terreno se encarga de todos los aspectos de la gestión del transporte.

En el panorama actual, en el que las cadenas de suministro son cada vez más complejas, los servicios de transporte gestionados pueden transformar las operaciones logísticas.

Comprender los servicios de transporte gestionados

En esencia, una asociación de servicios de transporte gestionados implica la externalización estratégica de las funciones de transporte a proveedores de servicios expertos para optimizar la planificación, la ejecución y el control. Estos servicios de gestión de mercancías incluyen la selección y negociación del transportista, la contratación del transporte, la planificación de rutas, la optimización de la carga y mucho más.

Esta asociación estratégica va más allá de la supervisión del movimiento básico de mercancías y abarca un espectro de actividades diseñadas para mejorar la eficacia, reducir los costes y garantizar la entrega a tiempo. Este acuerdo permite a las empresas centrarse en sus competencias básicas al tiempo que aprovechan la experiencia y los recursos de un socio dedicado a la gestión del transporte.

Un componente clave es un sistema de gestión del transporte (TMS), una solución de software que actúa como eje central para gestionar y optimizar las actividades relacionadas con el transporte. Un TMS sólido facilita la visibilidad en tiempo real, la optimización de rutas y el análisis del rendimiento, contribuyendo significativamente a la eficiencia operativa general.

Además, los proveedores de servicios de transporte gestionados también pueden operar como agentes de carga, actuando como intermediarios que conectan a los cargadores con los transportistas. Esto incluye seleccionar los transportistas más adecuados para un envío concreto y negociar contratos que se ajusten a los objetivos y el presupuesto del cliente. La selección y negociación del transportista desempeñan un papel crucial en la optimización de los costes, la mejora de los niveles de servicio y la mitigación de los riesgos asociados al transporte.

Diferentes tipos de proveedores de servicios logísticos (PSL):

Proveedores logísticos externos (3PL) ofrecen servicios logísticos externalizados, como transporte, almacenamiento, distribución y expedición de mercancías. Pueden ofrecer una serie de servicios adaptados a las necesidades específicas de sus clientes. Al subcontratar actividades específicas de transporte a 3PL, las empresas pueden aprovechar su experiencia, recursos y tecnología para realizar operaciones logísticas más eficientes y rentables.

Mientras que los 3PL utilizan sus propias soluciones para gestionar procesos específicos, como el envío o el almacenamiento, los proveedores logísticos de cuarta parte (4PL) asumen la plena propiedad de tu programa logístico, trabajando con tu equipo para optimizar todos los aspectos de la gestión de la cadena de suministro. Los proveedores 4PL van más allá de los servicios ofrecidos por los proveedores 3PL, gestionando y optimizando toda la cadena de suministro en nombre de sus clientes, incluida la supervisión de múltiples proveedores 3PL.

La externalización logística desempeña un papel fundamental en la consecución de economías de escala, independientemente del tipo de socio. Al asociarse con un proveedor de servicios logísticos (PSL), las empresas acceden a soluciones de transporte consolidadas que reducen los costes. Por ejemplo, los socios logísticos pueden aprovechar la tecnología propia de vanguardia para mejorar la visibilidad y el seguimiento en tiempo real, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas y adaptarse rápidamente a la dinámica cambiante del mercado.

Ventajas del transporte gestionado

Las ventajas de adoptar servicios de transporte gestionados incluyen la reducción de costes, la mejora de la eficacia y una mayor visibilidad. Adoptando un enfoque proactivo, las empresas pueden llevar a cabo un análisis exhaustivo del coste del servicio, una herramienta fundamental en el mundo de la gestión de la cadena de suministro. Las estrategias de reducción de costes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) pueden ser componentes integrales del marco de transporte gestionado. Alineando las estrategias de transporte con los objetivos empresariales generales, las organizaciones no sólo pueden reducir los costes de transporte, sino también mejorar la eficacia operativa general.

Los servicios gestionados de transporte aportan a los equipos de logística mejoras de eficiencia sin precedentes, al agilizar los procesos y minimizar las interrupciones. Aprovechando el seguimiento de envíos en tiempo real, las empresas obtienen información detallada sobre el movimiento de mercancías a lo largo de la cadena de suministro. Junto con los KPI, esta visibilidad permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos, identificar cuellos de botella y abordar proactivamente posibles problemas: en otras palabras, las empresas pueden impulsar mejoras de rendimiento.

La gestión eficaz del transporte es el resultado de la integración perfecta de varios componentes. Al adoptar servicios de transporte gestionados, las empresas pueden optimizar la planificación de rutas, reducir los tiempos de tránsito y mitigar el riesgo de retrasos, todo lo cual contribuye a aumentar la eficacia.

Componentes básicos del transporte gestionado

Los servicios de transporte gestionados requieren que los proveedores de servicios se hagan cargo de las actividades de transporte en nombre de su cliente, pero ¿cómo? Estos elementos clave del transporte gestionado ayudan a garantizar que el servicio sea fluido y sin contratiempos.

Sistemas de gestión del transporte (SGT)

En el núcleo del transporte gestionado se encuentra el sistema de gestión del transporte (SGT)una sofisticada entidad diseñada para revolucionar la forma en que las empresas supervisan y optimizan sus procesos de transporte. El TMS no sólo actúa como eje central para gestionar los envíos, sino que también incluye funciones que abarcan soluciones de planificación de rutas, optimización y gestión de flotas.

La integración del TMS con otras tecnologías logísticas, incluidos los sistemas de gestión de almacenes (SGA), crea un ecosistema unificado en el que la información fluye a la perfección, facilitando la toma de decisiones sincronizada desde la C-suite hasta el centro de distribución.

Lee nuestra
guía sobre los Sistemas de Gestión del Transporte (TMS)
para saber más.

Optimización de rutas

La optimización de rutas es crucial en los servicios de transporte gestionados. Utilizando datos de capacidad y tráfico en tiempo real, los algoritmos de optimización de rutas permiten a las empresas reducir costes, mejorar la eficiencia, mejorar el servicio al cliente y minimizar las emisiones de carbono y el gasto de combustible.

Las plataformas de optimización de rutas ayudan a los socios de servicios de transporte gestionados a garantizar que los envíos se mueven con la mayor eficacia posible, sin pérdidas de tiempo. El cumplimiento sistemático de los plazos de entrega genera confianza y fidelidad en los clientes, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción y repetición del negocio para los transportistas que utilizan servicios gestionados.

Gestión de los transportistas

Las relaciones bien gestionadas con los transportistas forman parte de una cadena de suministro ágil y receptiva. La confianza y la asociación con las operadoras pueden reforzarse cuando la gestión de las operadoras corre a cargo del proveedor de servicios gestionados. Estos proveedores tienen más ancho de banda para contactar con los transportistas y pueden ofrecer una comunicación más receptiva e inmediata.

Además, una gestión eficaz de los transportistas implica asegurarse de que cumplen todos los requisitos reglamentarios y respetan las normas de seguridad. Seleccionando y supervisando cuidadosamente a los transportistas, las empresas pueden mitigar los riesgos asociados al incumplimiento o a los incidentes de seguridad.

Gestión de riesgos

Con equipos dedicados al cumplimiento y la gestión del riesgo, los socios de servicios gestionados ayudan a los transportistas a gestionar el riesgo y crear resistencia en condiciones dinámicas e impredecibles. Los proveedores de servicios pueden ponerse en contacto con todas las partes interesadas y revisar los retos históricos y estacionales para crear un plan de contingencia proactivo ante acontecimientos imprevistos.

Servicios de auditoría y pago de fletes

Al profundizar en la importancia de la auditoría y el pago de fletes, las empresas no sólo ganan en transparencia de costes, sino también en un mayor control de las finanzas de su cadena de suministro. Y mediante sólidas estrategias de cumplimiento y gestión de riesgos, las empresas pueden mitigar los posibles problemas y fomentar un entorno de transporte seguro y controlado. Dado que tienen experiencia en el manejo de las complejidades del transporte de mercancías, incluidas las normativas, los contratos con transportistas y las mejores prácticas del sector, un proveedor de servicios gestionados es una opción ideal para las empresas que quieren estar al día de las auditorías y los pagos. Y el personal interno dedicado puede ejecutar estos procesos con el contexto y la experiencia específicos del sector.

Asociación estratégica

Los proveedores de servicios logísticos gestionados establecen asociaciones estratégicas con sus clientes ofreciendo soluciones integrales que van más allá de los servicios básicos de transporte. Trabajando en estrecha colaboración con los clientes para comprender las necesidades de su cadena de suministro, sus objetivos empresariales y sus retos, los PSL pueden crear planes estratégicos a medida que impulsen el crecimiento empresarial y la eficacia del transporte.

Utilizando herramientas como la optimización de modos y rutas, análisis de datos y predictivos, y evaluaciones de mejora continua, los PSL trabajan para adaptar continuamente la estrategia de transporte a medida que evolucionan los objetivos empresariales y cambian las condiciones del mercado. Con analistas y estrategas internos dedicados, estos PSL no se limitan a crear y ejecutar planes de transporte: actúan como un socio cercano para impulsar todo el negocio, creando confianza, colaboración y éxito mutuo.

Implantar el transporte gestionado en tu empresa

En el dinámico panorama de la empresa moderna, la implantación de servicios de transporte gestionados se ha convertido en un imperativo estratégico para las empresas que buscan mejorar la eficacia y optimizar sus operaciones en la cadena de suministro. Este proceso transformador requiere una evaluación exhaustiva de tus necesidades de transporte y alinearlas con tus objetivos empresariales generales.

Evaluar tus necesidades y objetivos

Antes de implantar servicios de transporte, las empresas deben evaluar sus necesidades de transporte y fijar objetivos claros. Evalúa tus enfoques actuales en todos los flujos de trabajo, prestando atención a áreas a menudo olvidadas como la gestión de inventarios, el diseño de la red de distribución y el servicio al cliente. ¿Está tu estrategia de transporte alineada con los objetivos empresariales? Si no es así, establece esta base ahora para que comiences tu asociación sobre una base sólida, o solicita la ayuda de tu socio de servicios gestionados para hacerlo. Un socio con un equipo de consultoría y estrategia experimentado puede ayudarte a realinear la estrategia y a emprender la mejora de los procesos mientras se hacen cargo de tus operaciones de transporte.

Considera también qué tecnología puede proporcionar tu socio que pueda ayudarte a comprender mejor tus necesidades de transporte. Por ejemplo, las empresas que aprovechan los análisis avanzados de la cadena de suministro pueden tomar decisiones más informadas, mejorando su capacidad para alinear las estrategias de transporte con los objetivos empresariales generales.

Seleccionar el proveedor de transporte gestionado adecuado

Elegir el proveedor de transporte gestionado adecuado es un paso fundamental en este viaje transformador. Los proveedores LSP, de corretaje de cargas y 3PL desempeñan papeles fundamentales, aunque diferentes, a la hora de ofrecer soluciones de transporte eficientes.

Los intermediarios de carga son el tipo de socio menos implicado, ya que se especializan en conectar a los cargadores con los transportistas. Los proveedores de servicios logísticos, o PSL, incluyen tanto socios 3PL como 4PL. Mientras que los proveedores 3PL se encargan del cumplimiento de los pedidos, incluidos el almacenamiento, el embalaje y el envío, los proveedores 4PL son socios integrales que gestionan toda la cadena de suministro.

Ante todo, busca un proveedor que comprenda las necesidades de tu sector. Este contexto y comprensión constituirán la base de vuestra confianza, ya que tu pareja podrá darte el consejo más útil para una situación determinada. Busca también tecnología punta para agilizar las operaciones, y un servicio de atención al cliente ejemplar para garantizar una colaboración sin fisuras.

Transición a un modelo de transporte gestionado

Una vez seleccionado el proveedor de transporte gestionado adecuado, la transición a un modelo de transporte gestionado requiere un enfoque sistemático. Esto implica integrar los procesos de la cadena de suministro, gestionar el cambio con eficacia y proporcionar formación y apoyo adecuados. Los retos habituales asociados a la transición incluyen la limpieza y validación de datos, los procesos y flujos de trabajo redundantes y la alineación interna.

Para afrontar estos retos, invierte en la integración de la cadena de suministro, la gestión del cambio y una formación y apoyo completos. Las estrategias eficaces de gestión del cambio son cruciales para superar la resistencia al cambio dentro de la organización, garantizando un flujo de información sin fisuras entre todas las partes interesadas. Cuando la implantación se realiza sin problemas, el resultado es un sistema de transporte cohesionado y eficaz.

Estrategias avanzadas en transporte gestionado

Prácticas de transporte sostenible:

La sostenibilidad es una prioridad creciente en la industria logística, como anuncia el crecimiento de la logística verde. Los servicios gestionados de transporte pueden contribuir a las prácticas sostenibles incorporando prácticas ecológicas, como la utilización de vehículos eléctricos, la optimización de las rutas de reparto para minimizar el consumo de combustible y la aplicación de estrategias de embalaje para reducir los residuos. Estos principios no sólo son importantes para la Tierra: las ventajas a largo plazo van más allá de la gestión medioambiental y abarcan el ahorro de costes y la mejora de la reputación de la marca.

Aprovechar los datos y los análisis:

Los datos y la analítica desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones en los servicios de transporte. La analítica de la cadena de suministro proporciona información inestimable sobre el rendimiento de los procesos de transporte, lo que permite a las empresas identificar cuellos de botella, optimizar rutas y mejorar la eficiencia general. Los KPI sirven como puntos de referencia para el éxito, permitiendo a las empresas medir y mejorar continuamente sus operaciones de transporte. Y el seguimiento y la visibilidad en tiempo real, facilitados por tecnologías avanzadas, permiten a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos, garantizando procesos de transporte oportunos y transparentes.

Innovaciones en tecnología de transporte gestionado

La innovación sigue acelerándose, y la logística no es una excepción. Nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el internet de las cosas (IoT) y el blockchain ofrecen funcionalidades sin precedentes a los transportistas.

Por ejemplo, la logística impulsada por la IA tiene ahora diversos casos de uso, como la racionalización de las operaciones logísticas, la optimización de la planificación de rutas y la predicción de las necesidades de mantenimiento. IoT mejora el seguimiento en tiempo real, proporcionando una visibilidad granular del movimiento de mercancías. Y blockchain para la cadena de suministro garantiza la transparencia y la seguridad en las transacciones de la cadena de suministro, mitigando los riesgos asociados al cumplimiento.

El futuro del transporte gestionado

Los servicios gestionados de transporte se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan optimizar sus operaciones logísticas. Comprendiendo los componentes básicos, las ventajas y las estrategias avanzadas, las empresas pueden aprovechar el poder de los servicios de transporte para un crecimiento sostenible.

A medida que el sector de la logística siga evolucionando, adoptar servicios de transporte será imprescindible para las empresas que quieran seguir siendo competitivas. El valor estratégico de los servicios de transporte, unido a la adopción de tecnologías innovadoras, configurará el futuro de la logística, impulsando la eficacia, la sostenibilidad y el crecimiento general del negocio.

En Uber Freight, entendemos que elegir al socio ideal para externalizar tu logística es una elección consecuente para tu negocio. Tomarte el tiempo necesario para explorar a fondo tus opciones y preparar a tu empresa para el cambio te ayudará, en última instancia, a mejorar el servicio y reducir los costes a largo plazo. ¿Te interesa externalizar tus operaciones de transporte en 2024? Nuestros equipos tienen los recursos y la orientación que necesitas: conéctate con un Experto en Uber Freight hoy.

Recursos adicionales:

• Guía de Transporte Gestionado del CSMP
• 8 KPIs que los líderes de la gestión del transporte están priorizando este año
• Guía de compra para externalizar la gestión del transporte: Qué tener en cuenta al invertir en soluciones